醫(yī)療網(wǎng)站都是做給有看病需求的人看的，是用來(lái)帶來(lái)直接效益的，而不是只是做給蜘蛛看的。一些站長(zhǎng)們非常在乎醫(yī)院網(wǎng)站的收錄情況，網(wǎng)站的流量和關(guān)鍵詞的排名等，殊不知，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，才是驗(yàn)證醫(yī)療網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，能夠醫(yī)院帶來(lái)咨詢量才是最終的目標(biāo)。

　　SEO要解決的問(wèn)題不止是流量的問(wèn)題，而更重要的是要分析獲得高質(zhì)量流量的問(wèn)題，不然的話帶來(lái)的巨大無(wú)效流量反而會(huì)造成網(wǎng)站的負(fù)擔(dān)。

　　用戶體驗(yàn)(UE)要解決的問(wèn)題就是轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，始終貫穿于如何讓有看病需求的人最終完成網(wǎng)上咨詢的這一系列過(guò)程中，包括網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)上要協(xié)調(diào)，搭配合理，內(nèi)容要具有價(jià)值，讓患者盡快咨詢，即使是沒(méi)有病的人也要注意，想要求檢查一下。

　　很多醫(yī)療網(wǎng)站的文章經(jīng)常喜歡在文章里經(jīng)常無(wú)意義的插入標(biāo)題或關(guān)鍵字，這樣對(duì)于SEO我想是有一定的幫助，但是對(duì)于用戶體驗(yàn)，無(wú)疑是一大敗筆。

　　始終站在訪客的角度，站在客戶的立場(chǎng)上來(lái)思考問(wèn)題，用最直接有效的話告訴訪問(wèn)者最想要的信息，就算很成功了。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我一直認(rèn)為，UE+SE(用戶體驗(yàn)+搜索優(yōu)化營(yíng)銷)的結(jié)合，才是醫(yī)院營(yíng)銷的必然趨勢(shì)。

　　就以貴陽(yáng)圣濟(jì)男科醫(yī)院(www.sjnk.cn)為例，網(wǎng)站建設(shè)之初到現(xiàn)在不到5個(gè)月的時(shí)間，但是卻經(jīng)歷了四次改版!最初的時(shí)候，特別注重SEO，網(wǎng)站還為上線就已經(jīng)采集好了2k多的文章，標(biāo)題，文章關(guān)鍵詞，內(nèi)容中的關(guān)鍵詞密度，都做得很好了，頁(yè)面的設(shè)計(jì)做的不是很好，是模仿一大型健康門戶來(lái)做的，當(dāng)初的思路就是通過(guò)大量的內(nèi)容來(lái)獲取跟多的長(zhǎng)尾詞，這樣流量就有了，網(wǎng)站一上線，結(jié)果確實(shí)是在意料之中的。醫(yī)療這一塊，業(yè)內(nèi)的人士都知道，競(jìng)爭(zhēng)之激烈不用說(shuō)了，百度推廣的費(fèi)用一路之上。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察網(wǎng)站的流量確實(shí)是到了每日IP1000左右，但是咨詢的量確實(shí)叫人惱火，而且有很多流量來(lái)源于其他省份的，醫(yī)院服務(wù)地域性比較強(qiáng)的，除非你是非常有名氣的大醫(yī)院，才會(huì)有患者會(huì)不辭千里之遙趕來(lái)就醫(yī)，如果是大醫(yī)院那也不必要那么辛苦的搞什么SEO了。好了廢話少說(shuō)，之后就把目標(biāo)群體定位在貴州，關(guān)鍵詞也都圍繞著貴州男科醫(yī)院來(lái)進(jìn)行，一直都排在第一位的;疾病類的也是以貴州治療**，之類的。

　　又經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的觀察流量是變小了，咨詢的人數(shù)也有一些多了，但是發(fā)現(xiàn)實(shí)際來(lái)就診的不是那么的多，而且很多頁(yè)面的跳出率都是非常高的，就慢慢的追蹤這些頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)這些頁(yè)面有內(nèi)容上有問(wèn)題，都是采集來(lái)的，內(nèi)容都是把文章標(biāo)題在文章中至少三次以上，有很多都不是很恰當(dāng)。就決定對(duì)內(nèi)容進(jìn)行重新寫(xiě)，但是對(duì)這么多的已經(jīng)收錄得文章進(jìn)行修改，網(wǎng)站肯定是要被降權(quán)的，但是經(jīng)過(guò)內(nèi)心的掙扎，最終還是決定忍痛刮骨療傷了。這么多的動(dòng)作，我要盡快才行的，但是人手又不夠，所以決定先線下建個(gè)本地站點(diǎn)，網(wǎng)站上的內(nèi)容先不要更新了，把線下的文章改完再說(shuō)。雖然這樣，也花了差不多一個(gè)星期才完工，之后一次性改動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、重新生成，到了第二天就發(fā)現(xiàn)收錄開(kāi)始減少...第三天...一個(gè)星期了..百度快照減少都了一百多..傷心啊!不過(guò)當(dāng)初決定了后果也是考慮了的，最壞的結(jié)果就是被K，幸好沒(méi)有被K,之后我就快更新文章，每天20、30的增加，購(gòu)買外連...這樣三天就又開(kāi)始回升了..收錄數(shù)據(jù)也多了，之后又和咨詢的那邊溝通了一下，很多咨詢的人都沒(méi)見(jiàn)到來(lái)就診。問(wèn)題出在哪里呢?實(shí)在是想不出來(lái)，最后還是回訪了一部分咨詢病人，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，不是被病人放鴿子了，而是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走了。

　　后來(lái)仔細(xì)想想，病人有病始終是要醫(yī)治的，不來(lái)你們醫(yī)院就是去別的醫(yī)院，如何解決呢，價(jià)格可能是一方面，因?yàn)榫W(wǎng)上咨詢治療**病要多少錢之類的實(shí)在是太多了，如果患者先到我們這咨詢，了解價(jià)格之后，對(duì)手獲悉就會(huì)有操作了，我也注意到了很多時(shí)候好像有部分人是競(jìng)爭(zhēng)者的試探性的。所以在咨詢這一方面叫他們注意總結(jié)一下，把握一些技巧，盡量不要隨便透露價(jià)格。還有一方面我想是品牌的樹(shù)立上，要下足功夫才行，通過(guò)咨詢記錄上，發(fā)現(xiàn)很多病人都問(wèn)到我們醫(yī)院的權(quán)威性如何，有沒(méi)有保障之類的，心中顧慮較多，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常以口號(hào)式的自吹自擂的廣告詞包裝他們的品牌，這時(shí)往往患者是很容易動(dòng)搖的。就決定了再樹(shù)立品牌上下功夫。

　　首先經(jīng)過(guò)了之前的教訓(xùn)，我逐漸的開(kāi)始注重用戶這一塊的分析，當(dāng)時(shí)也不覺(jué)得這就是用戶體驗(yàn)了，現(xiàn)在我也逐漸明白用戶體驗(yàn)首先是要從用戶分析起來(lái)的，必要時(shí)可以對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)查。也要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略，而不僅僅是關(guān)注對(duì)手的數(shù)據(jù)。我開(kāi)始思考著如何改善用戶體驗(yàn)了。

　　之后內(nèi)容基本上不做改動(dòng)，注重于頁(yè)面設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)問(wèn)題，以這作為工作的重心，雖然經(jīng)歷三次換用模板，但是對(duì)于網(wǎng)站排名的影響不是很大，很快就做回去了。

　　總之，現(xiàn)在的訪問(wèn)用戶由于年齡層次、知識(shí)水平等都有差異，給用戶體驗(yàn)度的改善及提升也增加了難度，這也給站長(zhǎng)們提供了更大的挑戰(zhàn)，要在不斷運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)的同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷拓展新的用戶體驗(yàn)方式，挖掘更多貼近目標(biāo)受眾體驗(yàn)，提高頁(yè)面的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)化率的新方法。