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您當前的位置：ShopEx：技術(shù)外包才是剛性需求
李鐘偉
案例
創(chuàng)業(yè)ID
公司名：上海商派網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè) 創(chuàng)業(yè)者：李鐘偉 創(chuàng)業(yè)地點：上海 創(chuàng)業(yè)時間：2002年 融資紀錄：目前，已接受完成聯(lián)想投資、阿里巴巴等第三輪投資，金額不明 與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術(shù)外包僅針對傳統(tǒng)企業(yè)“觸”網(wǎng)時遇到的第一道門檻，“但無論傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)抱有何種態(tài)度與想法，要將它們實現(xiàn)都必須先過技術(shù)這關(guān)”。這也讓李鐘偉有了將ShopEx打造成基于電子商務(wù)的“微軟”旗艦的雄心。 “技術(shù)”開路“免費”圈地 2006年，當李鐘偉將自己創(chuàng)立的PChome賣給美國CNET，并出任CNET在中國市場的投資主管一職時，上海商派網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè) 在對中國的整個互聯(lián)網(wǎng)(天府星空提供專業(yè) 因為同樣是IT背景出身，李在分析ShopEx的商業(yè)模式時意識到，國內(nèi)軟件行業(yè)一直以來以銷售為導向的習慣性思路(用他自己的話說，“把東西賣給你之后就不想管了”)在互聯(lián)網(wǎng)(天府星空提供專業(yè) “客戶必須對某項產(chǎn)品或服務(wù)有過深刻體驗并表示認可后，才可能成為你的長期用戶。換言之，你交付給用戶的將不僅僅是一次銷售，而越來越轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N價值”。這也就意味著，對當時的ShopEx來說，盡管賣軟件、賺快錢的生意還可以繼續(xù)，但注定不會長久。 2006年4月，ShopEx決定轉(zhuǎn)而采取“基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件免費、附加應(yīng)用服務(wù)收費”的模式，一方面將用戶進入電子商務(wù)的門檻或從其他系統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)到ShopEx的遷移成本降到最低，實現(xiàn)最快速的“跑馬圈地”；另一方面，則將原來的一錘子買賣變成了細水長流。 也就是在那段時期，ShopEx每天的新增用戶數(shù)從免費前的三四十家一下子漲到了兩百多家。這其中，既包括許多想開設(shè)獨立B2C網(wǎng)站的企業(yè)用戶，想進駐淘寶的品牌企業(yè)也不少。但進駐其中的商家也普遍渴望同時涉足多種在線銷售形態(tài)，并通過后臺系統(tǒng)積累更精確的消費者數(shù)據(jù)和消費者行為數(shù)據(jù)，以預(yù)測產(chǎn)品未來的銷售與定位。 “從這個角度來說，淘寶更多是為品牌商家?guī)碛唵�，至于提供一個好的電子商務(wù)系統(tǒng)，讓商家能依靠消費者行為分析反過來控制銷售鏈條和供應(yīng)鏈鏈條，及時地調(diào)整商品和品類結(jié)構(gòu)，才是ShopEx要做的，也正是電子商務(wù)的精髓所在。”李鐘偉不無自豪地說。 模塊化外包“瓦解”代運 2007年，聯(lián)想決定投資ShopEx，支持其免費的做法，并勸說曾經(jīng)有過兩次成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的李鐘偉親自“下水”，出任ShopEx的CEO.2009年，聯(lián)想再次聯(lián)合阿里巴巴向ShopEx進行了第二輪投資。 不過，說到阿里巴巴的入股，李鐘偉卻并不認為這只是為了“背靠大樹好乘涼”。他援引一位朋友寫給他的郵件里的一句話“好企業(yè)不是靠喝奶長大的”，向南都創(chuàng)富志記者解釋，要想讓企業(yè)做長久，必須有其獨立在市場上生存的空間、價值和任務(wù)。這不可能源自緊盯某一家大公司的腳步亦步亦趨，而只能源自用戶自身的需求。 也就是說，如果ShopEx的用戶告訴李鐘偉，他們只想開獨立B2C網(wǎng)站或只想在淘寶里開店，那么ShopEx就會推出兩款獨立的系統(tǒng)軟件并分別配以適合的附加應(yīng)用；而如果用戶希望的是兩者甚至三四條渠道兼顧，那么ShopEx就推出能協(xié)同管理多家網(wǎng)店的后臺系統(tǒng)�！吧虡I(yè)是個很現(xiàn)實的東西，數(shù)字會告訴用戶究竟該如何選擇”。比起許多全程代運營商的苦口婆心，李鐘偉顯得頗為灑脫。 現(xiàn)在，除了協(xié)同管理多家網(wǎng)店的功能之外，ShopEx還可以提供例如將淘寶上的訂單引到本地系統(tǒng)中，分工作流完成后再傳回淘寶，將同一用戶多個訂單的信息進行整合，統(tǒng)計旺旺客服的服務(wù)情況和消費者滿意率等服務(wù)。 2011年，根據(jù)李鐘偉的介紹，ShopEx還將把新產(chǎn)品/服務(wù)的研發(fā)方向瞄準新出現(xiàn)的微博及移動互聯(lián)網(wǎng)(天府星空提供專業(yè)
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