■本報(bào)記者 于 南

　　近來(lái)，洗牌、裁員、虧損、欺詐……這些惡略的字眼漸漸成為媒體炒作“團(tuán)購(gòu)”新聞所不可缺少的文字佐料。

　　有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止目前我國(guó)已經(jīng)有近1000家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉、并購(gòu)、轉(zhuǎn)型；同時(shí)，不再更新的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站占到了總量的20%，已經(jīng)達(dá)到1000家之多。

　　不過(guò)，日前團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，8月全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站新增168家，共計(jì)5039家，市場(chǎng)銷(xiāo)售總額猛破12.5億大關(guān)。依舊紅火的局面似乎與前一組數(shù)字傳遞給人們的信息大相徑庭。

　　團(tuán)購(gòu)業(yè)進(jìn)入“信任寒冬”

　　事實(shí)上，團(tuán)購(gòu)業(yè)的確進(jìn)入了寒冬。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶忠誠(chéng)度普遍偏低，另有超過(guò)60%的用戶表示，會(huì)選擇別的購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。不僅如此，近期新浪最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站實(shí)力、可信度成為消費(fèi)者選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的重要決策因素，選擇人數(shù)分別達(dá)到79%和74.6%。

　　據(jù)悉，近日美團(tuán)網(wǎng)和滿座網(wǎng)高層透露，目前有多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正在尋求并購(gòu)，其中不乏排名前十、前二十名的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的并購(gòu)大幕似乎正在上演?？上攵?，在“燒錢(qián)行業(yè)”卻又融資無(wú)門(mén)的生存環(huán)境中，無(wú)奈下，尋求被收購(gòu)，都已成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)對(duì)寒流的手段之一。

　　更何況，發(fā)生在團(tuán)購(gòu)身上的眾多事件已開(kāi)始潛移默化的影響了團(tuán)購(gòu)業(yè)賴(lài)以生存的根基——信用。

　　創(chuàng)業(yè)的激情不會(huì)輕易被澆滅。事實(shí)上，即便融資艱難，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們也并未放棄與投資商的積極接觸。一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，“目前，眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站仍在積極和投資商接觸，創(chuàng)投依然是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站依托的救命稻草，但中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，大規(guī)模的融資只集中在行業(yè)前5的團(tuán)購(gòu)企業(yè)?！?/p>

　　除此以外，越來(lái)越多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也開(kāi)始著重發(fā)展自身的服務(wù)品質(zhì)。對(duì)此，托管型呼叫中心和云應(yīng)用服務(wù)提供商天潤(rùn)融通總經(jīng)理吳強(qiáng)向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，“進(jìn)入9月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)我們提供的服務(wù)需求突然激增，接到的咨詢(xún)甚至有20%來(lái)自于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。這意味著，通過(guò)托管呼叫中心等手段增強(qiáng)網(wǎng)站與客戶溝通，提升客戶滿意度，已成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的一大需求”。

　　上述不愿具名的業(yè)內(nèi)人認(rèn)為，“對(duì)于剛剛進(jìn)入或眼前不受生存困擾的團(tuán)購(gòu)企業(yè)而言，面對(duì)商戶再次開(kāi)發(fā)的成本越來(lái)越高，行業(yè)毛利繼續(xù)走低等行業(yè)惡劣的生存環(huán)境，通過(guò)修煉內(nèi)功、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)以增強(qiáng)用戶的團(tuán)購(gòu)價(jià)值迫在眉睫。”

　　“網(wǎng)站為盡可能多的網(wǎng)羅商戶資源、吸引客戶，往往無(wú)暇顧及團(tuán)購(gòu)業(yè)愈演愈烈的同質(zhì)化。然而，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要想真正在同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，拼的不僅是低價(jià)，還應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。此次團(tuán)購(gòu)業(yè)所面臨的是一場(chǎng)異常寒冷的‘信任寒冬’?！痹撊耸垦a(bǔ)充道。

　　團(tuán)購(gòu)億元俱樂(lè)部增至七席

　　據(jù)團(tuán)800最新團(tuán)購(gòu)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，8月份全國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)總銷(xiāo)量3497.4萬(wàn)份，總銷(xiāo)售額突破12.5億元，其中窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)等13家主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)揮了控場(chǎng)實(shí)力，在204個(gè)城市共計(jì)推出了7.31萬(wàn)期團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，相較于7月份的4.75萬(wàn)期增長(zhǎng)了近54%。8月份億元俱樂(lè)部成員增至7席，其中大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、24券、糯米網(wǎng)新晉上榜。

　　但即便如此，8月網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)狀態(tài)定期檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，約12%的地方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站超過(guò)一個(gè)月以上沒(méi)有更新，另有4%的網(wǎng)站以系統(tǒng)維護(hù)或其他理由暫時(shí)停止了營(yíng)業(yè)，其中大多以作坊式的地方小型網(wǎng)站居多。應(yīng)該說(shuō)，這種爆炸式增長(zhǎng)不僅收復(fù)了因大批小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站淪為僵尸站所帶來(lái)的市場(chǎng)空白，也推動(dòng)全行業(yè)向縱深發(fā)展邁出一大步。

　　這個(gè)8月，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局初見(jiàn)端倪，當(dāng)月銷(xiāo)售額過(guò)億的第一陣營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站增至7家，而地方小站倒閉數(shù)量卻近千家，“雞尾酒式”的三層分化格局也預(yù)示洗牌競(jìng)爭(zhēng)后的良性效應(yīng)初顯成效。