大局部人在網(wǎng)上逛，是為了尋覓信息，而不是為了買東西。那些很明白要在網(wǎng)上買東西的，也都是自但是然地貨比數(shù)家。在網(wǎng)站上比擬性能價錢，比在理想生活中購物便當(dāng)多了。

　　所以有了流量與有銷量，并沒有必然的因果關(guān)系。電子商務(wù)網(wǎng)站得下功夫進(jìn)步轉(zhuǎn)化率，引導(dǎo)閱讀者成為客戶。這個引導(dǎo)閱讀者拿出錢包的過程，是要經(jīng)過仔細(xì)設(shè)計的，而不能讓閱讀者本人看著辦。

　　網(wǎng)站口號能否吸收人

　　閱讀者來到你的網(wǎng)站，你只要幾秒鐘的時間吸收他停留在你的網(wǎng)站上。這時分，網(wǎng)站的口號就是吸收他繼續(xù)看下去的最重要的手腕。有太多網(wǎng)站進(jìn)去一看，看著像個門戶，不曉得最特征的中央在哪里。網(wǎng)站口號需求在首頁，大號特殊顏色的字體，醒目地讓第一次來的閱讀者一眼就看到�？谔柕膬�(nèi)容要在20個字以內(nèi)，一句話講分明閱讀者為什么必需要繼續(xù)看你的網(wǎng)站。最好到達(dá)這么一種心理效果，假如他沒接著往下看，以后會懊悔。

　　誘導(dǎo)閱讀者采取行動

　　像前面提到的，你的網(wǎng)站必需要有一個明白的目的，也就是你想讓閱讀者做什么。這個目的也可能是把貨物放入購物車，也可能是留下電子郵件，也可能是拿起電話。你想讓閱讀者采取的這些行動，必需能讓閱讀者分明的看到。假如是想讓客戶把貨物放入購物車，那么放入購物車的那個按鈕就要夠大夠分明，顏色夠突出。假如你想讓閱讀者拿起電話，就別把電話號碼藏起來。在英文中有個詞形容這個過程，叫call to action，還沒想好中文該怎樣翻譯。

　　購置流程必需便當(dāng)

　　大局部電子商務(wù)網(wǎng)站都是運用第三方設(shè)計的購物車。在選擇購物車程序時，購物流程能否便當(dāng)是其中一個要認(rèn)真思索的條件。比方能否允許閱讀者登錄之前就能夠把貨物放入購物車，還是需求先留下客戶材料?假如需求先留下客戶材料，很多人可能就放棄了。對其他聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)站也同樣適用。你想讓客戶采取的行動，必需越簡單越好。想讓客戶注冊電子雜志，只需留下電子郵件或姓名就足矣，別問用戶電話工作單位等。問的越多，注冊的人越少。

　　幾個月前新加坡新傳媒電視臺推出一個分類廣告網(wǎng)站。幾個月來在電視廣告中不停轟炸，本錢應(yīng)該曾經(jīng)在數(shù)百萬美金以上了。看了一下這個網(wǎng)站，覺得應(yīng)該是對網(wǎng)站運轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷毫無概念的人籌劃的。每個網(wǎng)頁上寫著，“在我們網(wǎng)站上發(fā)布分類廣告很簡單，只需依照以下十步做”。有點快成笑話了。就算真的需求十步，你也不能這么寫呀，步驟1，2，3是簡單，十步還能算簡單?

　　盡可能詳盡的信息

　　在網(wǎng)站上購物優(yōu)勢之一就是用戶能夠在本人便當(dāng)?shù)臅r分漸漸查看細(xì)致材料。所以站長應(yīng)該把盡可能多的產(chǎn)品和效勞材料放在網(wǎng)站上。假如用戶在網(wǎng)站上能找到每一個問題的答案，有什么疑惑，你都曾經(jīng)先處理了，就減輕了購置的阻力。不要為了圖省事，讓用戶預(yù)知詳情，請聯(lián)絡(luò)你。很多人不會聯(lián)絡(luò)你。網(wǎng)站上購物，圖的就是便當(dāng)。

　　有壓服力的文案寫作

　　在網(wǎng)站上，你要靠文字內(nèi)容壓服閱讀者買東西。用戶看不到你人長的多敦厚，說話表情多誠懇，一切都表現(xiàn)在文字上。好的文案寫作是個很大的標(biāo)題，另外再寫帖子討論。

　　消弭購置風(fēng)險

　　不論在網(wǎng)上還是網(wǎng)下，一切購物的阻力之一就是購置風(fēng)險。消費者會怕被騙，會怕質(zhì)量太差，會怕產(chǎn)品不適宜退換太費事，會怕買了以后老婆不稱心，等等。怎樣把購置風(fēng)險從客戶身上盡量轉(zhuǎn)移到本人身上，這是個要認(rèn)真思索的問題。在網(wǎng)站上就更是這樣，由于用戶原本就不太信任你。最好的消弭風(fēng)險的方式是無條件退款。只需客戶想退貨，什么問題都別問，無條件立刻退款。不要試圖設(shè)置障礙，不要冷嘲熱諷，不要說我們能夠改良。先退款，再問有什么需求改良的中央。

　　當(dāng)然你得把這個無條件退款保證鮮明地寫在網(wǎng)站上，確保用戶能看見。并且要執(zhí)行。我還沒在中文網(wǎng)站上賣過東西，不曉得請求退款的比例。在我的英文電子書網(wǎng)站上，真的請求退款的比例不到5%。要曉得，電子書請求退款是最容易最劃算的，不用把貨物運回來，書還能保存，但貪這種小廉價的是很少數(shù)。

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