日前，一家冰淇淋品牌在網(wǎng)站首頁(yè)發(fā)出嚴(yán)正聲明，稱從未與第三方合作過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，其他網(wǎng)站等發(fā)布該品牌“團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)均與他們無(wú)關(guān)。

用市場(chǎng)價(jià)3-4折甚至更低的價(jià)格享受正價(jià)商品，使得“團(tuán)購(gòu)”迅速成為最火的購(gòu)物方式之一。但與此同時(shí)，各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻接二連三引來(lái)投訴。不少消費(fèi)者表示，團(tuán)購(gòu)很難開(kāi)具發(fā)票，而且一旦購(gòu)買，退貨過(guò)程難。

商家否認(rèn)團(tuán)購(gòu) 消費(fèi)者傻了眼

不久前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)推出一份“僅售29元——價(jià)值50元的DQ冰雪皇后現(xiàn)金券”，但當(dāng)12003人團(tuán)購(gòu)成功后，事件卻發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)折：DQ的官網(wǎng)首頁(yè)上發(fā)布了一條嚴(yán)正聲明，稱未與其他任何第三方合作團(tuán)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站發(fā)布的信息均與我司無(wú)關(guān)，讓已經(jīng)付款下單的消費(fèi)者傻了眼。

DQ在中國(guó)大陸十四個(gè)省市的總加盟商--上海適達(dá)餐飲管理有限公司市場(chǎng)部范小姐昨在接受媒體時(shí)明確表示，這是美團(tuán)網(wǎng)單方侵權(quán)行為，“我們沒(méi)有和美團(tuán)網(wǎng)合作，包括他使用我們的商標(biāo)、產(chǎn)品，都沒(méi)有得到我們的授權(quán)。 ”

然而，美團(tuán)方面給出了截然不同的說(shuō)法。記者今天上午以消費(fèi)者身份致電美團(tuán)客服，對(duì)方堅(jiān)稱優(yōu)惠券“肯定能用”，萬(wàn)一不行也將全額退款。據(jù)一位內(nèi)部人士私下透露，因?yàn)槊缊F(tuán)拿到的是DQ全國(guó)最低的價(jià)格，商家應(yīng)付不了渠道商的壓力，只好掛出那份“嚴(yán)正聲明”。

“我們目前仍在和DQ方面積極溝通，預(yù)計(jì)今天有望出結(jié)果，應(yīng)該可以比較好地解決，我們會(huì)在第一時(shí)間將結(jié)果告知所有消費(fèi)者。 ”美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理譚先生上午向記者表示。

團(tuán)購(gòu)索要發(fā)票常遇“踢皮球”

“團(tuán)購(gòu)幾乎沒(méi)辦法索要發(fā)票，想要維權(quán)連個(gè)證據(jù)都沒(méi)有。 ”網(wǎng)友“遙遙相望”曾花80元團(tuán)購(gòu)了一張餐券，吃完飯后向商家索要發(fā)票。沒(méi)想到商家表示“你們的錢不是我們收的，你們找網(wǎng)站開(kāi)。 ”可是網(wǎng)站又表示：“你在商家吃的飯，當(dāng)然是找他們要，我們開(kāi)不出餐飲發(fā)票。 ”

據(jù)了解，由于不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多是先收錢，消費(fèi)者消費(fèi)后再與商家整體結(jié)賬，因此商家大多不愿開(kāi)具發(fā)票。加上團(tuán)購(gòu)商品打折幅度很大，商家一般不再愿意承擔(dān)“開(kāi)發(fā)票”產(chǎn)生的成本，而網(wǎng)站作為組織方也無(wú)法開(kāi)具消費(fèi)發(fā)票。

“參加過(guò)幾次團(tuán)購(gòu)，最麻煩的就是一旦沒(méi)去消費(fèi)，要退款的難度很大。 ”一些網(wǎng)友說(shuō)，團(tuán)購(gòu)商品難以退款，是他們認(rèn)為的隱患之一。

市民汪先生曾花49元團(tuán)購(gòu)了一家餐廳的“體驗(yàn)餐”，但由于該產(chǎn)品“只能周一午間享用”，他來(lái)不及去消費(fèi)，只好向網(wǎng)站提出“退貨”。網(wǎng)站方表示非“組織方原因”，不能退款。 “如果因?yàn)樽约旱脑�因無(wú)法使用團(tuán)購(gòu)商品，要求退款有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。 ”也有網(wǎng)友不認(rèn)同汪先生的做法。