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奢侈品網(wǎng)站頻現(xiàn)低價(jià)陷阱 維權(quán)難度比線下大

作者:佚名  來源:不詳  發(fā)布時(shí)間:2011-02-22 09:20:31

奢侈品網(wǎng)站頻現(xiàn)低價(jià)陷阱 維權(quán)難度比線下大

奢侈品網(wǎng)站

  “滿1000返500”、“常年2-8折折扣”……網(wǎng)購奢侈品的誘人廣告往往能讓白領(lǐng)們的血拼沖動(dòng)爆棚。不過,記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),在主打“低價(jià)牌”的奢侈品購物網(wǎng)站,虛假宣傳、虛報(bào)價(jià)格等線下商業(yè)世界的重重陷阱同樣在這里上演,而對于消費(fèi)者而言,網(wǎng)購奢侈品維權(quán)的難度卻遠(yuǎn)比線下大得多。

  虛假宣傳:舊款當(dāng)成新款賣

  在物價(jià)壓力、關(guān)稅新政等因素影響下,奢侈品購物網(wǎng)站們卻迎來了自己的“春天”。目前,大部分奢侈品購物網(wǎng)站都宣稱國際大牌正品常年折扣在2至8折,相較之下,港澳購物季開打折扣的時(shí)候,多數(shù)品牌最多打到4至6折,只有很少部分可以達(dá)到1至2折,消費(fèi)者還能省去往返機(jī)票和三五天的時(shí)間成本。誘人的價(jià)格為這些網(wǎng)站迅速聚攏了人氣。貝恩咨詢公司發(fā)布的《2010中國奢侈品報(bào)告》顯示,目前在中國購買奢侈品的消費(fèi)者當(dāng)中,已經(jīng)有43%的人開始在網(wǎng)上購買了。

  但是,網(wǎng)購奢侈品是否真能帶來如此大的實(shí)惠?

  林小姐近日花3500元在某知名奢侈品購物網(wǎng)站購買了一款Lancel帆布包。當(dāng)時(shí),網(wǎng)站上的產(chǎn)品介紹稱,這款提包為2010年新款,價(jià)格卻比市場價(jià)便宜1500多元,覺得很合算的林小姐沒有多想就下了訂單。然而不久后,林小姐在百盛逛街時(shí)卻發(fā)現(xiàn)自己購買的其實(shí)已經(jīng)是一年前的舊款,心里頓時(shí)添了堵。“百盛和SOGO專柜小姐都向我確認(rèn)了,我買的包是2009年舊款,并不是什么2010年的新款!绷中〗惚硎,只要自己喜歡,是否是新款其實(shí)并不重要,但網(wǎng)站的不實(shí)宣傳還是給她一種“被欺騙”的感覺,消費(fèi)體驗(yàn)大打折扣。

  一位網(wǎng)購達(dá)人總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)稱,為數(shù)不少的奢侈品購物網(wǎng)站其實(shí)更像是網(wǎng)上OUTLET(網(wǎng)上折扣商城),雖然全場平均折扣低,仔細(xì)比較就會(huì)發(fā)現(xiàn),折扣較大的產(chǎn)品都是過氣產(chǎn)品,商家并不會(huì)為此做出詳細(xì)說明,“即使是入門級的奢侈品愛好者也應(yīng)該記住,低廉的價(jià)格可能會(huì)讓你買到同樣印有Hermes商標(biāo)的皮包,但一定買不到經(jīng)典的Kelly和birkin!

  虛報(bào)價(jià)格:實(shí)際折扣大縮水

  除此之外,虛報(bào)價(jià)格也讓不少消費(fèi)者“很受傷”。網(wǎng)上販賣的奢侈品唯一的競爭優(yōu)勢就是便宜,因此,為了刺激消費(fèi),一些網(wǎng)站往往利用消費(fèi)者對于產(chǎn)品詳細(xì)信息不夠了解,夸大折扣力度。

  王小姐想通過奢侈品購物網(wǎng)站購買一瓶面霜,網(wǎng)站稱市場價(jià)格為1600元,而網(wǎng)站售價(jià)為1435元,節(jié)省了10%。不過,王小姐查詢面霜的官方網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn),其在中國地區(qū)的市場價(jià)格為1500元,按此計(jì)算,購物網(wǎng)站給出的實(shí)際折扣只節(jié)省了4.33%。

  一位曾經(jīng)在奢侈品網(wǎng)站工作過的人士告訴記者,奢侈品銷售網(wǎng)站通常都有多種進(jìn)貨渠道。如果和廠家直接達(dá)成銷售合作,在價(jià)格上可以獲得廠家5%至10%的優(yōu)惠,如果還是過季產(chǎn)品,網(wǎng)站在保證產(chǎn)品打折幅度較大的同時(shí),還能有一定利潤空間。不過,并非所有的奢侈品牌都愿意毫無保留地投入網(wǎng)上大潮,如Chanel等品牌就堅(jiān)持不在網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

  維權(quán)技巧:要保存廣告截屏

  北京市消協(xié)法律顧問邱寶昌接受記者采訪時(shí)表示,網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

  經(jīng)常網(wǎng)購奢侈品的買家也給網(wǎng)友們“支招”!敖^大多數(shù)是一分錢一分貨,不要相信什么特價(jià)、超值。” 買家“愛麗絲”認(rèn)為線下商業(yè)的這一原則在線上同樣適用。“潘尼熊”認(rèn)為,“國外購物網(wǎng)站發(fā)展比較成熟,最好直接在奢侈品牌自己的官方網(wǎng)絡(luò)(天府星空提供專業(yè)

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