曾航 上海報(bào)道

　　你想穿上Lady Gaga那身有點(diǎn)機(jī)器人風(fēng)格的黑色晚禮服，在朋友面前顯擺一番嗎？

　　美國時(shí)間2月13日晚上，備受矚目的音樂盛典格萊美獎(jiǎng)剛剛落下帷幕，明星們?cè)陬C獎(jiǎng)晚會(huì)上穿的晚禮服，就已經(jīng)在一家叫做大龍網(wǎng)(dinodirect.com)的中國網(wǎng)站上出售了。

　　這些售價(jià)在100至200美元之間的禮服如此吸引人。不久之后，在Facebook和Twitter上，許多消費(fèi)者已經(jīng)開始上傳自己身著格萊美明星晚禮服的照片，并在社交網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

　　當(dāng)扎克伯格在自己的大學(xué)宿舍里創(chuàng)辦了Facebook時(shí)，他沒有想到，這個(gè)網(wǎng)站居然能如此深刻地為其他公司創(chuàng)造利潤，并在很大程度上改變了營銷方式。

　　中國B2C借力Facebook蜚聲海外

　　無論是以綠色卡通小恐龍為主題的網(wǎng)頁風(fēng)格，還是銷售的商品， 大龍網(wǎng)都顯然迎合了西方人的胃口。這里出售西方人喜歡的iPhone手機(jī)套、高爾夫球測距儀、植物大戰(zhàn)僵尸玩偶等物品。

　　就像格萊美獎(jiǎng)上的明星晚禮服一樣，大龍網(wǎng)對(duì)時(shí)髦商品的追求令人驚訝。這家中國網(wǎng)站上還曾出售過查爾斯王子訂婚的訂婚戒指，還有風(fēng)靡一時(shí)的電影《盜夢(mèng)空間》里那枚標(biāo)志性的“陀螺”。

　　如何讓西方消費(fèi)者知道這些商品在大龍網(wǎng)有售？在網(wǎng)站右下角的一行英文小字就可以找到部分秘密了：“在Facebook上加大龍網(wǎng)為好友，最多可享受5折優(yōu)惠”，“另外還可能在抽獎(jiǎng)中贏得iPhone4和iPad。”處于創(chuàng)業(yè)期的大龍網(wǎng)可不會(huì)花大價(jià)錢在西方主流媒體上大做廣告。

　　大龍網(wǎng)的第一筆生意也證明了明顯的價(jià)格優(yōu)勢。幾年前，當(dāng)美國南加州警察局警員在網(wǎng)上看到了大龍網(wǎng)銷售的狼眼戰(zhàn)術(shù)手電筒時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)其價(jià)格竟然只有美國市場的一半。于是他們就在大龍網(wǎng)下單購買了兩箱手電筒，花去2000美元。

　　國外消費(fèi)者通過Paypal支付，在下單后貨物很快發(fā)往海外，并通過大龍網(wǎng)在美國的倉庫進(jìn)行物流配送，使美國消費(fèi)者可以在7天內(nèi)收到貨物。而通過Facebook這樣的社會(huì)化媒體營銷，正是大龍網(wǎng)們所擅長的。

　　另一家中國著名跨國B2C網(wǎng)站蘭亭集勢(Lightinthebox)也是社交媒體營銷的行家里手。目前蘭亭集勢在Facebook上已經(jīng)有超過5萬名關(guān)注者。它成功地通過Facebook營銷，將深圳的山寨手機(jī)和蘇州的婚紗推銷到世界各地。

　　在蘭亭集勢網(wǎng)站上，還有一個(gè)婚禮活動(dòng)專區(qū)。參與者可在這個(gè)頁面上點(diǎn)擊Facebook的“l(fā)ike”按鈕，然后上傳自己和愛人的甜蜜照片，并描述自己的甜蜜時(shí)刻。

　　此時(shí)，參與者們可以在Facebook上邀請(qǐng)自己的朋友們來為自己的“甜蜜時(shí)刻”吶喊助威——在Facebook上參與留言的朋友越多，你最終勝出的機(jī)會(huì)也就越多。最終將有五名勝出者贏得蘭亭集勢網(wǎng)站提供的獎(jiǎng)品。

　　美國粉絲們很快將自己和愛人的甜蜜照片鋪天蓋地地上傳到Facebook上。隨之而來的是，這些人的朋友們開始在他們的照片下送來美好的祝福，“這是我見過的最好的一個(gè)愛情故事了……”“我是他的母親，一直祈禱他能有一個(gè)好丈夫，感謝上帝給他帶來了Michelle……”

　　就這樣，蘭亭集勢在Facebook上的婚禮專區(qū)的人氣越來越旺，這其中的相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)換成了蘭亭集勢官方網(wǎng)站的流量，并最終轉(zhuǎn)化為直接的銷售，西方消費(fèi)者通過Facebook發(fā)現(xiàn)原來在遙遠(yuǎn)的中國，銷售著性價(jià)比如此之高的婚紗，并紛紛在網(wǎng)上下單購買。

　　每當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊Lightinthebox上的“Like(贊)”按鈕，還將獲得一張優(yōu)惠券，系統(tǒng)將自動(dòng)為你生成一個(gè)優(yōu)惠券的密碼。

　　對(duì)于蘭亭集勢這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站而言，這個(gè)“Like”按鈕可以讓購物者與好友快速分享產(chǎn)品或交易增加，從而吸引這些聯(lián)系人購買同樣的產(chǎn)品。

　　安裝了“Like”按鈕的企業(yè)還可以看到有多少人點(diǎn)擊過該按鈕，雖然這些信息都是匿名的，但卻能夠通過Facebook匯總的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)了解到相應(yīng)的人群構(gòu)成。

　　這些招數(shù)雖然簡單，但是具有十分強(qiáng)大的營銷效果。事實(shí)上，中國的跨國B2C們通過這種形式，以很小的營銷成本，在陌生的海外市場獲得了相當(dāng)多的訂單，將為數(shù)眾多的中國商品繞過中間商直接銷售到世界各地。

　　在Facebook這條河里做大魚

　　如今，社交網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

　　最近保時(shí)捷在 Facebook 上的粉絲數(shù)量超過到100萬。這家德國跑車公司興奮得推出了一輛 Facebook 跑車。這款紀(jì)念版跑車基于 911 GT3 R 混合動(dòng)力版車型，車身上還印有近3000個(gè)粉絲簽名——這足以印證社交網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

　　據(jù)美國某當(dāng)?shù)仄髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

　　“在社會(huì)化媒體營銷界，最常被提起的一個(gè)案例是戴爾電腦�！鄙虾＞S拉沃姆(Verawom)廣告公司副總裁涂曉明告訴記者。包括多帳號(hào)、促銷、連接銷售后臺(tái)和開放第三方應(yīng)用在內(nèi)，戴爾在Twitter上賣電腦的嘗試帶給業(yè)界許多啟發(fā)。

　　戴爾的Twitter粉絲數(shù)量已經(jīng)超過了50萬，并且躋身粉絲數(shù)量排名前十行列——這對(duì)于一個(gè)企業(yè)的官方賬號(hào)來說是十分不易。戴爾的各個(gè)產(chǎn)品線也都在Twitter上開通了不同的賬號(hào)，共達(dá)30多個(gè)。

　　“戴爾會(huì)通過消費(fèi)者在Twitter上對(duì)它的評(píng)價(jià)直接去下單�！蓖繒悦鞅硎�，會(huì)直接連接到戴爾的電子商務(wù)平臺(tái)，或者百思買等賣場的戴爾專區(qū)。一些電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)給Twitter一定分成，以鼓勵(lì)開放更多的流量接口將流量帶到這些電子商務(wù)平臺(tái)。

　　在正值金融危機(jī)的2008年圣誕節(jié)，西方消費(fèi)者都被迫捂住自己的錢包。戴爾卻很好的利用了這個(gè)時(shí)機(jī)，在Twitter上大做促銷。戴爾強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)優(yōu)惠僅僅面向美國的Twitter訂戶，希望以此致謝Twitter用戶。這種方式既提升了戴爾Twitter賬戶的關(guān)注度，又利用排他性的內(nèi)部優(yōu)惠提高了訂戶(followers)的忠誠度。

　　只要有人在Twitter上提到有關(guān)戴爾的東西，戴爾的社會(huì)化媒體營銷團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些信息，并和這些用戶展開互動(dòng)，并盡量讓人成為戴爾的粉絲，“這樣消費(fèi)者就可能通過添加戴爾的賬號(hào)參與一些打折優(yōu)惠活動(dòng)。”涂曉明指出。

　　“和電子商務(wù)平臺(tái)打通是社會(huì)化媒體營銷的大趨勢，有再多的粉絲數(shù)和點(diǎn)擊率，都不如直接的銷售額來的實(shí)在�！蓖繒悦鞣治龅溃�相比之下，國內(nèi)的社會(huì)化媒體目前都還無法提供一個(gè)后臺(tái)接口，能夠和電子商務(wù)網(wǎng)站之間進(jìn)行銷售核算，這在某種程度上阻礙了社會(huì)化媒體營銷的發(fā)展，但他相信這些問題很快就會(huì)解決。

　　許多企業(yè)希望通過Twitter和Facebook上塑造一個(gè)品牌的人物性格，讓消費(fèi)者和一個(gè)品牌之間的交流是人與人之間平等、零距離的交流。

　　“你知道這是一個(gè)企業(yè)賬號(hào)，但是你一定不會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器，這是因?yàn)槊恳粋�(gè)賬號(hào)背后都有一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)在服務(wù)，它像人一樣在和你互動(dòng)�！蓖繒悦鞅硎荆�這帶給消費(fèi)者完全不同的感受，并將此和企業(yè)文化關(guān)聯(lián)起來，在很大程度上影響消費(fèi)者購買偏好。

　　近年來，Twitter和Facebook都先后開放了應(yīng)用程序接口，將后臺(tái)開放給第三方，允許第三方開發(fā)一些功能插件。

　　“未來一個(gè)大趨勢是開放整個(gè)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)開發(fā)一些應(yīng)用插件，做一些和品牌營銷相關(guān)的應(yīng)用插件�！蓖繒悦髦赋�，F(xiàn)acebook和Twitter的開放平臺(tái)效益，正釋放出巨大的活力，這讓社會(huì)化媒體影響有了更多的新花樣。

　　在社會(huì)化媒體營銷界廣為流傳的一句話是：“Facebook就像一條大河，我們只要做里面的大魚就可以了。”現(xiàn)在看來，這條河里的大魚已經(jīng)越來越多，并以極快的速度基因突變著。這些變化，正顯著改變著這個(gè)星球的商業(yè)規(guī)則。