現(xiàn)在越來越多的站長千方百計(jì)的想進(jìn)入電子商務(wù)。成功的人不少，失敗的人也不少。電子商務(wù)成與敗，最主要的是提高客戶滿意度。有了很高的滿意度，才能拉攏更多的回頭客。商務(wù)的對象都是用戶，那么用戶體驗(yàn)就是關(guān)鍵。所以今天從消費(fèi)者的角度談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。

 第一，給用戶安全感。
 當(dāng)初我不敢在網(wǎng)上買東西的原因，是不信任。所以你的用戶開始懷疑你的時(shí)候，就是你用戶體驗(yàn)沒有做好。電子商務(wù)畢竟是虛擬的，既然你是誠信的，就要讓客戶有安全感。
 1、商品必須是正品。這個(gè)不用多解釋，如果這個(gè)都做不到，那還是建議放棄電子商務(wù)。
 2、給網(wǎng)站貼標(biāo)簽，可以在網(wǎng)站頁腳加上網(wǎng)站的ICP備案號，網(wǎng)上交易保障中心認(rèn)證，誠信網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)警察等圖標(biāo)，讓客戶對網(wǎng)站更加放心。

 第二，好的第一感覺
 很多電子商務(wù)網(wǎng)站本來服務(wù)很好的，但是網(wǎng)站給人的第一印象很差。比如打開速度慢，畫面粗糙，感覺沒有專業(yè)的人在管理。
 1、減少網(wǎng)站瑕疵。一個(gè)網(wǎng)站遲遲不能打開，用戶就會離開。沒有看到你的網(wǎng)站，一切都免談。
 2、提高視覺體驗(yàn)。首先色彩要搭配好，然后畫面要細(xì)膩精致，最后要有創(chuàng)新。目前最火的不是淘寶，而是團(tuán)購。但是你仔細(xì)觀察下團(tuán)購網(wǎng)站，按鈕，頁面布局等都千篇一律的，沒有什么創(chuàng)新。電子商務(wù)競爭激烈，一個(gè)有創(chuàng)意的網(wǎng)站給人耳目一新的感覺，會給客戶留下深刻的印象。

 第三，方便的付款
 目前網(wǎng)上付款有支付寶，財(cái)付通，支付通，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，貨到付款等。其中支付寶占據(jù)了大部分的市場，這個(gè)是必須有的，貨到付款就是一個(gè)定心丸，能做到就做吧。

 第四，售后服務(wù)
 1、物流要跟得上，選擇服務(wù)態(tài)度好的物流公司。
 2、無條件退貨。不做過多的解釋。
 以上僅僅是我對電子商務(wù)網(wǎng)站的一點(diǎn)心得，更多還是要靠站長對網(wǎng)站多下一番苦心去用心經(jīng)營。