電子商務(wù)發(fā)展最重要的要素是物流還是誠信？阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云的意見是：都重要。

誠信危機(jī)如何解決？

在衛(wèi)哲引咎辭職后，如今阿里巴巴公司上下都把“誠信”兩個字放在嘴邊。這是電子商務(wù)解決誠信問題的最好方式嗎？

知名博主謝文(微博)對此持有懷疑態(tài)度：“價值觀當(dāng)然是價值觀，但B2B模式里的問題在衛(wèi)哲進(jìn)入之前就存在，甚至是這種模式胎里帶來的。搞這么大動作應(yīng)該有其他問題�！�

對馬云此舉同樣表示不解的還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)席總裁李國慶(微博)：“無論因業(yè)績還是辦公室政治以及公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)欺詐，都請給高管留足面子，辭職已經(jīng)是當(dāng)事人為職業(yè)生涯付出代價，別搞成引咎；讓我們一起營造合伙人和職業(yè)經(jīng)理人健康的進(jìn)退氛圍�！彼�隨后在微博中說。

當(dāng)然李國慶之所以這樣說也并非由于其仗義執(zhí)言，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是淘寶商城的主要競爭對手，兩者都聲稱只賣正品，同樣以正品為主要經(jīng)營方向的大型綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站還有卓越亞馬遜和京東商城。

易凱資本CEO王冉同樣在其微博中指出問題的根本：“在驚嘆馬云勇氣的同時，我們同樣期待淘寶也能正本清源，讓假貨和盜版早日絕跡。這個擔(dān)子太沉重，本不應(yīng)該落在一個人身上，哪怕是偉人。”

李國慶則認(rèn)為誠信一直是中國電子商務(wù)市場發(fā)展的老問題，“我和淘寶賣真貨的商家和廣大顧客一樣怕淘寶的假貨�！�

李國慶認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)(天府星空提供專業(yè)李彥宏）有決心或者政府有決心是可以一網(wǎng)打盡的。法律是存在的，別利用互聯(lián)網(wǎng)(天府星空提供專業(yè)

物流仍是大難題

當(dāng)前的誠信危機(jī)，仍然只是中國電子商務(wù)特定發(fā)展時期的一個問題。但是物流問題卻已經(jīng)實實在在地影響到了電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知，春節(jié)期間，各大快遞公司的快遞幾乎都處于停頓狀態(tài)，無論是商家還是消費(fèi)者都備受影響。

在促銷的日子里，淘寶商城一天的包裹量就可以達(dá)到1500萬個，馬云此前在物流平臺發(fā)布時表示，中國的物流行業(yè)嚴(yán)重制約著電子商務(wù)市場的發(fā)展速度和質(zhì)量，“我們收到的所有投訴幾乎都來自于物流，我希望10年以后，在中國任何一個地方，只要從網(wǎng)上下訂單，最多8個小時貨物就送到家�！�

馬云在春節(jié)前，宣布將建設(shè)阿里巴巴的實體物流，僅阿里巴巴集團(tuán)自身投資資金就將達(dá)到100億元。馬云希望和眾多VC、PE等金融、基金合作伙伴一起投資200億~300億元人民幣，在全國建立一個立體式的倉儲網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

即使是以銷售鞋類為主的垂直電子商務(wù)公司，也面臨物流難題。鞋類電子商務(wù)網(wǎng)站樂淘網(wǎng)CEO畢勝(微博)對于電子商務(wù)領(lǐng)域的物流瓶頸氣憤不已，“如果不是物流限制，我們的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一年三倍�！�

不過一些商品產(chǎn)地集約化的電子商務(wù)廠商并沒有受到物流太大影響，經(jīng)營琉璃廠老字號的6688.com網(wǎng)站創(chuàng)始人老榕（王峻濤）就成功地通過一家快遞外包公司完成了所有商品的發(fā)貨，究其原因，老榕告訴記者：“主要是因為所有店鋪都集中在一起，快遞可以在百十米的距離內(nèi)完成所有商鋪的取貨、發(fā)貨、退貨等流程。所以我們今后會考慮多開拓園區(qū)型電子商務(wù)�！�

商業(yè)模式是個新問題

事實上，此次衛(wèi)哲引咎辭職事件還讓大家意識到一個根本問題——無論是B2B、B2C還是C2C等不同類型電子商務(wù)公司，商業(yè)模式創(chuàng)新始終是一個問題。

阿里巴巴B2B公司通過搭建一個全球買家和賣家的專業(yè)平臺，以收取供應(yīng)商的傭金或會員費(fèi)的模式來獲取收益。淘寶網(wǎng)則結(jié)合了C2C和B2C兩種模式，主要依靠廣告和搜索廣告等盈利，但是其客戶除非擁有極具特色和競爭力的個性化商品，否則小型個人客戶很難在大型廠商的規(guī)模壓力下繼續(xù)生存下去，由此淘寶網(wǎng)也逐漸演變成為以B2C為主的大賣家業(yè)務(wù)模式。

至于同樣采用C2C模式的易趣網(wǎng)，與eBay結(jié)盟后，最終卻在中國市場水土不服，二手交易市場交易模式在中國并未獲得認(rèn)可，最終定位成為現(xiàn)在的海外代購網(wǎng)站。

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劉興亮舉例說，第三方廠商可以將自己的商品信息連接到團(tuán)購網(wǎng)站或者微博上，借助搜索引擎和平臺推薦的方式來獲取更多的用戶資源�！靶碌挠脩羝脚_今后會越來越多，也會越來越細(xì)分，只要有高質(zhì)量的用戶，就能帶來生意�！睌z影記者/高育文