網(wǎng)名為“cherrychen89”的女孩近日因在微博中辱罵某航空公司乘務(wù)長而受到網(wǎng)民關(guān)注。事情的起因是，“cherrychen89”在飛機(jī)上使用了手機(jī)的“飛行模式”，而乘務(wù)長要求其關(guān)閉手機(jī)。有網(wǎng)民認(rèn)為，乘務(wù)長是為了保證飛行安全，從工作職責(zé)上來說，她沒有錯(cuò)，該乘客在微博上使用侮辱性語言攻擊乘務(wù)長，至少是一種誹謗他人的行為。在網(wǎng)民的指責(zé)下，“cherrychen89”最終刪除了該條微博。
2011年，一部名為《網(wǎng)絡(luò)暴力》的電影出現(xiàn)在公眾視野。影片講述了一個(gè)女孩淪為網(wǎng)絡(luò)暴力受害者的故事，她的朋友和家人也因此付出了代價(jià)。
“互聯(lián)網(wǎng)讓人們能夠自由地表達(dá)觀點(diǎn)，盡情地發(fā)泄情緒，也很容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力，很可能會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的當(dāng)事人造成嚴(yán)重傷害?！卑^師范學(xué)院新聞系老師袁麗媛說。袁老師曾經(jīng)做過一項(xiàng)關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)暴力”的課題研究，她認(rèn)為，如果任由網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)展，每個(gè)人都有可能成為網(wǎng)絡(luò)暴力受害者。
網(wǎng)絡(luò)暴力事件緣何頻發(fā)
不久前，武漢“五道杠”少年在網(wǎng)上走紅，一個(gè)12歲的孩子2歲時(shí)看《新聞聯(lián)播》、7歲時(shí)看《人民日?qǐng)?bào)》的經(jīng)歷招來網(wǎng)民熱評(píng)。其中批評(píng)聲遠(yuǎn)大于贊揚(yáng)聲。有網(wǎng)民甚至用“少年官僚”、“虛假做作”、“什么父母啊”、“學(xué)校都在教孩子當(dāng)大官、發(fā)大財(cái)”等語言進(jìn)行指責(zé)、謾罵。
在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、煽動(dòng)性和侮辱性的言論，造成當(dāng)事人名譽(yù)損害，人們習(xí)慣稱之為“網(wǎng)絡(luò)暴力”?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”在突破了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人與人交往的道德底線的同時(shí)，往往也伴隨著侵權(quán)行為。一些事件還未經(jīng)證實(shí)，就有網(wǎng)民發(fā)表具有攻擊性、侮辱性的言論，造成當(dāng)事人名譽(yù)受損，心理承受重壓；甚至一些網(wǎng)民還挖掘出當(dāng)事人的個(gè)人隱私，侵犯其隱私權(quán)。
網(wǎng)絡(luò)暴力并不僅僅局限于語言暴力。網(wǎng)上頻頻出現(xiàn)的人肉搜索、“水軍”圍攻等事件，都可以歸入網(wǎng)絡(luò)暴力。2009年8月，上海女孩婁婧參加選秀節(jié)目，引發(fā)了一場(chǎng)網(wǎng)友關(guān)于其膚色的爭論。之后，網(wǎng)友對(duì)這位“巧克力女孩”的興趣轉(zhuǎn)變成對(duì)她的“人肉搜索”，婁婧的身世被“挖”出來，最后話題也轉(zhuǎn)變成對(duì)她和她母親身世的攻擊。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授金兼斌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生有很多方面原因，從社會(huì)層面看，社會(huì)本身問題很多，公眾和網(wǎng)民的情緒充滿戾氣；從公眾層面看，公眾整體的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、道德水準(zhǔn)有待提高。這甚至和受教育程度沒關(guān)系，教授在微博上照樣也會(huì)破口大罵、無中生有。涉及具體的不同的網(wǎng)絡(luò)暴力事件，又往往有其具體、特殊的原因。
“就一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件而言，很多人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布言論是出于正義感，但也有人是把自己對(duì)社會(huì)和他人的不滿發(fā)泄到網(wǎng)絡(luò)上，還有人則是出于無聊，喜歡制造事端?！痹愭抡J(rèn)為，網(wǎng)民進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界之后，匿名的特點(diǎn)使其行為在虛擬空間的包圍中產(chǎn)生安全感，這便使得惡搞、謾罵、謠言、詆毀等非常態(tài)行為表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。他們傾向于放縱自己的行為，并認(rèn)為自己在這個(gè)“觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)”中不會(huì)受到懲罰，因此，一系列網(wǎng)絡(luò)暴力事件就這樣發(fā)生了。
網(wǎng)絡(luò)減壓不能以傷害他人為代價(jià)
“每個(gè)人都有自己的愛恨標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)候可能受情緒的操控就在網(wǎng)絡(luò)上評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)一些信息，比如我就曾經(jīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)方正縣為日本開拓團(tuán)立碑這條微博，包括一些謾罵的聲音，我都進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)?！焙洗髮W(xué)學(xué)生譚江平告訴記者，很多人都參與過網(wǎng)絡(luò)暴力事件的評(píng)論，有些時(shí)候僅僅是為了宣泄，“利用網(wǎng)絡(luò)宣泄是不是可以緩解現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的矛盾呢？”
金兼斌表示，確實(shí)有網(wǎng)絡(luò)減壓這種說法，但也不能過分夸大它的效果。有些人發(fā)泄后情緒會(huì)好很多，但有些人發(fā)泄后情緒會(huì)更加激動(dòng)?？偟膩碚f，發(fā)表言論時(shí)要有所克制，當(dāng)然有看法也必須表達(dá)出來。歸根到底，網(wǎng)上的意見還是要在公眾話題的討論中，達(dá)到改進(jìn)社會(huì)狀況的效果。
利用網(wǎng)絡(luò)減壓要適當(dāng)，不能造成對(duì)他人的侵害，否則就會(huì)越過道德的底線甚至違犯法律。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)的律師劉宏輝表示，微博造就了一個(gè)聚攏言論，并將之高速傳播的平臺(tái)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力的侵權(quán)行為，法律規(guī)范一直都存在，只不過有人受到侵權(quán)卻并不在意，“網(wǎng)民有了新鮮的空間和平臺(tái)，要學(xué)習(xí)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，做事情達(dá)到什么適當(dāng)?shù)某潭?。如果一條微博是辱罵別人的，侮辱別人的，這個(gè)事情無論真假，都不能傳播。”
重慶大學(xué)學(xué)生王鑫每天都會(huì)關(guān)注微博中的熱點(diǎn)事件，他認(rèn)為：“轉(zhuǎn)發(fā)微博并不代表我就支持原作者的言論，有時(shí)恰恰表示自己另有看法。遇到我覺得不可理解的言論，我會(huì)跟著調(diào)侃、諷刺一番。如果有人遭到了無端的辱罵，我也會(huì)利用轉(zhuǎn)發(fā)表示同情?！?/p>
劉宏輝表示：“如果你發(fā)表意見，有自己的態(tài)度，我覺得是可以的。做任何事情都要有理由，對(duì)于事實(shí)不清楚的，不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)，至少要表明自己的觀點(diǎn)。真正制造謠言的人要承擔(dān)責(zé)任，其他網(wǎng)友不要盲目跟風(fēng)，隨意轉(zhuǎn)載，圍觀式的轉(zhuǎn)載有可能擴(kuò)大侵權(quán)行為?！?/p>
現(xiàn)行法律如何規(guī)制網(wǎng)絡(luò)暴力
網(wǎng)絡(luò)暴力不僅危害當(dāng)事人，還會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的惡化。金兼斌認(rèn)為，言論自由并不等同于網(wǎng)民可以對(duì)言論不負(fù)責(zé)任，“網(wǎng)上的言論也和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一樣，在表達(dá)的同時(shí)也要注意克制和限度。網(wǎng)絡(luò)暴力問題的關(guān)鍵點(diǎn)就是你是處于理性的狀態(tài)，還是拋開理性去攻擊、誹謗。理性的爭論可能很激烈，但不在網(wǎng)絡(luò)暴力的范圍內(nèi)?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)暴力不是一個(gè)法律概念，劉宏輝解釋說：“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的不法行為，法律上是有規(guī)定的，利用現(xiàn)行的法律完全可以規(guī)制這種狀況?！彼^網(wǎng)絡(luò)暴力，不外乎在網(wǎng)上發(fā)表言論，達(dá)到侮辱別人、誹謗別人的目的，侵犯別人的名譽(yù)權(quán)，如果達(dá)到一定程度，《侵權(quán)責(zé)任法》上有規(guī)定，屬于侵犯名譽(yù)權(quán)的行為。網(wǎng)民如果對(duì)誹謗、侮辱他人的信息，不加判斷就主觀地進(jìn)行傳播，這種行為客觀上對(duì)他人造成了傷害，也是一種侵權(quán)行為。
除了網(wǎng)民的言行要受到法律約束，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也需要遵守《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定。作為內(nèi)容服務(wù)商，直接在平臺(tái)上發(fā)表內(nèi)容，是要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的；平臺(tái)知道違法信息存在不去刪除，或者權(quán)利人舉報(bào)侵權(quán)信息，要求刪除，平臺(tái)服務(wù)商如果不刪除也要承擔(dān)違法責(zé)任。
在金兼斌看來，很難只依靠法律和規(guī)定來約束網(wǎng)絡(luò)上的言論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力問題，更多還是要依靠網(wǎng)民的行為自律和道德風(fēng)尚?！袄缬行┚W(wǎng)站通過技術(shù)手段來設(shè)置敏感詞屏蔽，但網(wǎng)民可以用其他詞和方法來代替。所以要杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力的出現(xiàn)，歸根到底還是要依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和網(wǎng)民素質(zhì)的逐漸提升?！?/p>