專業(yè)抽獎團隊介入抽獎；團購網(wǎng)站種種手段稀釋中獎號碼
現(xiàn)在最常見的團購項目是什么？不是美食，不是相冊，而是抽獎。每個團購網(wǎng)站幾乎都在抽獎，獎品從蘋果的所有產(chǎn)品到女性用戶一輩子的衛(wèi)生巾費用。這件事甚至還驚動了團購鼻祖Groupon的創(chuàng)始人安德魯·梅森，他在來華視察高朋網(wǎng)時盡管滿口贊譽，但唯一的一句有點“刺耳”的話“希望幫助高朋更加注重如何幫助商戶和消費者之間建立誠信”，針對的很可能就是高朋前一段時間爆出的抽獎作弊丑聞。
高朋網(wǎng)抽獎作弊一事發(fā)生在五月初。該公司在新浪微博、騰訊微博同時展開轉(zhuǎn)播微博抽獎的活動，最終會從兩家微博轉(zhuǎn)播的用戶各抽出兩名用戶贈送白色iPhone4。但在獲獎名單公布后，有微博用戶從獲獎用戶的發(fā)言記錄中發(fā)現(xiàn)，幾名獲獎用戶均為高朋網(wǎng)員工。在遭受質(zhì)疑后，高朋高管先是否認(rèn)此事，并表示要公開中獎名單；但在第二天，高朋官方承認(rèn)了作弊，并宣稱開除了當(dāng)事副總裁和員工。截至今天，高朋網(wǎng)仍以“保護隱私”為名，拒絕透露被開除副總裁的姓名，以至于在安德魯·梅森訪華的采訪現(xiàn)場，有媒體質(zhì)問“造假是職業(yè)污點，怎么能以個人隱私為名不透露被處理高管姓名”。
實際上，此類抽獎已經(jīng)成為團購網(wǎng)站促銷的“常規(guī)武器”。點開大大小小的團購網(wǎng)站，幾乎都能看到一項標(biāo)價為1元或0元的商品或服務(wù)，即所謂團購抽獎。這些抽獎的項目大多很誘人，從一開始的價值五萬八萬的實物產(chǎn)品，一路飆升到幾十萬甚至上百萬的現(xiàn)金大獎，不一而足。而獲獎方式則顯得非常有“病毒式營銷”的風(fēng)格：拉來的新用戶越多，獲得的抽獎資格越多；而最終決定中獎的，可能是當(dāng)天的股市指數(shù)、福彩號碼，通過一些復(fù)雜運算，得出貌似隨機的獲獎名單。
揭秘 1
獎項太貴通常不可信
一位剛剛退出該行業(yè)的資深團購營銷人士向記者透露，在看似公平而刺激的團購抽獎活動后面，其實隱藏著諸多不為人知的“暗箱操作”。“高朋網(wǎng)的那種作弊是最初級的了，安排自己員工中獎，還是以前在微博上發(fā)過言的ID，很容易被人抓住?！?/p>
該人士透露，團購抽獎有諸多門道。首先，如果是以當(dāng)日股指數(shù)字經(jīng)過運算得出中獎號碼，由于股指的范圍可以預(yù)期，因此中獎號碼實際上也會密集地集中在某個數(shù)字段?！皥F購網(wǎng)站只要把這個數(shù)字段空過去，就不會有網(wǎng)友中獎；而如果把這部分?jǐn)?shù)字分配給‘內(nèi)部人士’，就可以操縱得獎結(jié)果了”。
即使采用彩票號碼等看似隨機的方式，團購網(wǎng)站也有辦法降低普通用戶的中獎率。例如，他們會修改出獎號碼數(shù)據(jù)庫，將參與抽獎的數(shù)量擴大十倍，中獎數(shù)量就相應(yīng)地稀釋到原來的十分之一。
“所以，團購網(wǎng)站的抽獎靠譜與否，有個最簡單的判斷標(biāo)準(zhǔn)：一般如果中獎產(chǎn)品價值在20萬元以上的，就不用相信了，他們不會花這么大代價做一單推廣，一定會通過上面說的方法‘稀釋’掉；即使有，也一定會安排給有關(guān)系的用戶?！痹撊耸靠偨Y(jié)道。
揭秘 2
普通用戶很難中獎
除了大獎，很多團購網(wǎng)站還會推出“邀請獎”，即邀請一定數(shù)量的新用戶注冊后，就有資格參與一些金額較小的抽獎活動。這類獎項一般數(shù)量眾多，看上去獲獎幾率較大。
“這種獎普通用戶基本別指望了。有一群人專門靠抽獎吃飯，俗稱‘搶搶族’，現(xiàn)在還有專門的網(wǎng)上任務(wù)發(fā)放網(wǎng)站，發(fā)放這些邀請注冊的任務(wù)。通常團購網(wǎng)站為了維護搶搶族的積極性，這類獎品會真的發(fā)放，普通用戶根本搶不過他們?！?/p>
記者按照該人士的指點訪問了幾個搶搶族的任務(wù)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有大量的團購網(wǎng)站注冊、抽獎任務(wù)發(fā)放，組織者以1.5元左右的價格要求搶搶族注冊拉手、聚美、F團等網(wǎng)站的用戶并參與抽獎銷售。據(jù)介紹，團購網(wǎng)站對于介紹新用戶加入的用戶都會給予10元左右的返點獎勵；即使在沒有返點獎勵的抽獎項目上，由于上游的搶搶族通過任務(wù)分包獲得了大量賬號，也可以通過獲得邀請獎來彌補支出。
■ 影響
用戶數(shù)注水風(fēng)投受害
團購網(wǎng)站舉辦抽獎活動，其初衷是吸引大量新注冊用戶，迅速擴大用戶規(guī)模，占據(jù)市場主動地位?！昂芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司要去美國上市，看的不是盈利能力，而是市場規(guī)模。Groupon這么熱，團購概念被看好，誰的用戶規(guī)模大，誰就好拉風(fēng)投，將來上市也容易”。
但是，在抽獎作假、專業(yè)抽獎族介入的情況下，團購網(wǎng)站的用戶規(guī)模難免會被大幅度“注水”。據(jù)上述人士透露，很多“搶搶族”為抽獎而購買的賬號，在抽獎活動結(jié)束后即棄之不用。因此，頻繁舉行抽獎活動的團購網(wǎng)站，其真實用戶規(guī)模通常只有宣稱用戶規(guī)模的十分之一甚至更少。
在這種情況下，吃虧的是兩個群體，一個是看數(shù)字決定投資的風(fēng)險投資，另一個就是心存僥幸，希望在各種團購抽獎活動中幸運獲獎的普通消費者。他們認(rèn)真地為每一次抽獎活動注冊賬號、拉朋友參與，最后卻總是空手而歸。
本版采寫/本報記者 陽淼
■ 數(shù)據(jù)
5月團購市場降溫 投訴量猛增
團購專業(yè)導(dǎo)航網(wǎng)站團800日前發(fā)布2011年5月份的團購相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。2011年5月份，提交給該網(wǎng)站申請收錄的團購網(wǎng)站新增數(shù)為262個，與4月份基本持平，相較3月之前團購網(wǎng)站數(shù)量的迅猛增長，勢頭明顯回落。截至2011年5月底，中國團購網(wǎng)站數(shù)量約計4500家。
銷售總額稍有下降
統(tǒng)計顯示，本次抽樣的購網(wǎng)站和城市2011年5月份共計產(chǎn)生銷售額5.97億元，較4月份稍有下降。團800分析認(rèn)為，此次銷售額下降極有可能預(yù)示著團購行業(yè)將進入一個調(diào)整期。行業(yè)競爭加劇、誠信問題越來越嚴(yán)峻。
消費者越成熟，團購行業(yè)的誠信問題就暴露得越明顯，這是本次調(diào)整的主要內(nèi)驅(qū)力。
由于市場自我調(diào)整會觸及團購企業(yè)的真實家底，很可能引發(fā)早已被預(yù)言的行業(yè)大洗牌。
團購?fù)对V繼續(xù)猛增
消費者成熟的另一個表現(xiàn)就是團購?fù)对V繼續(xù)猛增。5月份，團800團購?fù)对V區(qū)新增投訴案例1025起，當(dāng)月新增投訴量是去年12月的2.4倍。從最近三個月來看，4月份新增投訴案例比3月份多115起，5月份新增投訴案例比4月份又要多出193起，增速大大加快。
就投訴的內(nèi)容而言，對團購標(biāo)的(商品或服務(wù))質(zhì)量提出質(zhì)疑的消費者越來越多。盡管過期或未消費退款、發(fā)貨慢等依舊是老大難，但是針對團購品質(zhì)的投訴增多成為一種值得關(guān)注的現(xiàn)象。消費者不再三言兩語就能騙進來、忽悠走，團購網(wǎng)站要圖長遠發(fā)展，提高團購品質(zhì)已是當(dāng)務(wù)之急。
5月份，在具體的銷售數(shù)據(jù)上，美團網(wǎng)在4月份進行戰(zhàn)略收縮后，5月以7520.2萬元登頂。此前的銷售冠軍拉手網(wǎng)5月份首次從銷售額冠軍滑落。