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您當(dāng)前的位置：商務(wù)部建議網(wǎng)購設(shè)冷靜期 允許消費者取消訂單
作者：佚名 來源：不詳 發(fā)布時間：2011-02-25 09:28:26
記者 鄔愉波
本報訊 商務(wù)部起草的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》(征求意見稿)，日前面向社會公開征求意見，征求意見稿規(guī)定，鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期無理由取消訂單。
“買了不能退”或者商家在退款退貨上設(shè)立種種障礙，是目前網(wǎng)購和網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè) 團購網(wǎng)站快抱網(wǎng)的負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)站剛上線時，沖動型顧客比較多，沒想好需不需要就匆匆下單，買了后又沒有時間去消費，現(xiàn)在情況好一點了，但買了后悔的情況肯定還存在，設(shè)立“冷靜期”還是很有必要的�？毂ЬW(wǎng)去年10月就推出了“7天無條件退款”，成團交易結(jié)束后7天內(nèi)，只要沒有消費就可以無條件退款，顧客反響很不錯。 淘寶網(wǎng)這樣比較大型的第三方交易平臺，也已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的賣家支持7天無理由退換貨服務(wù)。 與網(wǎng)購相比，現(xiàn)在很多實體商家有完善的退貨制度，比如銀泰百貨規(guī)定除泳裝、內(nèi)衣、化妝品外，服飾等商品，只要保持吊牌等包裝完整、沒有異味、在不影響二次銷售的情況下，消費者可以在購貨后15天內(nèi)帶小票和商品到專柜退貨。大型家居生活館特力屋支持退貨的時間更長，有30天，只要商品包裝和貨品沒有損壞并不影響再次銷售，就可以辦理換貨或退貨。
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