劉佳
近日，央視曝光噢美美、飾品團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在欺詐消費(fèi)者、銷(xiāo)售假冒化妝品、假冒名表等問(wèn)題，再次將團(tuán)購(gòu)行業(yè)的種種亂象曝光于眾。
央視報(bào)道稱(chēng)，今年4月，浙江溫州的田先生在58團(tuán)購(gòu)中看到一款聲稱(chēng)100%保真、原價(jià)2190元的卡西歐手表僅售399元，于是毫不猶豫地下單，但事后卻發(fā)現(xiàn)這款手表是假冒產(chǎn)品。當(dāng)田先生與網(wǎng)站所示的手表供貨方天津市南開(kāi)區(qū)牧夫天狼電子商務(wù)中心聯(lián)系時(shí)，供貨方只是一再?gòu)?qiáng)調(diào)手表機(jī)芯為原裝產(chǎn)品，對(duì)于手表的正品身份則諱莫如深。
“央視的報(bào)道情況屬實(shí)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是一次沉重的打擊?！?8同城創(chuàng)始人兼CEO姚勁波向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示：“曝光當(dāng)晚我們400多人徹夜加班，嚴(yán)查問(wèn)題所在?！?/p>
審核機(jī)制現(xiàn)漏洞
對(duì)于強(qiáng)調(diào)正品團(tuán)購(gòu)的58團(tuán)購(gòu)而言，假冒商品為何能夠頻頻進(jìn)入到其平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售？姚勁波告訴記者，是58團(tuán)購(gòu)在審核方面出了問(wèn)題?！肮┴浄教旖蚴心祥_(kāi)區(qū)牧夫天狼電子商務(wù)中心之前確實(shí)給58團(tuán)購(gòu)提供過(guò)相關(guān)的授權(quán)資料，對(duì)方寄給我們的樣品經(jīng)檢驗(yàn)也確為正品，沒(méi)想到供貨方在給團(tuán)購(gòu)用戶發(fā)貨的時(shí)候卻以假貨代替?！?/p>
另一位不愿透露姓名的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站CEO告訴記者，自己經(jīng)營(yíng)半年時(shí)間的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也屢次遭到供貨方貨不對(duì)板的情況，目前已經(jīng)因此賠進(jìn)去10多萬(wàn)元?！艾F(xiàn)在不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站圖省事，把實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品直接交給供貨方發(fā)貨，其實(shí)存在很大隱患?！彼f(shuō)。
姚勁波表示。目前，58團(tuán)購(gòu)除了對(duì)購(gòu)買(mǎi)假冒產(chǎn)品的幾百名用戶全額退款之外，也對(duì)實(shí)物商品的團(tuán)購(gòu)進(jìn)行新的調(diào)整?！耙郧?8團(tuán)購(gòu)實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)占到整體團(tuán)購(gòu)比例的30%左右，今后這一比重不會(huì)超過(guò)15%，而且今后所有實(shí)物類(lèi)團(tuán)購(gòu)我們會(huì)要求供貨方先把所有貨品發(fā)到58團(tuán)購(gòu)公司，在經(jīng)過(guò)檢查之后公司再集中指定物流或自建物流?！?/p>
他進(jìn)一步表示，如果這樣運(yùn)行一段時(shí)間之后仍不能徹底解決實(shí)物類(lèi)商品團(tuán)購(gòu)品質(zhì)難保證的問(wèn)題，58團(tuán)購(gòu)將不再上線實(shí)物類(lèi)團(tuán)購(gòu)。
事實(shí)上，58團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題并非個(gè)別現(xiàn)象。今年“五一”前后，愛(ài)幫團(tuán)推出了“一雙原價(jià)528元的耐克鞋，團(tuán)購(gòu)僅需128元”的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，并承諾“保證正品，假一罰三”，低價(jià)及鄭重的承諾吸引了近萬(wàn)人搶購(gòu)，但最后該產(chǎn)品被證實(shí)是假貨，目前網(wǎng)站正在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。
監(jiān)管不力
據(jù)CNZZ的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至今年3月，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了3600家，月均增長(zhǎng)速度達(dá)29.33%，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)站數(shù)增長(zhǎng)最快的行業(yè)分類(lèi)。但假冒產(chǎn)品、貨不對(duì)板、團(tuán)購(gòu)服務(wù)縮水、強(qiáng)迫用戶二次消費(fèi)等問(wèn)題頻繁發(fā)生。
團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800論壇團(tuán)購(gòu)?fù)对V區(qū)的數(shù)據(jù)顯示，今年4月新增團(tuán)購(gòu)?fù)对V832起，比3月增加16%。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站問(wèn)題頻發(fā)的一個(gè)主要原因在于團(tuán)購(gòu)行業(yè)的從業(yè)門(mén)檻過(guò)低?！耙粋€(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從建站到拿ICP牌照，基本上不到2萬(wàn)元，這種類(lèi)型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往片面地看重利潤(rùn)，后續(xù)的盈利、技術(shù)、管理水平很難跟上，一味追求低價(jià)，導(dǎo)致售假現(xiàn)象頻發(fā)?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛說(shuō)。
團(tuán)購(gòu)行業(yè)中一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，如被央視曝光的噢美美、飾品團(tuán)等，之所以能夠生存并賺取不菲的利潤(rùn)，正是抓住了消費(fèi)者貪便宜的心理。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，很難找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障。
“這與這個(gè)行業(yè)急功近利的心態(tài)不無(wú)關(guān)系?！眳茄╋w表示，“在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力特別大的情況下，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并沒(méi)有用心做產(chǎn)品和服務(wù)。”
如何監(jiān)管亂象叢生的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍是一道難題。目前，并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的法律法規(guī)出臺(tái)。業(yè)界人士呼吁，工信部、國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局等相關(guān)部門(mén)應(yīng)早日出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管措施，加大對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)的監(jiān)管力度。