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為價值觀刮骨療傷 馬云稱很痛苦
阿里巴巴旗下香港上市子公司阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(天府星空提供專業(yè)衛(wèi)哲主動引咎辭職。淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧將接替衛(wèi)哲,兼任阿里巴巴B2B公司CEO職務。
阿里巴巴董事局主席馬云昨日第一時間就此事件公開表示,過去的一個月,他很痛苦,也很憤怒“阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標,我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器!彼谥掳⒗飭T工的一封公開信中,要求所有阿里人對不誠信行為采取零容忍態(tài)度。他說,“阿里巴巴客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長,也決不能做損害客戶利益的事,更不用提公然的欺騙!
公告顯示,基于同樣原因,阿里巴巴B2B公司COO李旭暉亦引咎辭職,原B2B公司人力資源副總裁、現(xiàn)任阿里巴巴集團CPO鄧康明引咎辭去CPO職務,降級另用。
阿里巴巴公司董事會稱,雖然管理層從2010年第三季度開始關閉涉案中國供應商的賬戶,并采取行動以圖解決問題,而新的詐騙賬戶也明顯下降,但董事會認為,這種組織性的問題需要公司繼續(xù)強化價值觀才得以解決。
這也是一項阿里巴巴主動啟動的客戶資質(zhì)清查行動的階段性結果。
據(jù)阿里巴巴B2B公司信息顯示,從2009年開始、貫穿2010年全年,該公司國際交易市場上有關欺詐的投訴時有發(fā)生。雖然在2010年第三季度,B2B公司已經(jīng)開始關閉涉嫌賬號并采取措施以圖解決問題,但上述投訴仍未斷絕。B2B公司董事會旋即委托專門的調(diào)查小組對上述事件進行了獨立調(diào)查。在調(diào)查環(huán)節(jié)中,有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺。部分銷售人員在單純業(yè)績導向下,為了完成考核目標,默許或縱容了這些業(yè)務能力摻假或缺少相應資質(zhì)的企業(yè)進入阿里巴巴會員體系。
數(shù)據(jù)顯示,2009年有1219個欺詐賬戶被終結,占B2B外貿(mào)客戶的1.1%;隨著清理的進一步深入,上述賬戶的范圍有了明顯縮小,2010年有1107個欺詐賬戶被終結,占B2B外貿(mào)客戶的0.8%,先后有近百名銷售人員被認為負有直接責任,并按照公司制度接受了包括開除在內(nèi)的處理,涉及銷售、主管、經(jīng)理等多個層級。
盡管業(yè)界對馬云強悍的經(jīng)營風格有所了解,但此番人事調(diào)整的嚴厲程度,還是超出眾人所料。馬云在聲明中說“對于這樣觸犯公司價值觀底線的行為,任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪!”
馬云要求B2B團隊必須進行深刻檢討,要擁有“面對現(xiàn)實,勇于擔當和刮骨療傷的勇氣”。
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