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網(wǎng)站設(shè)計(jì)的質(zhì)量:衡量網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的影響力和有效性
網(wǎng)頁(yè)制作Tfxk文章簡(jiǎn)介:如何衡量網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的有效性. |
訪客的參與階段
任何時(shí)候,網(wǎng)站(天府星空提供專業(yè)1. 關(guān)注(Attention) 衡量指標(biāo):跳出率和退出率 方案:現(xiàn)在大部分網(wǎng)頁(yè)分析工具都能告訴你有多少次吸引你的用戶的注意失敗。 問(wèn)題:用戶是否覺(jué)得自己找對(duì)了地方?你是否能說(shuō)服用戶你網(wǎng)站(天府星空提供專業(yè)如果你設(shè)法使用用戶對(duì)你的網(wǎng)站(天府星空提供專業(yè)閱讀一篇文章所需的時(shí)間與大部分訪客花在閱讀這篇文章上的時(shí)間的比較是怎么樣的?比如,根據(jù)一些材料,大學(xué)生的平均閱讀速度是每分鐘250到350個(gè)詞。如果你的文章有1000個(gè)詞,那么閱讀整篇文章所需要的時(shí)間就是2.8到4分鐘。如果用戶在這篇文章頁(yè)上停留的平均時(shí)間只有5秒鐘,這就說(shuō)明大部分內(nèi)容都沒(méi)有被閱讀,內(nèi)容不夠有吸引力來(lái)保持用戶的興趣。這個(gè)問(wèn)題可以歸結(jié)于網(wǎng)頁(yè)復(fù)制問(wèn)題,設(shè)計(jì)問(wèn)題或者二者皆有。 衡量標(biāo)準(zhǔn):針對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)的交互數(shù),花費(fèi)在網(wǎng)頁(yè)上的時(shí)間。 方案:測(cè)量網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)保持訪客興趣能力的好壞的一種方法是使用Google Analytics的高級(jí)特性,跟蹤每個(gè)可以被認(rèn)為用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)變得感興趣的行為(比如點(diǎn)擊,滾動(dòng),評(píng)論,播放視頻或其它任何你能想到的)事件。你可也以嘗試一下ClickTale,這個(gè)工具可以記錄網(wǎng)站(天府星空提供專業(yè) 問(wèn)題:設(shè)計(jì)是否明確的激發(fā)了你的訪客的想象,并使他們覺(jué)得能從你提供的東西里獲得價(jià)值?訪客是否點(diǎn)擊了行動(dòng)按鈕? 衡量標(biāo)準(zhǔn):行動(dòng)按鈕點(diǎn)擊數(shù) 方案:Crazy Egg等提供的點(diǎn)擊跟蹤解決方案可以告訴你用戶如何能過(guò)你的行動(dòng)按鈕來(lái)交互。 問(wèn)題:當(dāng)它們被點(diǎn)擊后,下一頁(yè)是否能提供給訪客他們想要的東西以滿足他們? 衡量標(biāo)準(zhǔn):使用的渠道和/或路徑 方案:如果你有預(yù)算的話,我推薦用Kissmetrics,MixPanel或者Performable來(lái)跟蹤轉(zhuǎn)化的渠道和路徑。
2. 感興趣(Interest)
3. 渴望(Desire)
4. 交互(Action)
5. 滿足(Satisfaction)
在每一個(gè)階段,訪客都有不同的期望,設(shè)計(jì)就是要確保這些期望得到滿足。
吸引游客注意的設(shè)計(jì)問(wèn)題: 這個(gè)設(shè)計(jì)是否僅在幾秒鐘就能吸引訪客注意?這個(gè)設(shè)計(jì)是否幫助訪客很快地找到他們想到的信息?
雖然網(wǎng)站(天府星空提供專業(yè)
退出率告訴你有多少人在某個(gè)特定的頁(yè)面離開(kāi)網(wǎng)站(天府星空提供專業(yè)你可以進(jìn)一步測(cè)量跳出率中用戶停留不到10秒的比率。越多用戶跳出你的網(wǎng)站(天府星空提供專業(yè)提高用戶感興趣度的設(shè)計(jì)
另外一個(gè)例子:有多少用戶點(diǎn)擊了視頻的“播放”按鈕,或者查看某個(gè)產(chǎn)品的其它圖片??jī)?nèi)容產(chǎn)生興趣,而設(shè)計(jì)使得內(nèi)容更容易享用。
網(wǎng)頁(yè)分析把這些交互和事件稱作微轉(zhuǎn)換。發(fā)生得越多微轉(zhuǎn)換,越多用戶將會(huì)最終參與購(gòu)買,注冊(cè)或填寫(xiě)信息(宏轉(zhuǎn)換)。增加渴望和獲取行為的設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)如果設(shè)計(jì)工作做得好,就很容易使用戶點(diǎn)擊行動(dòng)按鈕。當(dāng)用戶決定要注冊(cè)或購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,能夠讓用戶迅速找到行動(dòng)按鈕是非常重要的。
在增別訪客渴望方面,多元測(cè)試和A/B分隔測(cè)試可以幫助你測(cè)試不同的設(shè)計(jì)并找出最有效的一種。讓訪客滿足的設(shè)計(jì)
點(diǎn)擊之后應(yīng)該出現(xiàn)什么的設(shè)計(jì)對(duì)于站長(zhǎng)們尋求的轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)是非常重要的。你已經(jīng)獲得了用戶的關(guān)注,興趣和渴望,因此現(xiàn)在設(shè)計(jì)就應(yīng)該只有兩個(gè)主要的任務(wù)。
第一個(gè)任務(wù)是使得轉(zhuǎn)化過(guò)程盡可能的簡(jiǎn)單(即優(yōu)化結(jié)賬流程和優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)表單提交過(guò)程)。
另一個(gè)任務(wù)是確保用戶對(duì)流程可能存在的問(wèn)題在當(dāng)前的位置能夠得到回答,而不需要去中斷流程去站內(nèi)尋找答案。
由于設(shè)計(jì)缺陷而在這個(gè)階段損失客戶確實(shí)是太遺憾了。
如果沒(méi)有的話,你可以考慮Google Analytics的目標(biāo)和渠道跟蹤,或者使用PadiTrack,一款免費(fèi)的建立渠道的Google Analytics分析應(yīng)用。結(jié)論
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