尊敬的用戶：您好
12月中旬起，全國網(wǎng)民關(guān)注的由公安部、中宣辦、信產(chǎn)部聯(lián)合發(fā)起的信息安全整治行動(dòng)（我公司原專題報(bào)道網(wǎng)址：http://www.tfxk.com/news/company-news/7167.html），在機(jī)房網(wǎng)絡(luò)信息清查，以及安裝硬防工具或監(jiān)測插件等情況時(shí)，出現(xiàn)了部分?jǐn)嗑W(wǎng)情況。我公司幾十臺(tái)服務(wù)器中，擱置于綿陽電信機(jī)房中的服務(wù)器在此次整治行動(dòng)中受到影響。致使部分網(wǎng)站的用戶無法正常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對(duì)用戶日常工作、生活造成影響，我公司的緊急事件應(yīng)對(duì)體制也因此經(jīng)受了一次重要的考驗(yàn)。
在我公司廣大技術(shù)人員，售后人員以及客服人員的一致努力下，及時(shí)更換受到影響的IP段，加大非法信息自查力度，加快并加強(qiáng)網(wǎng)站備案效率及力度，并對(duì)防火墻設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)查升級(jí)處理；利用非法關(guān)鍵詞自動(dòng)過濾技術(shù)以及采用白名單機(jī)制，力爭使影響減少到最低。同時(shí)將部分緊急網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)移至浙江，福建，上海等地電信機(jī)房，托管于如：中國頻道，新網(wǎng)等全國知名IDC服務(wù)商。
我公司雖投入了大量精力，從技術(shù)、人力方面，升級(jí)硬件設(shè)備、加固程序預(yù)防、專項(xiàng)技工負(fù)責(zé)的高壓式處理方法，盡最大的努力降低影響，但仍有部分網(wǎng)站在嚴(yán)打期間被迫斷網(wǎng)。
廣大客戶朋友在此期間對(duì)我們給予了高度的理解與支持，感謝大家對(duì)天府星空的厚愛與信任。為表謝意，對(duì)于在此期間，受到影響，無法使用網(wǎng)站服務(wù)的用戶，我公司決定對(duì)受影響用戶延長網(wǎng)站售后服務(wù)期限及贈(zèng)送高配主機(jī)回饋活動(dòng)，詳情如下：
1. 我公司所有服務(wù)器從即日起由行業(yè)規(guī)范的每臺(tái)服務(wù)器300-400站點(diǎn)，改為每臺(tái)服務(wù)器50站點(diǎn)，這同時(shí)也極大提高各個(gè)站點(diǎn)的訪問速度及穩(wěn)定性（相當(dāng)于提升6倍）。
2. 部分日訪問量較大（日IP>1000）網(wǎng)站，均轉(zhuǎn)入中國頻道，使用高配置主機(jī)。
3. 12月中旬起，因互聯(lián)網(wǎng)安全整治行動(dòng)無法訪問的（原IP125.65.76.3）和(原IP118.123.7.5)所屬服務(wù)器的所有網(wǎng)站用戶；
1) 受影響在三天之內(nèi)的網(wǎng)站客戶，延長售后服務(wù)期限半個(gè)月；
2) 受影響在一周之內(nèi)的網(wǎng)站客戶，延長售后服務(wù)期限一個(gè)月；
對(duì)于此事給您造成的諸多不便，我們?cè)俅伪硎菊\摯的歉意。感謝您支持天府星空！
若有疑問請(qǐng)致電天府星空免費(fèi)客服熱線：800-82-98988；400-66-12341。
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2010年01月21日