世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人兼CEO龔海燕
新浪科技訊 5月12日早間消息,國(guó)內(nèi)嚴(yán)肅婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣今日登陸納斯達(dá)克,首日開盤價(jià)11美元與發(fā)行價(jià)持平,收盤報(bào)10.52美元較發(fā)行價(jià)下跌4.36%,世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人兼CEO龔海燕接受了包括新浪科技等媒體在內(nèi)的專訪。
上市經(jīng)歷一些波折
提問:世紀(jì)佳緣今天成功上市,您的心情怎樣樣?對(duì)今天股價(jià)的走向是否滿意?
龔海燕:我很開心,這是我們邁出的第一步,這是一個(gè)里程碑。我們是一家嶄新的公司,我們還需要時(shí)間要向市場(chǎng)和美國(guó)的投資者證明我們的價(jià)值,不是很在乎股市一時(shí)的上下波動(dòng)。
提問:龔總,你今天提到好事多磨,世紀(jì)佳緣原定是要敲開市鐘,結(jié)果推遲了,真實(shí)的情況是如何?
龔海燕:主要是我們和SEC方面溝通的問題,我們現(xiàn)在改成敲閉市鐘了。整個(gè)過程還是很順利,雖然經(jīng)過了一些波折。本來我是很淡定,現(xiàn)在也覺得很興奮。
提問:和SEC方面是什么問題?跟你們剛修改的招股書的內(nèi)容,把你們北京覓緣子公司控股結(jié)構(gòu)變更有關(guān)嗎?
龔海燕:主要是時(shí)間上的耽誤,沒控制好流程?,F(xiàn)在沒有任何問題,有問題也不會(huì)讓你上。
提問:為什么會(huì)把兩個(gè)子公司從北京劃到上海公司?
龔海燕:公司法律上的考慮,不是我考慮到范疇,是律師的考慮。
投資人認(rèn)可商業(yè)模式
提問:喜鵲網(wǎng)目前的運(yùn)營(yíng)情況如何?對(duì)你們是否有營(yíng)收的貢獻(xiàn)?
龔海燕:喜鵲網(wǎng)其實(shí)還是在很早期的階段,主要是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮。我們希望把成功的會(huì)員向下游延伸,我們占據(jù)了婚嫁平臺(tái)的上游,但這是一個(gè)比較長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。
現(xiàn)在沒有任何的營(yíng)收。目前是想把用戶體驗(yàn),技術(shù)平臺(tái)搭建好。像世紀(jì)佳緣在前面摸索了五年才找到了商業(yè)模式,不會(huì)那么快。
提問:路演的過程是怎樣講故事的,會(huì)把世紀(jì)佳緣說成是中國(guó)的match.com嗎?
龔海燕:路演過程很有意思,投資人看好中國(guó)巨大的婚戀市場(chǎng)。中國(guó)有兩億的單身需要征婚的服務(wù),但是我們要跟投資人講中國(guó)的國(guó)情和文化的服務(wù)。他們不能理解中國(guó)人的性格,比較含蓄和內(nèi)斂,反而我們?cè)诰W(wǎng)上會(huì)大方,這些是我們要和投資人溝通的。包括我們的模式跟西方的婚戀網(wǎng)站也不一樣,免費(fèi)搜索免費(fèi)聯(lián)系,只有在看信的時(shí)候需要收兩塊錢。他們認(rèn)為是不是在所有人注冊(cè)的時(shí)候就該收錢,所以我們需要溝通。
提問:路演進(jìn)行了多長(zhǎng)時(shí)間?他們認(rèn)可你們的模式嗎?
龔海燕:路演全程將近七天,在香港待了兩天,直接越過了倫敦。整個(gè)過程很辛苦。他們認(rèn)為我們的模式很好,對(duì)消費(fèi)者來說非常人性。
提問:世紀(jì)佳緣為什么會(huì)考慮這樣的收費(fèi)模式,事先是否考慮過美國(guó)的網(wǎng)站模式?
龔海燕:我在設(shè)計(jì)模式的時(shí)候參考了美國(guó)婚戀網(wǎng)站的模式,他們是收取會(huì)員費(fèi),一個(gè)月幾十美元,如果你不交的話,基本什么服務(wù)也用不了,你只好離開。我想如果你有100個(gè)用戶,其中只有10個(gè)人付了錢,其他90個(gè)人都離開,對(duì)于網(wǎng)站的效果會(huì)有很大影響。我其實(shí)希望設(shè)計(jì)一個(gè)模式,可以讓所有人都留下來。
于是我們?cè)O(shè)計(jì)了這個(gè)模式,如果你不愿意花錢,但是你很積極主動(dòng)的給別人發(fā)信,讓別人來收你的信,照樣可以收到很好的效果。但是有一些積極的用戶發(fā)了很多免費(fèi)的信,也收到了很多回信,他如果要看這些回信的話就需要付費(fèi)。對(duì)于用戶來說,我們沒有強(qiáng)迫任何一個(gè)人付費(fèi)。兩元錢也不是一個(gè)很貴的價(jià)錢。
無法100%保證會(huì)員背景
提問:國(guó)外同類網(wǎng)站有很大的問題就是對(duì)于會(huì)員背景的調(diào)查,很有可能會(huì)有些騙子和壞人混在其中,對(duì)此世紀(jì)佳緣如何解決?
龔海燕:第一:在中國(guó)不可能聯(lián)網(wǎng)公安局或者其他機(jī)關(guān)去查這個(gè)人是不是單身,是不是有些犯罪的記錄,是沒有這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)我們這樣的平臺(tái)開放的;第二:我們做了很多事情去保證這個(gè)交友網(wǎng)站的嚴(yán)肅性,我們有客服會(huì)審核資料和處理客戶的投訴,因?yàn)闀?huì)員在交友過程中遇到騙子會(huì)馬上進(jìn)行投訴;第三:我們有一套技術(shù)手段會(huì)屏蔽不良的會(huì)員防止他們?cè)俅巫?cè),另外我們還有一些技術(shù)系統(tǒng),把一些涉黃涉政的關(guān)鍵詞信件進(jìn)行過濾,會(huì)有人工去審核。包括我們會(huì)發(fā)一些提醒郵件,來告訴我們的會(huì)員目前社會(huì)上存在的各種各樣的騙局,讓會(huì)員來保護(hù)自己。
我覺得我們做的這個(gè)工作是打開了一扇窗戶,會(huì)有新鮮的陽光和空氣進(jìn)來,但同時(shí)也會(huì)進(jìn)行一兩只蚊子和蒼蠅,最主要我們要提高自身甄別的能力。要利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具,五年以后,會(huì)有很多人把線下的東西轉(zhuǎn)移網(wǎng)上,我們也有很大的責(zé)任去做審核和提醒的工作。我們也就此征集會(huì)員的建議,我們?cè)O(shè)置建議大家第一次見面出示身份證。
提問:是否關(guān)于會(huì)員身份這個(gè)問題永遠(yuǎn)也無法解決?
龔海燕:我們99%的用戶肯定是沒有問題的,但是誰也不能保證100%,正常的人肯定不會(huì)去騙人,另外可能說有很小的一個(gè)比例,他可能有一些不良的動(dòng)機(jī),比如推銷安利的產(chǎn)品、賣保險(xiǎn)啊,那我們就需要一套機(jī)制把他們找出來。但是100%的話我覺得沒有任何人可以生活在真空中,包括別人給你相親,也不見得說是絕對(duì)安全的,就是我們自身一定要提高甄別的能力。
當(dāng)然我們也有很大的責(zé)任來把這個(gè)做好,所以我們也一直都在努力。
提問:比如一些會(huì)員說在網(wǎng)站上受騙,你們?nèi)绾翁幚恚?/p>
龔海燕:我們會(huì)很積極的配合會(huì)員做任何事情,包括聯(lián)合公安局處理,我們自己肯定不會(huì)騙任何會(huì)員,第二個(gè)我們會(huì)盡可能的做更多工作來保證會(huì)員的安全。
嘗試做網(wǎng)絡(luò)速配電視節(jié)目
提問:過去一年,非常勿擾電視劇、婚戀節(jié)目,我們約會(huì)吧,愛情連連看等節(jié)目不斷出現(xiàn),為什么突然一下子火起來?
龔海燕:我認(rèn)為這是整個(gè)社會(huì)都市化進(jìn)程,在大城市的剩男剩女有迫切的征婚需求,加上婚戀網(wǎng)站快速發(fā)展,彼此也起到推波助瀾的作用。另外,電視節(jié)目不能根本解決問題,它每次挑選很少量的人,而且很難通過電視節(jié)目解決問題,但會(huì)起到示范作用,很多人本來還沒有勇氣,一看別人都上電視了,我在網(wǎng)上偷偷摸摸注冊(cè)也沒什么,會(huì)走出勇敢的第一步,對(duì)我們會(huì)起到特別好的正向的刺激,鼓勵(lì)我們的用戶更積極地更大方地邁出第一步。
提問:招股書提到你們會(huì)做一些線下活動(dòng),你們有什么計(jì)劃,以怎樣的形式?
龔海燕:去年在105個(gè)城市做了864場(chǎng)相親活動(dòng),今年大概在1000場(chǎng)左右。這些活動(dòng)給了大家一個(gè)平臺(tái),都可以面對(duì)面的交流,會(huì)員在線上建立聯(lián)系后,也需要線下見面。他見面的方式,一個(gè)是一對(duì)一,你請(qǐng)一個(gè)女孩子吃頓飯,吃頓飯花了300塊,可能見光死,所以成本很高,時(shí)間和金錢成本很高。但我們這個(gè)可能不一樣,你可能100塊錢參加活動(dòng),你可能見200個(gè)女孩,總有10幾個(gè)人還會(huì)不錯(cuò)的,二個(gè)人第一印象不錯(cuò),建立聯(lián)系交換了名片,后面就可以再去交往,你網(wǎng)上交流的再好,如果見面不行,也是不行的。
提問:未來會(huì)和電視合作去做一些征婚(相親)活動(dòng)嗎?或者是由你們主導(dǎo)去做?
龔海燕:這是個(gè)很好的建議,也許將來我們會(huì)嘗試做一些網(wǎng)上的速配電視節(jié)目,應(yīng)該也很有意思,可以很好互動(dòng)。
提問:現(xiàn)在中國(guó)人對(duì)網(wǎng)上交友這個(gè)渠道,概念上有什么變化?
龔海燕:越來越接受,但是還有很多人在猶豫和觀望。但慢慢身邊有人找到在網(wǎng)上找到的例子,所以他會(huì)去影響這些人。
提問:你們會(huì)員發(fā)展有什么變化?
龔海燕:我們發(fā)展非???,今年第一季度每天新增用戶比去年提高不少。今年第一季度新增注冊(cè)用戶506萬,去年全年是1580萬。它一直是一個(gè)幾何數(shù)字增長(zhǎng),最開始三年時(shí)間才發(fā)展100萬用戶,現(xiàn)在是不到二十天就可以注冊(cè)100萬用戶,這說明用戶還是有這方面需求。
提問:但是轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)換率不是太高,你們?nèi)绾谓鉀Q?
龔海燕:我們也不是很著急,我們覺得給用戶很好的體驗(yàn),便宜些,免費(fèi)用些服務(wù),總是件好事。而且很多時(shí)候支付也與電子商務(wù)環(huán)境有關(guān),如果將來都用支付寶,大家就會(huì)慢慢在上面花錢,支付也不是問題。
可以和微博有更多合作
提問:橫向與珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站,豎向的與微博,這二個(gè)方面競(jìng)爭(zhēng),如何看待?
龔海燕:橫向方面我們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常大,我們的眼球時(shí)間占到70%,市場(chǎng)份額占44%,獨(dú)立訪客數(shù)是第二名的好幾倍,差距是在越來越大。至于微博這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我覺得可以有更多的合作,而不是直接去競(jìng)爭(zhēng)。像微博還有SNS,是用戶把線下的交際關(guān)系平移到線上,很多時(shí)候是熟人朋友在交流溝通,而我們這邊是陌生人、異性之間,一對(duì)一,是朋友同學(xué)之間找不到了,才來到世紀(jì)佳緣。
提問:世紀(jì)佳緣的海外用戶占到多少?
龔海燕:海外用戶占到2%,其中美國(guó)比較多,1%多。