康盛創(chuàng)想CEO 戴志康
我有兩個建議,第一,現(xiàn)在這個時代最大的東西可能不時髦了,要小而精;第二,要逃離孤島,連接世界
【《中國企業(yè)家》雜志】現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生著什么樣的變化?首先我提到一個詞,“孤島革命”。這是我昨天晚上剛想出來的。當(dāng)谷歌超越雅虎那一刻,互聯(lián)網(wǎng)完成了第一次“孤島革命”。
原來我們做網(wǎng)站的時候都有一個感覺,當(dāng)我把我的頁面放在互聯(lián)網(wǎng)上時,理論上全球都能夠看到。但是因為全球有很多的人,有很多的網(wǎng)站,用戶并不知道我們的網(wǎng)站在哪里,也不關(guān)心我們的網(wǎng)站在哪里,更不知道我們提供什么樣的服務(wù)。第一次孤島革命之后,我們曾以為網(wǎng)絡(luò)不再是孤島了。但其實我們錯了:因為互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是人,每一個阻礙人和人相連的行為都會造就孤島。那些信息、商業(yè)交易都是以人作為出發(fā)點完成的,第一次孤島革命后,我們只完成了信息的聯(lián)通,并沒有完成人與人的相連。
我們在座的每一個人所做的網(wǎng)站,在絕大多數(shù)時間里都是一座孤島,這是個非常嚴(yán)酷的現(xiàn)實。因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),尤其是中國的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),屏蔽了人和人之間的直接聯(lián)系,只能透過機(jī)器、面具或馬甲進(jìn)行交流。我在網(wǎng)站上注冊一個張三的名字,和注冊李四的名字之間產(chǎn)生了一個互動,但我其實并不知道李四可能就是我的鄰居或我的同學(xué)。凡是這樣割裂的連接方式,我們認(rèn)為都會造就一個個孤島。我們說今天的網(wǎng)站是一座孤島的時候,很多人不相信。雅虎當(dāng)年認(rèn)為自己不是一座孤島,認(rèn)為自己就是互聯(lián)網(wǎng)的全部,能夠提供全部信息和內(nèi)容。但當(dāng)谷歌超越他們的時候,雅虎才清楚原來自己只是一部分而已,需要和世界相連。
我相信第二次孤島革命正在悄悄發(fā)生著,起點就在我們的腳下。
互聯(lián)網(wǎng)趨勢:App化、云化、透明化
今天上午馬化騰總裁提到了App化、互聯(lián)化、移動化。App有兩種,一種是內(nèi)化的,一種是外化的。當(dāng)我們的手機(jī)作為一個平臺,SNS作為一個平臺,微博作為一個平臺的時候,很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用就可以作為一個內(nèi)化的App的形式嵌入到SNS或手機(jī)平臺里面。傳統(tǒng)的App只是一個小應(yīng)用,現(xiàn)在說的App更多是當(dāng)做整個世界相連的渠道和通路而存在,在這里面我們可以自由地獲取到好友的關(guān)系鏈,向好友發(fā)布消息。我們在座的大多數(shù)是站長,少部分是App開發(fā)商。當(dāng)站長們通過人際關(guān)系和整個世界相連的時候,他們變成一個外化的App。外化的App指的是我們本身存在于SNS平臺之外,但是我們又和互聯(lián)網(wǎng)上的人際關(guān)系有著一系列的聯(lián)系,不再是孤島。
連接在一起不一定是目的。但是我們通過連接使得每一個網(wǎng)站都能夠贏,且贏得更多。這才是我們更關(guān)心的。在連接的同時,我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)有一個巨大的技術(shù)上的變化,很多服務(wù)會變成云服務(wù),變得很透明,使得我們傳統(tǒng)意義上通過很高深、很復(fù)雜的技術(shù)才能實現(xiàn)的功能特性,可以通過云這樣一種打包批量的方式使得我們的計算能力加強(qiáng)。到最后我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn),它不僅僅是一個概念和理論,會實實在在地幫助我們解決后面的問題。
透明化也是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)未來的發(fā)展方向,就是說讓你不太懂這個事情到底是怎么回事兒,但是又能夠很好地利用它。比如說Discuz!一直堅持透明的發(fā)展理念,我們的站長幾乎不懂專業(yè)技術(shù),只需要把所有的心思撲在網(wǎng)站的運營上即可。
我們康盛團(tuán)隊從去年9月份融合到騰訊之后,就一直在嘗試如何創(chuàng)造更加透明、更加云化的服務(wù),幫助大家逃離孤島,創(chuàng)造價值,共贏且贏得更多。單純的想象力是沒有價值的,關(guān)鍵是我們怎么能夠把它變成實實在在看得見摸得著的服務(wù)、功能或者價值的傳遞。
現(xiàn)在我們除了Discuz!產(chǎn)品之外,還提供Discuz!云平臺的服務(wù),這個服務(wù)現(xiàn)在大家可能會覺得有點簡單,有可能覺得已經(jīng)很強(qiáng)大。這只是一個開頭,是我們幫助大家連接世界的起始的形態(tài)。
讓自己不再是孤島
我們首先提供一個能夠和QQ帳號系統(tǒng)打通的服務(wù),同時能夠跟騰訊微博互動。同時我們還跟站長做了一個社區(qū)專屬的QQ群;為我們的發(fā)帖體驗帶來改善的搜搜表情。我們借助騰訊的云計算能力,比如說與騰訊數(shù)據(jù)平臺部合作,做了全球第一款和社區(qū)有關(guān)的專用的統(tǒng)計分析系統(tǒng)。我們和搜搜合作,做了中國運算能力最強(qiáng)大的社區(qū)站內(nèi)搜索——縱橫搜索,幫助大家解決戰(zhàn)略搜索的問題。同時我們還跟騰訊內(nèi)部合作做廣告聯(lián)盟的業(yè)務(wù)。
我們要做的第一件事情就是識別這個人是什么人,這個人是誰,這個人認(rèn)識誰,他又在另外的地方有什么其它行為等等。當(dāng)我們沒有統(tǒng)一的身份證,很難講建立人與人之間的有效聯(lián)系。QQ Connect實際上成為了一座聯(lián)通孤島和整個世界的橋梁。在我們測試的過程中有450個站點參與了QQ Connect的一期測試。在測試過程中,我們發(fā)現(xiàn)在幾個月時間里超過500萬的QQ用戶使用了這個產(chǎn)品,登錄注冊到了450個站點,為每個網(wǎng)站平均增加了1萬名用戶。我們不僅僅提供拉吸用戶的能力,還提供了幫助網(wǎng)站主留住用戶的能力。QQ Connect幫助每一個站點日均提升注冊用戶超過40%。當(dāng)我們的用戶多的時候,我們的服務(wù)也會更具黏性,網(wǎng)站的商業(yè)價值也會變得更加高。同時,QQ Connect注冊用戶在15天之后仍然在社區(qū)里面活躍的比例是50%,4個月之后仍然在社區(qū)里面活躍的比例是15%。
根據(jù)我們后臺的統(tǒng)計和檢測,普通的ID注冊之后的4個月內(nèi)活躍率只有6%-7%。所以QQ Connect用戶是更加活躍的用戶,更有意愿參與到社區(qū)的活動。同時,QQ Connect的活躍用戶在論壇里的發(fā)帖量經(jīng)過四五月的有效運營之后,已經(jīng)超過了論壇總發(fā)帖量的30%。僅僅打通了ID這一步就為網(wǎng)站增加了吸引用戶、留住用戶的功能。我相信在以后的開放平臺里面,包括騰訊好友關(guān)系鏈、騰訊客戶端、騰訊朋友以及騰訊微博,都會體現(xiàn)越來越多的開放體系。我們現(xiàn)在打通帳號,相當(dāng)于打開一扇門,進(jìn)入一個家,我們?nèi)绾卧谶@個家里很好地生活和工作、創(chuàng)造更多的價值,這是我們后面要挖掘的事情。
是不是只有騰訊和康盛在做這件事情?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是。美國的Facebook已經(jīng)在這方面走了兩三年時間,國外的數(shù)據(jù)更加令人吃驚。Facebook有250萬的網(wǎng)站集成了Facebook的Connect和社交組件,美國前100大網(wǎng)站里面有80個網(wǎng)站也集成了Facebook的Connect。所以,我們發(fā)現(xiàn)不管是大的中的小的,分布在不同領(lǐng)域的網(wǎng)站都會用一種相連的方式,使自己不再變成孤島,使自己進(jìn)入全球化的范疇和經(jīng)營模式里面。
傳統(tǒng)觀點認(rèn)為,QQ群是站長又愛又恨的東西,如果把所有用戶都引導(dǎo)到QQ群,可能用戶都在群里交流,不再來網(wǎng)站了。如果沒有QQ群又不行,我們的忠實用戶也要通過QQ群維系。我們和騰訊即時通訊部進(jìn)行合作,幫助站長提供了站長專屬的QQ群。首先它給站長的是一種很尊貴的感覺,加入這個群里的用戶就會在右側(cè)看到一系列本網(wǎng)站的內(nèi)容,這個內(nèi)容可以由站長隨時隨地推過來。這樣就解決了社區(qū)忠實用戶在里面交流的問題,隨時隨地又看到網(wǎng)站的引導(dǎo),從而回流到網(wǎng)站里面來。我們會通過越來越多的技術(shù)手段,幫助站長用戶從騰訊即時通訊平臺里獲得更多的回流流量。
給站長的兩個建議
2008年的互聯(lián)網(wǎng)大會里面,有一個嘉賓曾說過一句話,他說中國互聯(lián)網(wǎng)是否真正走向開放,取決于騰訊是否走向開放。只有當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶量最大、資源最多的平臺開放時,互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)才能真正發(fā)生改變。
互聯(lián)網(wǎng)在走向開放,這種開放在中國才剛剛開始,只要有變化,就孕育著新的機(jī)會,當(dāng)然也孕育著新的挑戰(zhàn)。機(jī)會是一把雙刃劍,抓住了機(jī)會就擁有一個強(qiáng)大的武器,如果抓不住,就變成了一個刺痛我們的刀。
2005、2006年開站長大會的時候,一些站長都說要做中國最大的什么什么。其實現(xiàn)在這個時代最大的東西可能不時髦了。但什么是很有可能被我們抓住的機(jī)會?就是小而精。當(dāng)我們把細(xì)分領(lǐng)域做得非常好、非常深入的時候,就可能在這個市場新的產(chǎn)業(yè)鏈格局之下迎來自己新的發(fā)展機(jī)會。以前我們做一個網(wǎng)站就是.com,不同的.com網(wǎng)站之間有地盤之爭。但是我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈開始分層的時候,與其我們在同一個平面上一直做地盤競爭,不如找一個差異化的產(chǎn)業(yè)鏈層級,與整個平臺共生共存共榮,我們的市場空間就變得無比廣闊。只要我們置身于這個產(chǎn)業(yè)鏈中,而不是做一個包羅萬象的網(wǎng)站的時候,是非常有希望的。
我給大家的第二個建議,就是要逃離孤島,連接世界。在座的各位有誰覺得自己的觀念是落后的?沒人舉手。觀念的落后往往是自己感覺不到的,就是你不知道自己觀念落后。
我今天早晨系錯了一顆扣子,來到會場的時候,有個站長說你的扣子系錯了,我當(dāng)時無比羞愧。問題是,如果我坐車的時候照照鏡子知道這顆扣子系錯了,不會不糾正過來。但當(dāng)我被別人發(fā)現(xiàn)的時候,就會覺得很窘迫。所以,我們不去比照互聯(lián)網(wǎng)最新的發(fā)展趨勢的時候,我們的觀念還停留在過去十年的時候,我們不會感覺到自己落后了。但是當(dāng)被人指出來的時候,輕的你覺得窘迫,重的話會覺得浪費了一個很大的市場機(jī)會。所以如果我們的觀念不能有效更新,此時此刻我們的同行都在家里想著怎么對付我們,外面的世界在發(fā)生著翻天覆地的變化。我們自己所做的可能不會影響變革往什么方向發(fā)展,但是如果我們能夠快速參透互聯(lián)網(wǎng)變化的本質(zhì),把握它,就會有非常不一樣的結(jié)果。
現(xiàn)在還有一種趨勢,看似平常的東西一旦加上了社交化的時候,就會變得非常不一樣。就像以前偷菜和買奴隸一樣,如果你自己玩就會覺得很無聊,如果你跟身邊人玩的時候,就會覺得很有興趣。所以任何一個BBS,包括社區(qū)、論壇在增加了開放和社交化的屬性之后,都會和以前很不一樣。
最后給大家講一個小故事。在一個很古老的村莊里,有一個小孩子,有一天在樹上抓住一只鳥。他去村里一個老人的家里,這個老人是村里最聰明的人,平時有什么人問他,他都會給出一個有智慧的答案。這個小孩就問老人,你知道我手里的鳥是活的還是死的?老人笑了一下,說如果我說它是活的,你一捏它就死了,如果我說它是死的,你一松手它就飛了。所以,我并不知道真正的答案在哪里,真正的答案掌握在你的手里。就像今天的互聯(lián)網(wǎng)大變革一樣,站長的機(jī)會在哪里,我不知道,但是真正在第一線經(jīng)營網(wǎng)站的人,你們的機(jī)會掌握在你們自己的手里。