今年國(guó)慶前后的旅游旺季市場(chǎng)與往年不同，在線旅游業(yè)正“跑步”進(jìn)入無(wú)線時(shí)代。

　　近日，垂直旅游搜索網(wǎng)站去哪兒(微博)網(wǎng)宣布將投資1億美元布局無(wú)線客戶端和手機(jī)支付市場(chǎng)。無(wú)獨(dú)有偶，淘寶旅行(微博)幾乎同時(shí)間推出了iPhone版本和Android版本的手機(jī)客戶端。航空公司亦不甘落后，有消息稱，國(guó)航、東航等也將在近日相繼發(fā)布移動(dòng)客戶端。

　　對(duì)于先天就和移動(dòng)有著緊密結(jié)合的旅游業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)。旅游企業(yè)應(yīng)該如何把握這些發(fā)展機(jī)會(huì)？智能手機(jī)又在旅游業(yè)出現(xiàn)了哪些創(chuàng)新性的應(yīng)用？這些機(jī)會(huì)和新應(yīng)用背后都蘊(yùn)藏著新的商機(jī)。

　　在線旅游搶灘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們既往的旅游消費(fèi)習(xí)慣。

　　行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)藝旅咨詢副總裁侯濤認(rèn)為：“傳統(tǒng)旅游業(yè)跨入網(wǎng)絡(luò)是一次變革機(jī)會(huì)，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無(wú)線化將成為第二次變革機(jī)遇，既有的市場(chǎng)格局將在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中發(fā)生顛覆?！?/p>

　　移動(dòng)大市場(chǎng)：旅游業(yè)務(wù)可能后來(lái)居上

　　Google旅游經(jīng)理Tom Mulder在日前接受媒體采訪時(shí)候說(shuō)：“我們看到，越來(lái)越多消費(fèi)者在旅途中使用移動(dòng)設(shè)備搜索當(dāng)?shù)氐牟蛷d、酒店，搜索要做的事、要看的東西，以及了解朋友的推薦等。”

　　旅游垂直搜索網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)在2011年手機(jī)用戶調(diào)研中亦得出了相近的結(jié)論。比如，48%的用戶每天使用手機(jī)的時(shí)間為2～3小時(shí)，不包括電話、短信、游戲；52%的用戶會(huì)用手機(jī)購(gòu)物；超過(guò)80%的用戶每年有2次以上的差旅需求?！笆謾C(jī)用戶的飛速增長(zhǎng)、頻繁的出行需求、逐漸高漲的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣為整個(gè)旅游業(yè)提供了更大的無(wú)線市場(chǎng)?！边@份報(bào)告如此判斷道。

　　這無(wú)疑是以淘寶、去哪兒網(wǎng)、攜程、藝龍為代表的在線旅游企業(yè)發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要原因。而在國(guó)外，Google、Citi、MasterCard、First Data、Sprint、Orange和Barclaycard這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們更是早早地推出移動(dòng)支付服務(wù)等相關(guān)舉措。

　　以旅游業(yè)的重頭業(yè)務(wù)酒店預(yù)訂為例，對(duì)一貫信奉“Location, location,還是Location”(位置！位置！位置！)這一金科玉律的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，基于位置的移動(dòng)應(yīng)用可以說(shuō)派上了大用場(chǎng)。當(dāng)旅客通過(guò)手機(jī)進(jìn)行定位查詢后，地圖將呈現(xiàn)周邊酒店名稱、位置、價(jià)格，同時(shí)以不同顏色標(biāo)注房態(tài)，用戶可以選擇點(diǎn)擊通話直接通過(guò)酒店集團(tuán)預(yù)訂。

　　“它很可能是酒店在最后一刻賣掉剩余庫(kù)存的絕佳機(jī)會(huì)?！?月26日在西雅圖的手機(jī)未來(lái)發(fā)展大會(huì)上，Expedia副總裁Joe Megibow談及此點(diǎn)眉飛色舞。他認(rèn)為，手機(jī)不僅僅可以提供當(dāng)晚的酒店預(yù)訂，也使得酒店可以為用戶突然改變計(jì)劃(例如由于天氣原因)提供服務(wù)?！袄缒橙嗽趭W蘭多度假，突然下雨了，這時(shí)就是給他們發(fā)送室內(nèi)活動(dòng)優(yōu)惠券的最佳時(shí)機(jī)?？腿艘矔?huì)很感激這種替代的選擇，而商家將會(huì)感謝這次生意的機(jī)會(huì)，否則他們很可能會(huì)錯(cuò)過(guò)?！?/p>

　　在機(jī)票的移動(dòng)預(yù)訂領(lǐng)域，客戶的踴躍程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)料。淘寶旅行方面就告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)(微博)》記者，在8月15日淘寶旅行發(fā)布兩個(gè)客戶端之前，手機(jī)淘寶(微博)在WAP頁(yè)面上曾試運(yùn)營(yíng)機(jī)票業(yè)務(wù)，首日機(jī)票訂單量即超過(guò)3000筆，成交金額近350萬(wàn)元。其負(fù)責(zé)人吹雪透露，客戶端發(fā)布后，交易的相關(guān)數(shù)據(jù)更是出現(xiàn)“大幅提高”。

　　以上種種表現(xiàn)使得業(yè)界對(duì)于未來(lái)的“移動(dòng)”市場(chǎng)充滿期待?！翱偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，你可以掌握消費(fèi)者的很多信息(如他是否在旅途中、他是誰(shuí)、以及他的地理位置等)，所以提供服務(wù)的潛力是巨大的?！盓xpedia副總裁Joe Megibow說(shuō)。他認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓旅行服務(wù)變得更具可預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性。

　　在吹雪看來(lái)，旅游與其他實(shí)物商品不同，因?yàn)橛脩舯旧硎切袆?dòng)的，所以對(duì)移動(dòng)購(gòu)物的需求比其他行業(yè)更強(qiáng)烈，“在無(wú)線電子商務(wù)領(lǐng)域，旅游業(yè)完全可能后來(lái)居上。”

　　“我國(guó)在線旅游過(guò)去10年的發(fā)展，是以基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的直分銷模式作為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力。隨著網(wǎng)民增速及滲透率增長(zhǎng)趨緩，智能手機(jī)及移動(dòng)終端日趨普及，服務(wù)于10億手機(jī)用戶的旅游無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將進(jìn)入爆發(fā)期。”侯濤分析稱。

　　機(jī)遇背后：支付制約消費(fèi)者的體驗(yàn)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，精明的智能手機(jī)用戶也正在迅速接受新興的手機(jī)應(yīng)用行為：上傳照片、簽到、玩游戲和做標(biāo)記等。不難發(fā)現(xiàn)，在這些方面消費(fèi)者已經(jīng)表現(xiàn)出濃厚的興趣。此時(shí)，旅游公司面臨的挑戰(zhàn)是如何利用這股濃厚的興趣。

　　“最好的方式是基于消費(fèi)者的地理位置，以及他們正在做的事，提供相關(guān)的體驗(yàn)?！盩om Mulder對(duì)此篤定。他認(rèn)為，提供優(yōu)質(zhì)地理位置體驗(yàn)的那些品牌不僅能夠迅速在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還可以通過(guò)了解消費(fèi)者的時(shí)間、地點(diǎn)和意圖，挖掘新的收入來(lái)源?！盎诘乩砦恢玫牟町惢灰欢軌虺掷m(xù)很久，但是與當(dāng)?shù)厣碳业臉I(yè)務(wù)合作卻能夠長(zhǎng)久。”他如此陳述。

　　基于這一點(diǎn)，旅游各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用模式和技術(shù)應(yīng)用正在不斷推陳出新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)更是滲透到旅游的全過(guò)程：從行程計(jì)劃到預(yù)訂下單，從增值服務(wù)到用戶互動(dòng)分享等方方面面。

　　“和網(wǎng)上旅游社(即攜程式的OTA)游戲規(guī)則完全不一樣?！贝笛┰谘芯苛艘粋€(gè)階段后很快就發(fā)現(xiàn)，如果僅僅把原來(lái)淘寶旅行網(wǎng)頁(yè)上的機(jī)票和酒店、景區(qū)售賣信息搬到手機(jī)上來(lái)，顯然是行不通的。

　　“因?yàn)橛脩粽嬲谑謾C(jī)上預(yù)訂機(jī)票、酒店的頻率其實(shí)很低，”相反，在旅行途中的關(guān)于餐館、交通、景區(qū)的各種地理搜索、查詢、分享占去了更高的比例?！斑@就要求我們?cè)谝苿?dòng)業(yè)務(wù)中必須充分考慮到這一點(diǎn)?！?/p>

　　另一方面，旅游業(yè)相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用程序還面臨著很多其他挑戰(zhàn)。比如支付就是無(wú)線旅游服務(wù)最大的軟肋。與PC支付相比，手機(jī)支付因?yàn)樵O(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等差別使得支付變得非常復(fù)雜，手動(dòng)輸入16位的信用卡號(hào)或是密碼，常常會(huì)讓用戶覺(jué)得不安全而且煩瑣。 “只有突破了支付這個(gè)瓶頸問(wèn)題，手機(jī)將不再是個(gè)簡(jiǎn)單的查詢工具，真正的無(wú)線旅游市場(chǎng)才稱得上開啟?！贝笛┓Q。

　　他以淘寶旅行的Android版客戶端向記者舉例：用戶安裝支付寶(微博)“安全支付”之后，每次支付都在手機(jī)與支付寶服務(wù)器之間建立加密的安全通道，并且由此可以使用支付寶余額、快捷支付，支持多達(dá)十多家銀行的信用卡、借記卡、手機(jī)網(wǎng)銀等?！疤詫毬眯锌蛻舳俗畲蟮臍⑹诛翟谟趦?nèi)置支付寶而擁有即時(shí)購(gòu)票功能。”一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)判道。

　　去哪兒網(wǎng)目前也在iOS與Android兩個(gè)主流智能系統(tǒng)全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付功能。去哪兒無(wú)線業(yè)務(wù)副總裁諶振宇(微博)告訴記者，其客戶端采取內(nèi)嵌支付技術(shù)，支持中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、興業(yè)銀行等十家銀行的支付功能。

　　業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，在移動(dòng)支付之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還將出現(xiàn)更多新的技術(shù)手段。像酒店在線預(yù)訂、火車票支付購(gòu)買、Last Minute酒店?duì)I銷等，未來(lái)都有可能出現(xiàn)在無(wú)線旅游上。

　　案例一

　　淘寶旅行：被“邊走邊用”深度改變

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給整個(gè)旅游行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)和變革，同時(shí)也正在改變著旅游企業(yè)開發(fā)應(yīng)用程序和思考產(chǎn)品的方式。

　　淘寶旅行平臺(tái)的負(fù)責(zé)人吹雪告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，淘寶旅行的移動(dòng)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)并不是預(yù)訂機(jī)票和酒店，而會(huì)側(cè)重于為旅行者提供更多服務(wù)。這個(gè)決定的做出是基于團(tuán)隊(duì)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觀察和理解。

　　做服務(wù)型客戶端

　　8月15日，淘寶旅行同時(shí)推出了iPhone版本和Android版本的手機(jī)客戶端。除了在APP平臺(tái)上做過(guò)一些相應(yīng)的推廣活動(dòng)外，淘寶旅行幾乎沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行太多的渲染。具體到其客戶端自身，其界面和功能也是相當(dāng)簡(jiǎn)單，只有機(jī)票、酒店、景點(diǎn)三大板塊，其中進(jìn)入機(jī)票頻道可以進(jìn)行在線預(yù)訂支付，而酒店和景點(diǎn)目前只提供簡(jiǎn)單的信息查詢。點(diǎn)擊進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面，才可以看到一些簡(jiǎn)單的地圖查詢服務(wù)功能。

　　結(jié)合當(dāng)下移動(dòng)旅游市場(chǎng)的客觀實(shí)際，淘寶旅行對(duì)自己移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局的定位是：交易目前不是核心，而是要做一個(gè)“服務(wù)型的客戶端”。

　　旅行產(chǎn)品的售賣有別于普通實(shí)物類商品售賣，其最大的一個(gè)特點(diǎn)就是“邊走邊用”，手機(jī)這個(gè)新載體的價(jià)值在于它可以將旅游產(chǎn)品這一特性充分實(shí)現(xiàn)，“也同時(shí)提醒我們企業(yè)，在開發(fā)應(yīng)用的時(shí)候，要時(shí)時(shí)牢記出發(fā)點(diǎn)。”

　　何為“服務(wù)型的客戶端”？在吹雪看來(lái)，就是不僅僅在手機(jī)上單一的售賣機(jī)票、酒店這些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品，不僅僅是將原來(lái)網(wǎng)站上的商品、店鋪信息“搬”到手機(jī)上來(lái)，而是要讓手機(jī)具有“隨時(shí)隨地”的滿足用戶需求的功能。

　　在外旅游的用戶需要知道即時(shí)航班訊息，這就需要內(nèi)置航班資訊服務(wù)板塊；需要了解天氣、交通、餐飲點(diǎn)，這就需要LBS;附近有多少家可以選擇的酒店，分別位置在哪里，如何抵達(dá)？自助游到了某個(gè)景區(qū)，該景區(qū)有哪些值得游玩的景點(diǎn)，景點(diǎn)有無(wú)特別的典故？

　　這些需求只有手機(jī)才能提供，同時(shí)也只有手機(jī)提供了這些服務(wù)滿足了用戶的需求，才可能獲得用戶認(rèn)可，從中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，比如客戶端的下載裝機(jī)量、比如日后可以在地點(diǎn)推薦中鏈入合作商戶以賺取傭金。

　　基于此，淘寶旅行將會(huì)在10月底上線其客戶端新版本，屆時(shí)除了和網(wǎng)站酒店數(shù)據(jù)同步以外(機(jī)票信息目前已經(jīng)同步)，還會(huì)增添更多的服務(wù)內(nèi)容，比如地圖導(dǎo)航、位置服務(wù)等，并且會(huì)將服務(wù)內(nèi)容全部前置。

　　旅游新軍在趕超

　　在旅行這塊市場(chǎng)上，淘寶旅行算是一個(gè)新軍。從2009年開始，淘寶開始組建旅行平臺(tái)團(tuán)隊(duì)，并且做后臺(tái)技術(shù)改進(jìn)。吹雪稱，淘寶內(nèi)部觀測(cè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)淘寶上正出現(xiàn)了一些賣家(以機(jī)票代理為主)自發(fā)做旅游相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)，且整體成交規(guī)模增長(zhǎng)迅速。憑著敏感的嗅覺(jué)，淘寶做出了將旅游業(yè)務(wù)單獨(dú)出來(lái)的決定。

　　2010年5月淘寶國(guó)內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)上線；3個(gè)月后，淘寶國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)正式上線。很快，淘寶旅行平臺(tái)4個(gè)業(yè)務(wù)框架的搭建完成：國(guó)內(nèi)機(jī)票、國(guó)際機(jī)票、酒店、旅行。這不啻建立起一個(gè)小小的在線旅行帝國(guó)。

　　業(yè)內(nèi)傾向于認(rèn)為，淘寶旅行的優(yōu)勢(shì)在于其海量用戶以及淘寶多年來(lái)豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。如果做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)力還將包括支付。眾所周知，背倚著支付寶這個(gè)平臺(tái)，淘寶無(wú)線部門早早就解決這一困擾大多數(shù)公司的移動(dòng)支付問(wèn)題。但即使如此，淘寶旅行手機(jī)客戶端卻不是旅游網(wǎng)站中開始最早的，甚至可以說(shuō)相當(dāng)謹(jǐn)慎。原因何在？

　　吹雪的解釋是：“在旅行途中，用戶真正在手機(jī)上預(yù)訂長(zhǎng)途機(jī)票頻率其實(shí)很低，反而是景點(diǎn)門票、餐飲消費(fèi)、娛樂(lè)消費(fèi)非常頻繁，”這就意味著旅行業(yè)的移動(dòng)產(chǎn)品和PC產(chǎn)品本質(zhì)上會(huì)有很大不同，而這需要前期嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎?、?guī)劃。他表示，以后每個(gè)月淘寶旅行都將會(huì)對(duì)其移動(dòng)客戶端進(jìn)行一次更新和“修補(bǔ)”，一切都會(huì)依照“移動(dòng)產(chǎn)品的特殊性去做”。

　　案例二

　　去哪兒：手機(jī)無(wú)縫對(duì)接pc

　　在今年6月24日獲得百度3.06億美元的戰(zhàn)略注資以后，旅游垂直搜索網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)一躍成為了旅行行業(yè)的焦點(diǎn)。

　　彼時(shí)在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者專訪時(shí)，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超就稱，這些投資將主要用于發(fā)展酒店、團(tuán)購(gòu)與無(wú)線業(yè)務(wù)。兩個(gè)月后，去哪兒網(wǎng)明確宣布，將斥資1億美元用于布局無(wú)線客戶端與手機(jī)支付市場(chǎng)，目標(biāo)是“讓去哪兒網(wǎng)客戶端出現(xiàn)在所有智能移動(dòng)設(shè)備上，擴(kuò)大去哪兒網(wǎng)的普及率和市場(chǎng)占有率”。

　　無(wú)縫對(duì)接

　　去哪兒無(wú)線業(yè)務(wù)副總裁諶振宇告訴記者，公司早在2009年底即著手組建無(wú)線部門，2010年4月業(yè)務(wù)正式鋪開，“現(xiàn)在來(lái)自手機(jī)的搜索量能夠占到PC端搜索量的10%?！?/p>

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在哪里？諶振宇認(rèn)為，對(duì)于去哪兒網(wǎng)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值就在于“實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)終端，全線覆蓋”。兩個(gè)終端是指PC和手機(jī)。在PC領(lǐng)域，去哪兒有網(wǎng)站可以提供旅行前的搜索、比價(jià)、預(yù)訂服務(wù)；而旅途中，用戶處于PC的“離線狀態(tài)”，這時(shí)候手機(jī)端將發(fā)揮作用，可以處理臨時(shí)機(jī)票、酒店查詢預(yù)訂支付，可以在旅程中分享照片和心得，可以查詢附近的景點(diǎn)、交通、餐飲。

　　旅行結(jié)束后，用戶回到PC面前，系統(tǒng)梳理自己的旅行感悟和收獲，以較為完整的形式(比如攻略)在去哪兒社區(qū)進(jìn)行分享。“尤其是‘旅行中’這個(gè)階段，傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)的便利性、快捷性大打折扣，移動(dòng)旅游的優(yōu)勢(shì)顯露無(wú)遺。”如此一來(lái)，就等于完整地“占領(lǐng)”用戶的全部旅行過(guò)程，而這正是當(dāng)下去哪兒網(wǎng)站正在全力去做的事情。

　　諶振宇稱，去哪兒正在努力通過(guò)各種技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這種“PC和手機(jī)的對(duì)接”。在他看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和PC對(duì)于旅行同等重要，厚此薄彼抑或厚彼薄此都沒(méi)有價(jià)值和意義。

　　“傍”上終端

　　目前去哪兒網(wǎng)無(wú)線已經(jīng)與諾基亞(微博)、摩托羅拉(微博)、索愛(ài)、聯(lián)想(微博)、華為(微博)等手機(jī)廠商達(dá)成良好的戰(zhàn)略合作，基本占據(jù)主流終端平臺(tái)，其客戶端分別涵蓋了iPhone、Android、Symbian、WP7等系統(tǒng)。值得一提的是，和大多數(shù)企業(yè)開發(fā)移動(dòng)客戶端時(shí)，最先首推iphone、Android不同，去哪兒最早推出的卻是其Symbian客戶端。這其中固然考慮到Symbian當(dāng)下依舊龐大的智能手機(jī)用戶占比比例(占去60%以上)，同時(shí)也是基于去哪兒和諾基亞的一項(xiàng)戰(zhàn)略合作。

　　在2011年2月23日，諾基亞攜去哪兒網(wǎng)等戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)布其旗艦智能手機(jī)——諾基亞E7。在這款新手機(jī)中，不僅預(yù)裝了全面的移動(dòng)辦公應(yīng)用，還提供了滿足用戶多方位個(gè)人生活需求的移動(dòng)應(yīng)用解決方案，這其中就包括去哪兒Symbian客戶端。其實(shí)，早在2010年1月去哪兒網(wǎng)就聯(lián)合諾基亞S60系統(tǒng)，推出去哪兒網(wǎng)Widget(互聯(lián)網(wǎng)精靈)客戶端，該軟件主推四大搜索查詢功能，包括機(jī)票、酒店、30天低價(jià)和特價(jià)推薦服務(wù)，此外該Widget軟件還整合了諾基亞的地圖服務(wù)。諶振宇對(duì)此表態(tài)稱，與諾基亞的戰(zhàn)略合作是公司3G戰(zhàn)略的一部分，正在與3G產(chǎn)業(yè)鏈上的終端設(shè)備商、運(yùn)營(yíng)商、無(wú)線服務(wù)商等各個(gè)環(huán)節(jié)開展合作。

　　行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)藝旅咨詢副總裁侯濤認(rèn)為，這也是去哪兒無(wú)線業(yè)務(wù)開拓中值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。他稱，在無(wú)線領(lǐng)域，目前去哪兒、攜程、藝龍等旅游類企業(yè)處于同一起跑線，功能開發(fā)及渠道合作成為現(xiàn)階段戰(zhàn)略重點(diǎn)。“由于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，與主流手機(jī)廠商進(jìn)行合作并覆蓋多套操作系統(tǒng)成為該業(yè)務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展的著力點(diǎn)?！?/p>