CFP供圖
艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2011年中國互聯(lián)網(wǎng)B2C在線零售總額可能達(dá)到1444.7億元，這一龐大市場(chǎng)正引發(fā)國內(nèi)B2C巨頭激烈廝殺。
6月13日，卓越亞馬遜宣布“六月殺價(jià)王”正式上線。手機(jī)、家電、家居、電腦和數(shù)碼五大主力選品“承諾全網(wǎng)最低價(jià)”，讓利空間達(dá)千萬元，主要用于秒殺、特價(jià)和折扣的幅度優(yōu)惠。而在此之前，京東商城先打“紅六月”旗號(hào)。此次一向低調(diào)的卓越亞馬遜在硬百貨(外資零售業(yè)的稱呼，按照商品外部性質(zhì)分品類，硬百多指家電、家居、家裝、3C數(shù)碼等)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)出擊，“六月殺價(jià)王”是否是要“殺”出新一輪“硬百貨價(jià)格戰(zhàn)”？還是直指京東商城的“瘋搶紅六月”？
13日中午記者關(guān)注到有網(wǎng)友提出，在此次活動(dòng)中卓越亞馬遜的“分秒必爭(zhēng)”是針對(duì)京東的“限時(shí)秒殺”，“特價(jià)單品”是針對(duì)京東的“每日特價(jià)”。因此，卓越亞馬遜副總裁張建富在接受南都記者采訪時(shí)，力吁電商行業(yè)不能僅停留在“價(jià)格”，誰最終勝出，要考量“綜合網(wǎng)購價(jià)值”。
價(jià)格戰(zhàn)還是價(jià)值戰(zhàn)？
據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011Q1中國電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模1.5萬億元。環(huán)比增長7.6%，其中網(wǎng)絡(luò)購物(實(shí)物類為主)交易規(guī)模在電子商務(wù)整體市場(chǎng)中的占比達(dá)11.1%。
卓越、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)摹皟r(jià)格戰(zhàn)”從2010年底蔓延至今。2010年12月，在當(dāng)當(dāng)于紐交所上市5天后，京東商城以“價(jià)格較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低20%”掀起價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)、卓越迎戰(zhàn)。隨后，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)由圖書，延伸至3C數(shù)碼、日用百貨、家居，最終擴(kuò)充至所有品類。
卓越亞馬遜副總裁張建富在接受南都記者采訪時(shí)坦陳：“反復(fù)的價(jià)格戰(zhàn)不是良性的，最終將傷害整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，卓越不會(huì)主動(dòng)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)?！彼J(rèn)為，未來B2C行業(yè)的發(fā)展將逐步從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”?！熬W(wǎng)購消費(fèi)者永遠(yuǎn)看重‘有沒有’、‘貴不貴’和‘快不快’等因素。“價(jià)值戰(zhàn)”要涵蓋B2C前臺(tái)零售端體驗(yàn)(選品、價(jià)格、頁面體驗(yàn))和后臺(tái)運(yùn)營端體驗(yàn)(倉儲(chǔ)、物流、客服體驗(yàn))帶給消費(fèi)者的綜合網(wǎng)購價(jià)值。”
“銷售額大”不等于盈利
雖然B2C三巨頭一直維持高速增長，但零售總額的增加并不意味著利潤增長。京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東此前透露，京東今年一季度收入同比增長206%，毛利潤增長了27%，虧損比例減少一半。
卓越亞馬遜副總裁張建富亦表示，2007年以來卓越一直保持高速增長，年均增長率為三位數(shù)，其中硬百增長速度更快?！暗袊鳥2C電子商務(wù)尚未有盈利，目前行業(yè)仍處于剛起步階段，強(qiáng)調(diào)提高顧客體驗(yàn)，加大投資?！?/p>
艾瑞市場(chǎng)咨詢產(chǎn)業(yè)研究部副總監(jiān)王芳分析，目前中國B2C行業(yè)以“價(jià)格戰(zhàn)定天下”，但市場(chǎng)成熟后競(jìng)爭(zhēng)將取決于“規(guī)模效應(yīng)”和“服務(wù)水平”等因素，其中“服務(wù)水平”與物流體系密切相關(guān)。目前，卓越亞馬遜在全國有9個(gè)運(yùn)營中心、自建卓配物流和與各地第三方物流的緊密合作。而京東正推進(jìn)其“有鳥巢的8倍那么大”的亞洲一號(hào)嘉定倉庫，以解決貨品分倉存放、拆分訂單發(fā)貨的現(xiàn)狀。
數(shù)據(jù)
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2010年京東商城全年交易額為102億元、卓越亞馬遜30億元、當(dāng)當(dāng)22.6億元；而月均訂單轉(zhuǎn)化率卓越亞馬遜為2.67%，當(dāng)當(dāng)為2.62%，京東商城1.97%。
采寫：南都記者謝睿