新浪科技訊 北京時間5月20日晚間消息，當當網(wǎng)(NYSE:DANG)今天發(fā)布了2011年第一季度未經(jīng)審計財報。隨后當當網(wǎng)高管召開分析師電話會議，解讀財報要點并回答分析師提問，當當網(wǎng)董事長俞渝和首席財務官楊嘉宏參加了會議。

　　Piper Jaffray分析師吉尼·蒙斯特(Gene Munster)：在過去三個月內(nèi)，市場發(fā)生了很大的變化，你們的很多競爭對手都獲得了投資，你們將如何應對，這是否會對當當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生影響？

　　俞渝：對于當當來說，更好的滿足用戶需求，以及當當抓住合適的市場機遇，是我們目前的主要戰(zhàn)略。

　　我們可以看到，在過去的6-9個月當中，很多垂直型網(wǎng)站，電子商務公司等等都獲得了很多投資。

　　我在這里想強調(diào)的是，對于當當，如何讓用戶獲得想要的產(chǎn)品，用戶如何有更多的選擇，如何獲得最好的價格，是當當取勝的關(guān)鍵因素。我并不認為目前的市場格局會促使當當改變這一戰(zhàn)略。

　　基于目前，在線銷售規(guī)模很小，而且相應的市場占有率也很有限，我認為，我們還會有很多機會和空間。

　　下面請嘉宏進行一下補充。

　　楊嘉宏：在過去幾個月中，當當面臨這非常激烈的市場競爭環(huán)境，但是，我們的總體支出降低了，在第一季度，各項支出占凈收入的比重，比起上季度都有所下降，我認為我們的支出管理是有效的，是在控制內(nèi)的。

　　在媒體內(nèi)容銷售市場，我認為當當是最優(yōu)經(jīng)驗的，我們對此非常自信。對于移動商務，我認為還非常不成熟，但是它可以加速從線下銷售到線上銷售的轉(zhuǎn)變，逐步會增大銷售量和市場份額。

　　吉尼·蒙斯特：你談到成本有所增加，能簡單評論一下嗎？

　　楊嘉宏：是的，比較起去年，我們每單成本有所增加，但是比較起過去幾個季度，還是穩(wěn)定在一個水平上的。

　　麥格理(Macquarie)分析師邵烔(Jiong Shao)：對于物流體系，上季度有6個倉儲配送中心，能否更新一下數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有多少，以及未來物流系統(tǒng)的發(fā)展路線，你們的規(guī)劃是什么？

　　俞渝：我們的物流中心，現(xiàn)在共有約18萬平方米，或者說180萬平方英尺。在接下來的今年第二季度，我們在現(xiàn)有能力基礎上，增加35%-40%的倉儲能力，大約是6.5萬平方米。并且在未來的第三季度還會繼續(xù)增加。

　　邵烔：你所說的是下半年還是第二季度。

　　俞渝：是第二季度。

　　邵烔：您能闡述一下，您怎么看待物流系統(tǒng)中最后一公里的問題？

　　俞渝：由于我們出貨量的增加，加上我們物流部門出色的表現(xiàn)，在第一季度，我們對用戶的送貨服務表現(xiàn)得非常好，用戶能夠及時收到他們購買的貨物，而且物流配送公司也表現(xiàn)得非常不錯，基于此，我認為目前，最后一公里對于當當并不是問題。

　　楊嘉宏：隨著我們新的配送中心的逐步完成，在第一季度，國內(nèi)當天送達的城市已經(jīng)有6個，次日送達的城市已經(jīng)有30個。

　　邵烔：這是否是因為在目前6個配送中心的基礎上，又新增加了一個配送中心？

　　楊嘉宏：是這樣的，新的配送中心將在第二季度正式啟用。

　　邵烔：第二個問題是關(guān)于利潤率的，我們看到，同去年第四季度相比，今年第一季度的利潤率有略微下降，是什么原因引起的呢？在未來3-4個季度，利潤率會呈現(xiàn)怎樣的變化趨勢？以及支出占收入的比例會有何變化？

　　俞渝：大的趨勢而言，我認為隨著銷售量的爆發(fā)式增長，利潤率會逐步下降，日用百貨所占銷售額的比重增長非?？欤荒暌郧?，我們?nèi)沼冒儇浾间N售額的比重僅14%-15%左右，但是，現(xiàn)在已經(jīng)達到了接近25%，由于日用百貨的利潤率比圖書類產(chǎn)品的利潤率要低，基于這種變化，總體利潤率在短期內(nèi)會呈下降趨勢。

　　下面還是請嘉宏來進行一下補充。

　　楊嘉宏：目前，我們的市場費用大概占凈收入的3%-4%左右，在未來我們會持續(xù)進行市場推廣的投入。

　　邵烔：在上一季度中，你們提到今年下半年會推出服裝商品，上面將有包括珠寶、服裝等商品，以及你們自己的品牌，能否詳細說明一下。

　　俞渝：我們已經(jīng)有自己的平臺了，會在下半年推出，目前，還無法詳細說明，但我們會出售其他廠商品牌的商品，也會出售貼牌商品，年輕用戶將是我們的主要目標客戶。

　　摩根斯坦利分析師尹善基(Philip Wan)：你們同時銷售圖書類產(chǎn)品和日用百貨產(chǎn)品，新增加的日用類產(chǎn)品會對你們的運營產(chǎn)生什么影響？

　　楊嘉宏：主要包括兩部分服務，一個是倉儲，一個是運輸。跟圖書類產(chǎn)品相比，日用百貨產(chǎn)品通常尺寸較大，因此，倉儲的成本構(gòu)成同圖書類產(chǎn)品會有所不同，在運輸方面，由于尺寸較大，日用百貨的運輸成本會略有增加，但是成本構(gòu)成方面，比較圖書類產(chǎn)品不會有太大區(qū)別，事實上，由于我們有日用百貨類產(chǎn)品，總運輸量增加了，單位成本會有所下降，反而從中受益。

　　尹善基：當當現(xiàn)有的服裝網(wǎng)上商城，跟競爭對手，如淘寶或凡客的差異在哪里？

　　俞渝：跟凡客相比，凡客更加趨向于賣他們自己品牌的產(chǎn)品，凡客品牌，并且主要限于襯衫、T恤衫和褲子等產(chǎn)品。當當服裝商城趨向于賣各種產(chǎn)品，各個品牌和各類商家，這是一大區(qū)別。

　　另外，服裝是一個巨大的市場，我們趨向于有針對性的滿足用戶不同的需求。

　　奧本海姆(oppenheimer &co。)分析師安迪·楊(Andy Yeung)：你們?nèi)绾慰创娮訒褪謾C市場的？

　　俞渝：在過去18個月，電子書用戶已經(jīng)突破100萬，很多使用如Bambook或漢王的產(chǎn)品，但是我認為上面的內(nèi)容仍是比較缺乏的，我們將會隨時關(guān)注電子書市場的發(fā)展，同時，我們的戰(zhàn)略是積累節(jié)目資源，并盡量免費的提供給用戶，回饋給出版商和合作伙伴，用戶對哪一類書籍感興趣，哪一類人群更樂意購買哪些書籍等分析結(jié)果。并且做好倉儲，準備隨時開拓這個領(lǐng)域的市場。

　　楊嘉宏：當當成立了專門的電子書部門，大概有超過10個人，專職負責電子書的業(yè)務。同時，我們將超過3萬本圖書的30%的內(nèi)容進行了電子化，供用戶瀏覽，并且還在不斷增加中。在接下來的幾個季度，我們將會跟出版商一起，加快數(shù)字化的步伐。在手機市場，我們非常看好iPhone和安卓系統(tǒng)的手機，我們的計劃是增加在這兩個平臺上的應用。

　　安迪·楊：我們知道，最近Good Buy風頭正勝，我想知道你們對此怎么看，是面臨激烈的競爭，還是會從中受益？

　　俞渝：我們不認為Good Buy和Groupon是電子商務領(lǐng)域的強勁競爭對手，有很多美團等類似的公司。他們可以拓展到更廣泛的領(lǐng)域，本地酒店，美發(fā)店等地方，并提供本地的服務。但在B2C市場，我不認為他們能像我們這樣能提供更多的增值服務，對于我們來講，能通過他們進行快速的推廣，除此之外，對我們不構(gòu)成任何競爭。

　　安迪·楊：能否說一下你們現(xiàn)在的用戶基數(shù)，以及你們的交叉銷售策略？

　　楊嘉宏：截至今年第一季度，我們共有活躍用戶420萬，其中第一季度新增用戶130萬。在圖書類產(chǎn)品和日用百貨類產(chǎn)品的交叉銷售方面，我們有約20%的日用百貨類用戶來自圖書類用戶，這個趨勢還在增長，我認為這個銷售策略會非常有效。

　　高盛分析師凱瑟琳·梁(Catherine Leung)：首先，關(guān)于物流，在更換原來的配送合作伙伴后，將次日送達的城市變成當日送達，主要障礙在哪里？其次，關(guān)于圖書類產(chǎn)品的增長率，第一季度僅有4%的增長率，比去年同期的40%的增長率下降了不少，是不是有什么重大的問題或事件發(fā)生，而導致這種巨大的差異？

　　俞渝：對于配送，目前，我們已經(jīng)在7個主要城市實現(xiàn)了當日送達，在超過30個城市，實現(xiàn)了次日送達。這是個非常艱難的工作，我們正在測試拓展到更多城市的難度，知道結(jié)果出來前，我們不會拓展到更多的城市。我們的策略是，保持4月份實現(xiàn)的當日送達和次日送達的城市數(shù)不變，可能會持續(xù)幾個月。

　　對于圖書類產(chǎn)品增長率同比偏低的問題，確實是這樣，增長率比去年同期降低了34%，我認為有幾個原因，首先，做為中國最大的圖書零售商，我們已經(jīng)占據(jù)了很大的市場份額，再繼續(xù)保持較高的增長率是非常困難的事情；其次，在第一季度，我們將更多的精力和資源投入到了日用百貨類產(chǎn)品的銷售商，使其有了162%的增長率，圖書類產(chǎn)品的銷售因此有所收縮；我認為我們在第一季度，對于圖書類產(chǎn)品的銷售商犯了一些錯誤，在后面，我們將會積極改正。

　　楊嘉宏：正如俞渝所說，第一季度，我們圖書類產(chǎn)品的銷售策略上有所調(diào)整，但是更多的細節(jié)無法在電話會議上一一表述。

　　在物流的問題上，我們會繼續(xù)擴大當日送達和次日送達的城市，但是會基于我們的倉儲和運輸能力的基礎上，穩(wěn)步擴張。

　　分析師埃迪·劉(Eddie Liu)：能說說圖書類產(chǎn)品和日用百貨類產(chǎn)品訂單的比例嗎？

　　俞渝：在去年圖書類產(chǎn)品占85%左右，今年下降到75%，而日用百貨類產(chǎn)品去年是14%左右，今年是25%。

　　楊嘉宏：因為，日用百貨類產(chǎn)品的價格通常比圖書類產(chǎn)品價格高很多，因此，訂單數(shù)要相對較少。

　　俞渝：對于哪類產(chǎn)品對銷售貢獻更大，我不想更詳細的表述，只能說我們通過增加更多的產(chǎn)品，引入更多的供應商和品牌，獲得了更好的效果。

　　埃迪·劉：你們面對競爭的策略是什么？

　　楊嘉宏：對于競爭，我認為還算平穩(wěn)，總體來說，銷售在逐步從線下轉(zhuǎn)為線上，我們會更積極的面對。

　　美林分析師埃迪·梁(Eddie Leung)：對于顧客的回頭率，是否有所下降？還有ASP大概是多少？

　　俞渝：通過我們的分析，回頭率并未有大的變化，由于我們提供了更好的、更加方便快捷的服務，用戶更樂于在當當消費。我們一直在密切關(guān)注用戶的回頭率，并未發(fā)現(xiàn)有任何波動。

　　楊嘉宏：我們的ASP大概是86元人民幣，而去年同期大概是80.9元人民幣，隨著我們?nèi)沼冒儇涱惍a(chǎn)品銷售額的增加，我認為這種增長趨勢還會繼續(xù)。