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淺談網(wǎng)站評(píng)論體系設(shè)計(jì)的不足之處_》文章地址：http://www.tfxk.com/wangyesheji/jianzhanjingyan/110B042012.htm
評(píng)分項(xiàng)目 如：綜合評(píng)分，送貨速度
這些問題我想不是我第一個(gè)想到，也不是我第一個(gè)提出。那為什么現(xiàn)在沒有相似的實(shí)例，是不是沒有可操作性?本文就先寫到這里，隔上一段時(shí)間，再來思考。
1 當(dāng)數(shù)據(jù)量過多的時(shí)候，對(duì)于用戶的評(píng)價(jià)反響就會(huì)癡鈍
在電子商務(wù)范疇，產(chǎn)品的評(píng)分和評(píng)價(jià)體系是必不可少的，這甚至是高過傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)，逛街購物永遠(yuǎn)無法知道某一個(gè)實(shí)體商店的評(píng)分和評(píng)價(jià)。評(píng)分和評(píng)價(jià)體系的目標(biāo)是對(duì)商品的附加服務(wù)進(jìn)行量化考察。如售后，送貨速度，商家立場(chǎng)，產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用休會(huì)等。這些附加于商品自身的主觀性消費(fèi)感觸，是無法標(biāo)準(zhǔn)化的。
--程度 如：好評(píng)，中評(píng)和差評(píng);或者1-5分
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一，量化數(shù)據(jù)局部
當(dāng)初主流網(wǎng)站的評(píng)分和評(píng)價(jià)體系如圖
二，不可量化信息部門
單個(gè)樣本的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容(值得一體的是京東對(duì)點(diǎn)評(píng)還進(jìn)行了細(xì)分，以優(yōu)點(diǎn)，不足和總結(jié)來領(lǐng)導(dǎo)用戶對(duì)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行格局化浮現(xiàn)。)
這樣拉平分?jǐn)?shù)，有人會(huì)說，都是好產(chǎn)品，總有10%給1分，還不迭格，這怎么做生意呢?所以，我想，這個(gè)也是有限度的拉平分?jǐn)?shù)距離，比方最低3分。3分到5分的分?jǐn)?shù)區(qū)間，按排名勻稱拉平，也比80%都是4.5分這樣更有參考價(jià)值。
--該名目單項(xiàng)水平樣本數(shù) 如： 好評(píng)10個(gè)，中評(píng)1個(gè)和差評(píng)0個(gè)。(也有通過百分比來顯示的)
解決計(jì)劃：
但它沒有和時(shí)光順序進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，我認(rèn)為，只有最近的服務(wù)，才最能反映下一次服務(wù)的情形。
所以須要有海量的個(gè)體單元信息(用戶點(diǎn)評(píng))來復(fù)合描寫全部服務(wù)的感觸，給用戶一個(gè)具象無窮瀕臨尺度的商品形象。
當(dāng)然，這里存在一個(gè)臨界點(diǎn)的問題，不可能呈現(xiàn)一個(gè)最新評(píng)論是差評(píng)就立即拉低了分?jǐn)?shù)，或者一個(gè)忽然的好評(píng)進(jìn)步了分?jǐn)?shù)，當(dāng)中的可操作性還要好好考慮。
解決方案：
服務(wù)：無形，異質(zhì)，生產(chǎn)與消費(fèi)同步，易逝性
總樣本數(shù) 如：80個(gè)點(diǎn)評(píng)
最幻想的狀況，這些分?jǐn)?shù)的分布也只是一個(gè)正態(tài)分布，但實(shí)際上也不是這樣的散布。那還有更好的顯明的辨別品位的方法么?
商品：有形，標(biāo)準(zhǔn)，出產(chǎn)與花費(fèi)分別，可存儲(chǔ)
然而我就想找茬了，豈非不更好的系統(tǒng)來推翻這一套現(xiàn)有的體系嗎?不破不破，拋磚引玉。
例如：把所有學(xué)生的分?jǐn)?shù)按次序排序，一個(gè)班級(jí)100個(gè)人，拍100名。按五分制盤算，1-20名算5分，21-40名算4分，以此類推。這樣做出來的檔次劃分，是最平均分布也最顯著的。對(duì)用戶來說，就能夠更好的抉擇跟對(duì)照。
打個(gè)比喻說，同樣一個(gè)班級(jí)，A老師評(píng)分比較寬容，作文分?jǐn)?shù)都在90分以上，隨意找一個(gè)都是90分100分的人。B老師評(píng)分嚴(yán)厲，只有兩三個(gè)上90分的。那么我從這個(gè)班級(jí)中隨機(jī)抽出一個(gè)學(xué)生，他的分?jǐn)?shù)是90分整，我不曉得是A老師評(píng)的仍是B老師評(píng)估的，那他的寫作程度到底是怎么呢?
這個(gè)反映敏感的意思，舉一個(gè)例子會(huì)比擬形象。假如一個(gè)商戶的服務(wù)有1000個(gè)單位的高分，但是跟著最近生意的增加，或者其余什么起因?qū)е铝朔⻊?wù)品質(zhì)降落，持續(xù)涌現(xiàn)了10個(gè)左右的低分，但是總評(píng)分?jǐn)?shù)仍然是在高分上，那么最近購置的客戶的實(shí)在感想就無奈立刻被反應(yīng)出來，而商戶也可能由于這種愚鈍的分?jǐn)?shù)體系而疏忽對(duì)用戶供給高質(zhì)量服務(wù)的保持。
這個(gè)評(píng)分體系的長處良多，被大多數(shù)網(wǎng)站普遍采取，已經(jīng)成為了商定俗成的常識(shí)，用戶不管是在哪個(gè)網(wǎng)站，都可以懂得這一套評(píng)價(jià)體系，并且疾速的對(duì)本人查看的商品構(gòu)成一個(gè)直觀印象。
基礎(chǔ)構(gòu)造如下
我以為這套體制有以下毛病
2 分?jǐn)?shù)分布不平勻
那么點(diǎn)評(píng)的分?jǐn)?shù)是否應(yīng)該設(shè)計(jì)成和時(shí)效性掛鉤呢?一周內(nèi)的評(píng)分應(yīng)當(dāng)是最高權(quán)重，而半年前的分?jǐn)?shù)給予十分低的權(quán)重。實(shí)在淘寶已經(jīng)做了，動(dòng)態(tài)評(píng)分體系，時(shí)間是六個(gè)月。
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