一向從事為中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站提供所需要的主機(jī)、域名、企業(yè)郵箱等基礎(chǔ)服務(wù)的萬(wàn)網(wǎng)，開始向提供應(yīng)用服務(wù)延伸，不僅是一個(gè)“打地基”、“賣磚瓦”的角色，還要變成一個(gè)“建房子”的一條龍服務(wù)商。

　　從賣域名到建網(wǎng)站

　　中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，對(duì)于中國(guó)初涉電子商務(wù)的中小企業(yè)來說，這個(gè)名字并不陌生。為中小企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站所需要的域名、主機(jī)、企業(yè)郵箱等服務(wù)，都是萬(wàn)網(wǎng)提供的基礎(chǔ)服務(wù)范疇。而在今年，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)定位，開始從互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。

　　在總裁魯眾看來，這并非是戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)型，而是業(yè)務(wù)的延伸?！巴ㄋ字v，萬(wàn)網(wǎng)是在原有的基礎(chǔ)服務(wù)上向用戶前端又延伸了?！?/p>

　　比方說，一家大型的家電生產(chǎn)企業(yè)，以前只需要開設(shè)網(wǎng)站展示產(chǎn)品及品牌形象，在萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)買了主機(jī)、域名等“零配件”，網(wǎng)站再找個(gè)第三方公司建設(shè)完成。但是，后來這家家電企業(yè)的網(wǎng)站需要升級(jí)為電子商務(wù)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上定單和支付等功能，這涉及到物流系統(tǒng)等軟件設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)量越來越大，需要萬(wàn)網(wǎng)提供更多方面服務(wù)，才能把電子商務(wù)系統(tǒng)支撐起來。

　　“此類型企業(yè)對(duì)通過電子商務(wù)開展的務(wù)的需求，從今年開始有爆發(fā)式的增長(zhǎng)?！濒敱姳硎?，萬(wàn)網(wǎng)云主機(jī)的大量中小企業(yè)使用者中，有快速增長(zhǎng)的電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、有中小企業(yè)官方網(wǎng)站，還有大量的論壇和信息門戶類網(wǎng)站，甚至出現(xiàn)了更多的獨(dú)立軟件開發(fā)者。

　　客戶群體復(fù)雜化造成了需求復(fù)雜化。比如獨(dú)立的軟件開發(fā)者希望降低門檻，能夠盡快用上互聯(lián)網(wǎng)；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站則是需求靈活，在促銷時(shí)網(wǎng)頁(yè)流量特別大，需要特別的彈性支持。

　　為配合用戶的需求，萬(wàn)網(wǎng)開始向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商進(jìn)行拓展。2009年9月，阿里巴巴注資收購(gòu)萬(wàn)網(wǎng)，使得萬(wàn)網(wǎng)能夠共享阿里的技術(shù)資源。萬(wàn)網(wǎng)結(jié)合阿里開發(fā)的云計(jì)算技術(shù)，開發(fā)適應(yīng)中小企業(yè)用戶使用的云主機(jī)和郵箱服務(wù)；萬(wàn)網(wǎng)在加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還大力發(fā)展基于云計(jì)算的萬(wàn)網(wǎng)夢(mèng)工廠平臺(tái)和云平臺(tái)上的各種應(yīng)用。

　　授權(quán)“準(zhǔn)建證”

　　過往，企業(yè)從萬(wàn)網(wǎng)獲得域名、主機(jī)后，還要自己再去找服務(wù)公司搭建設(shè)計(jì)網(wǎng)站?，F(xiàn)在，萬(wàn)網(wǎng)為了解決這方面用戶應(yīng)用的方便、安全、可靠性等問題，創(chuàng)建其萬(wàn)網(wǎng)夢(mèng)工廠平臺(tái)，通過授權(quán)的模式，整合分散在各地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，幫助用戶實(shí)現(xiàn)輕松快速建站。

　　從小而多的建站公司里挑選出合作的授權(quán)服務(wù)商，萬(wàn)網(wǎng)除了要求其達(dá)到一定的企業(yè)規(guī)模和財(cái)務(wù)狀況外，還自建評(píng)價(jià)系統(tǒng)和考試系統(tǒng)，當(dāng)企業(yè)積累到一定的客戶評(píng)價(jià)后，才能通過萬(wàn)網(wǎng)的測(cè)試，并且服務(wù)商的設(shè)計(jì)要經(jīng)過萬(wàn)網(wǎng)的考核，才能簽訂授權(quán)服務(wù)的協(xié)議。不到一年的時(shí)間，萬(wàn)網(wǎng)夢(mèng)工廠已有100多家企業(yè)和1000多個(gè)個(gè)人成為授權(quán)服務(wù)商。

　　用過淘寶的人都會(huì)覺得在夢(mèng)工廠建網(wǎng)站和在淘寶買東西，有很多相似的地方，用戶搜索、體驗(yàn)、購(gòu)買和支付的流程和淘寶如出一轍。比如，一個(gè)想建網(wǎng)站的客戶登錄萬(wàn)網(wǎng)夢(mèng)工廠網(wǎng)站，就可以看到全國(guó)和本地的夢(mèng)工廠授權(quán)服務(wù)商，客戶可以通過服務(wù)商的店鋪查看服務(wù)商的成功案例、客戶的評(píng)價(jià)等信息選擇服務(wù)商和相應(yīng)的服務(wù)，用支付寶支付在線訂單，像淘寶一樣走擔(dān)保交易流程，直至服務(wù)商為客戶提供了滿意的服務(wù)，客戶點(diǎn)擊確認(rèn)，服務(wù)商才可以收到款項(xiàng)。

　　不過，單一的建網(wǎng)站難以滿足企業(yè)用戶找客戶的需求，客戶除了建立獨(dú)立的網(wǎng)站，很多還需要在淘寶、阿里巴巴等網(wǎng)站上運(yùn)營(yíng)，這就要求萬(wàn)網(wǎng)夢(mèng)工廠既可以支持客戶開展獨(dú)立網(wǎng)站的營(yíng)銷，同時(shí)還可以整合阿里巴巴資源，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是，萬(wàn)網(wǎng)在夢(mèng)工廠平臺(tái)上量身定制出三款產(chǎn)品，分別是面向企業(yè)和服務(wù)業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站”、面向網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的“淘里淘外”、以及面向工廠和貿(mào)易行業(yè)的“阿里阿外”。

　　其中淘里淘外和阿里阿外的好處是，能夠幫助用戶在同一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的網(wǎng)站或店面?！八鼈冸m然是頁(yè)面不一樣，但是后臺(tái)的數(shù)據(jù)是打通的，在阿里巴巴的店也是如此?！濒敱娊忉屨f。

　　云服務(wù)落地

　　隨著萬(wàn)網(wǎng)云主機(jī)和郵箱的先后上線，萬(wàn)網(wǎng)基本實(shí)現(xiàn)了云服務(wù)的落地。但是在魯眾看來，云計(jì)算的技術(shù)并非是核心競(jìng)爭(zhēng)力，“基于云計(jì)算能夠給用戶提供什么服務(wù)，能夠更滿足客戶的需要，其實(shí)才是公司更核心競(jìng)爭(zhēng)力的地方?！濒敱娬J(rèn)為。

　　在發(fā)展云服務(wù)的過程中，萬(wàn)網(wǎng)并不急著從云服務(wù)中賺錢，它甚至反其道而行，開創(chuàng)了免費(fèi)服務(wù)的先例，幫助廣大的中小企業(yè)先把網(wǎng)用起來，形成數(shù)量龐大的用戶群，未來再?gòu)乃麄兊纳?jí)服務(wù)中，開拓更大的市場(chǎng)。

　　今年開始，萬(wàn)網(wǎng)嘗試推出免費(fèi)服務(wù)，把帶寬免費(fèi)升級(jí)到5M、免費(fèi)正版、免費(fèi)快照恢復(fù)服務(wù)、標(biāo)建送空間、域名體檢、域名Whois保護(hù)等六項(xiàng)行業(yè)內(nèi)的收費(fèi)項(xiàng)目變成了免費(fèi)服務(wù)。

　　這六項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)每年最多可為用戶節(jié)省近十萬(wàn)元，萬(wàn)網(wǎng)為之付出的代價(jià)也很大，尤其是正版操作系統(tǒng)。不過，很多中小企業(yè)卻因此獲得了更輕松的創(chuàng)業(yè)起步。

　　雖然增加了成本，但萬(wàn)網(wǎng)更看重的是隨之帶來的機(jī)會(huì)“這些客戶進(jìn)來后，有可能升級(jí)購(gòu)買更多服務(wù)，這樣就帶來了交叉銷售和增值服務(wù)的機(jī)會(huì)。”

　　采寫：南都記者徐璧玉

　　實(shí)話實(shí)說

　　[本期嘉賓]

　　中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)總裁魯眾

　　絕配的上下游

　　為什么萬(wàn)網(wǎng)選擇了讓阿里收購(gòu)，其實(shí)從現(xiàn)在的結(jié)果來看，就很容易解釋當(dāng)時(shí)的決定。從公司業(yè)務(wù)來看，我們是互相補(bǔ)充的。通俗講，一家企業(yè)要從事電子商務(wù)，第一件事必須要做的是有域名和網(wǎng)站，對(duì)外聯(lián)絡(luò)要有郵箱，這些基礎(chǔ)的產(chǎn)品是萬(wàn)網(wǎng)做的。如果企業(yè)把這些都做完了，他就可能需要到淘寶、阿里巴巴去找業(yè)務(wù)。很顯然，邏輯上我們是阿里巴巴的上游，上游的水往哪里流？肯定是往下游阿里巴巴那里流的。

　　另外，萬(wàn)網(wǎng)也曾面臨著一個(gè)困惑。我們服務(wù)了這么多的企業(yè)，這些企業(yè)最終的需要，其實(shí)是要賣東西。賣東西不是在搜索引擎上推，就是在阿里巴巴上賣，我們也需要下游的公司支撐，這樣我們才能把用戶服務(wù)得更好，把公司做大。所以，從業(yè)務(wù)上來說，我們跟阿里巴巴是天生的絕配。