編者按:
我父親60歲,10年前觸網(wǎng)后,十年如一日地在聯(lián)眾平臺(tái)上下象棋。作為一個(gè)固執(zhí)的50后,10年來(lái),他從未為聯(lián)眾付過(guò)一分錢,徹頭徹尾的免費(fèi)用戶;我外甥10歲,他每天都將大人給的零花錢等辛辛苦苦攢起來(lái),每個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)游戲上的花費(fèi)超過(guò)50元。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司因?yàn)辇嫶蟮挠脩艋鶖?shù)(5億中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶)給投資者巨大想象空間的同時(shí),研究不同年齡層用戶或許才能更好地了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。本期給大家?guī)?lái)的,就是精彩紛呈、典型或非典型中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)樣本。
愛(ài)買書,愛(ài)偷菜
張京科
典型用戶:博主洪波
網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好項(xiàng)目:買書
網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)習(xí)慣:會(huì)買貴的,也會(huì)買實(shí)惠的
在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)沒(méi)有太多大宗消費(fèi)的60后,消費(fèi)更多偏重在精神層面。
知名博客作者洪波出生于上世經(jīng)60年代。對(duì)于洪波來(lái)說(shuō),每個(gè)月主要的網(wǎng)上消費(fèi)是買書。
“多的時(shí)候幾百,沒(méi)有想看的書的時(shí)候就不買?!焙椴ňW(wǎng)上購(gòu)書一般會(huì)首選卓越亞馬遜,如果缺貨就會(huì)選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
只不過(guò),網(wǎng)上消費(fèi)只占洪波整體消費(fèi)的很小部分,洪波的主要消費(fèi)行為還是發(fā)生在線下,一般的餐飲會(huì)選擇在家附近或者開(kāi)車二十分鐘可以到達(dá)的區(qū)域,而衣服和鞋子等購(gòu)物則會(huì)選擇去商場(chǎng),“北京這樣的大城市商業(yè)很發(fā)達(dá),而且我穿衣服對(duì)品牌和質(zhì)量的要求還比較高,也要試一下是否合身,所以很少會(huì)選擇在淘寶上買衣服。相對(duì)來(lái)說(shuō),在中小城市,沒(méi)有品牌要求的人們會(huì)更依賴電子商務(wù)?!?/p>
不過(guò)洪波會(huì)在網(wǎng)上選擇購(gòu)買電子產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品,“但是我不擅長(zhǎng)講價(jià),所以一般購(gòu)物都是選擇在B2C店里買,不會(huì)選擇在C2C電商里買?!?/p>
有時(shí)候會(huì)有例外,洪波在淘寶上會(huì)購(gòu)買五六千元的單反相機(jī)鏡頭,“主要是方便,價(jià)格也差不多,也不會(huì)有假貨,省得我跑五棵松(注:北京一知名攝影器材購(gòu)物區(qū)域)買了?!?/p>
至于選購(gòu)其他電子產(chǎn)品,比如手機(jī)、錄音筆和一些家電類產(chǎn)品,洪波主要選擇在京東商城線上購(gòu)買,也曾經(jīng)在IT168網(wǎng)上通過(guò)電話向線下商家訂購(gòu)。
洪波稱今年還沒(méi)有買過(guò)數(shù)碼及電子產(chǎn)品,不過(guò)前兩年買過(guò)手機(jī)和錄音筆送人,家里的一臺(tái)幾百元錢的空調(diào)扇也通過(guò)京東商城購(gòu)買,“有需要就會(huì)買?!?/p>
“我對(duì)價(jià)格不太敏感,也沒(méi)有選擇過(guò)團(tuán)購(gòu)服務(wù)?!焙椴ㄕf(shuō)。
與有車、有房、生活在北京的洪波相比,對(duì)于居住在四、五線城市的60后來(lái)說(shuō),網(wǎng)上消費(fèi)的方式則更偏重于廉價(jià)休閑娛樂(lè)。
李淑蘭從四川達(dá)縣當(dāng)?shù)匾患倚⌒蛧?guó)企退休后,重新找了一份幼兒園的編外廚師工作,目前,她每天最大的樂(lè)趣就是上QQ農(nóng)場(chǎng)“偷菜”,并樂(lè)此不疲,甚至有一段時(shí)間癡迷到會(huì)上好鬧鐘5點(diǎn)鐘起床偷菜。
至于為何會(huì)上QQ,主要是李淑蘭在北京工作的兒子教會(huì)了她通過(guò)QQ視頻聊天,于是QQ也成為了60后非典型用戶李淑蘭的主要生活之一。
最近會(huì)在微博上和兒子或者與兒子的同事們互動(dòng)一下,不過(guò)在迷上QQ小游戲里的斗地主和連連看之后,李淑蘭和兒子的交流次數(shù)和時(shí)間沒(méi)有以前那么頻繁了。
至于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的消費(fèi),李淑蘭則比較陌生。李淑蘭并不知道當(dāng)當(dāng)、京東、卓越亞馬遜等網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn),她只知道淘寶。
在兒子的幫助下,李淑蘭曾經(jīng)通過(guò)淘寶上一個(gè)人賣家買到了一個(gè)商場(chǎng)售價(jià)500多、而個(gè)人僅售300多的名牌豆?jié){機(jī),“發(fā)票保修卡齊全,用了兩年多一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。”李淑蘭對(duì)此非常滿意。
或許,60后不一定是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主要力量,但是部分60后的消費(fèi)能力不容忽視,一旦形成消費(fèi),可能會(huì)是對(duì)價(jià)格不敏感的人群;隨著60后的子女長(zhǎng)成,對(duì)60后互聯(lián)網(wǎng)使用的帶動(dòng)效應(yīng)會(huì)比較明顯。
70后很淡定
理智網(wǎng)購(gòu)生活所需
張京科
典型用戶:IT公司總監(jiān)
網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好項(xiàng)目:購(gòu)買電子產(chǎn)品、嬰童用品
網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)習(xí)慣:網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)進(jìn)行大額支付
上有老下有小的70后,正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱力量,在網(wǎng)購(gòu)方面,70后會(huì)選擇性價(jià)比,尤其注重節(jié)約時(shí)間。
出生于上世紀(jì)70年代中期的趙立強(qiáng),現(xiàn)在在一家傳統(tǒng)IT企業(yè)做銷售總監(jiān),經(jīng)常發(fā)生的網(wǎng)上消費(fèi)行為是通過(guò)京東商城購(gòu)買電子產(chǎn)品。
從剃須刀到手機(jī)和筆記本電腦以及洗衣機(jī),趙立強(qiáng)都通過(guò)京東商城購(gòu)買,“現(xiàn)在的電子商務(wù)公司好像都愿意燒錢擴(kuò)大銷售額,所以在網(wǎng)上買洗衣機(jī)比去國(guó)美、蘇寧店里還便宜。”趙立強(qiáng)給夫人買的手機(jī)也是通過(guò)京東購(gòu)買,但是自己會(huì)選擇在中關(guān)村購(gòu)買水貨諾基亞或者黑莓手機(jī)。
趙立強(qiáng)的筆記本電腦有四臺(tái),他原來(lái)買的一臺(tái)筆記本電腦用了五年,還沒(méi)有壞,單位里也給趙立強(qiáng)配了一臺(tái)筆記本電腦,趙夫人則買了一個(gè)輕巧的上網(wǎng)本,“最近我又買了一臺(tái)新筆記本電腦?!?/p>
不過(guò)盡管家里有四臺(tái)筆記本電腦,趙立強(qiáng)卻很少把時(shí)間用在網(wǎng)上購(gòu)物上,在網(wǎng)上主要是瀏覽下新聞或者下載電影,有時(shí)也會(huì)買影碟或者書籍,“如果有喜歡的書會(huì)花時(shí)間去圖書城買?!?/p>
在服裝上面,趙立強(qiáng)還是愿意選擇到商場(chǎng)購(gòu)物,不愿意和自己的80后部下一樣選擇去淘寶上購(gòu)物,雖然有時(shí)候也會(huì)在淘寶去看一下,但還是不想購(gòu)買非品牌產(chǎn)品,“咱們對(duì)價(jià)格不是特別敏感,消費(fèi)習(xí)慣也養(yǎng)成了,買東西還是得講究性價(jià)比?!?/p>
現(xiàn)在趙立強(qiáng)的主要業(yè)余時(shí)間都花在孩子身上,六歲的女兒也給他帶來(lái)了最大的樂(lè)趣。
女兒小的時(shí)候,趙立強(qiáng)曾經(jīng)通過(guò)紅孩子網(wǎng)站訂購(gòu)除奶粉之外的尿不濕、奶瓶以及部分輔食,“奶粉還得從商場(chǎng)買,放心?!?/p>
現(xiàn)在隨著女兒脫離尿不濕等嬰兒期用品后,趙立強(qiáng)在網(wǎng)上購(gòu)置女兒用品的機(jī)會(huì)則少了。女兒的服裝,趙立強(qiáng)也會(huì)選擇在商場(chǎng)里購(gòu)買,不管幾十元錢到幾百元錢一件,都在商場(chǎng)買。
至于其他的網(wǎng)上消費(fèi),趙立強(qiáng)花錢不多,無(wú)論是團(tuán)購(gòu)還是其他渠道推薦的服務(wù),他都不會(huì)選擇,即使是在蘋果iPhone手機(jī)上,趙立強(qiáng)也傾向于選擇免費(fèi)的應(yīng)用。
“倒是網(wǎng)上繳費(fèi)最多,其他的時(shí)候網(wǎng)上花錢一則不放心,二來(lái)支付起來(lái)不是很方便?!?/p>
“我們這一代人最大的優(yōu)勢(shì)在于憑著自己努力,以幾十萬(wàn)元的價(jià)格買了房子,要是現(xiàn)在買兩三百萬(wàn)元一套的房子,也會(huì)覺(jué)著生活吃力?!?0后形成這種互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的基礎(chǔ)是,趙立強(qiáng)在北京已經(jīng)買了三套房子,現(xiàn)在手里的閑錢主要是買些股票做投資。
80后很糾結(jié)
沖動(dòng)消費(fèi)+價(jià)格敏感
張京科
典型用戶:公司普通白領(lǐng)
網(wǎng)絡(luò)愛(ài)好項(xiàng)目:服裝、餐飲等
網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)習(xí)慣:差不多最多就是300~500元的東西會(huì)在網(wǎng)上買
貸款買房的年輕80后,一般會(huì)選擇減少消費(fèi),但如果遇到價(jià)格優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,還是忍不住花錢。
1983年出生的劉麗娜是一家網(wǎng)站的編輯,有時(shí)會(huì)在網(wǎng)上買300~500元人民幣的東西,有時(shí)不會(huì)買。
對(duì)于通過(guò)父母支付大半首付款后和同齡老公合買房的劉麗娜來(lái)說(shuō),每個(gè)月最大開(kāi)銷是支付房租1500元和尚未交房的月供4000多元。由于工作忙,劉麗娜說(shuō)自己已有三四個(gè)月沒(méi)有逛過(guò)商場(chǎng),在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)間也不多,更多時(shí)間不是忙工作,就是宅在家里睡覺(jué)。
劉麗娜很少去效仿一些同齡同事在商場(chǎng)試穿后再去網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)放品b的做法,劉麗娜過(guò)去一般會(huì)在淘寶上買衣服,不過(guò)現(xiàn)在傾向于在淘寶的淘品牌上買衣服,“主要是品質(zhì)有保證,價(jià)格也就是幾十塊錢或者幾百塊錢。有一家店我經(jīng)常去買,不過(guò)我忘記是什么品牌了?!?/p>
對(duì)于在淘寶上購(gòu)買的服裝,劉麗娜選擇的種類通常囊括家居服、內(nèi)衣,以及一些外套服裝,有時(shí)還會(huì)給老公買一些衣服,“我老公之前都不穿家居服的,不過(guò)我給他買了一套服裝后,他回家就穿?!辈贿^(guò)劉麗娜覺(jué)得在淘寶購(gòu)物最大問(wèn)題就是容易發(fā)生沖動(dòng)消費(fèi),“有時(shí)會(huì)買到不合適的衣服,也沒(méi)時(shí)間精力去退?!?/p>
對(duì)于當(dāng)前流行的團(tuán)購(gòu),劉麗娜情有獨(dú)鐘,曾經(jīng)團(tuán)購(gòu)過(guò)餐飲、滑雪、KTV、SPA等服務(wù)和一口鍋?!皥F(tuán)購(gòu)更是沖動(dòng)消費(fèi),我有一次買了1折的KTV券,結(jié)果后來(lái)沒(méi)時(shí)間去,就又送人了?!敝劣谙硎芰艘淮?9元的SPA之后,劉麗娜深刻地感覺(jué)到花錢少確實(shí)服務(wù)不行,她被工作人員的按摩手法弄得全身疼了好多天,“一分錢一分貨,團(tuán)購(gòu)的餐飲體驗(yàn)有時(shí)也不好?!?/p>
不過(guò)對(duì)于自己經(jīng)常去打的臺(tái)球,劉麗娜覺(jué)得團(tuán)購(gòu)服務(wù)還不錯(cuò),會(huì)經(jīng)常團(tuán)購(gòu)一些臺(tái)球券,空閑時(shí)會(huì)和同學(xué)、同事以及老公去玩。而劉麗娜覺(jué)得團(tuán)購(gòu)最劃算的一次,是團(tuán)購(gòu)的一口原價(jià)1000多元,折后銷售300多元的某名牌鍋。
在美團(tuán)、拉手等網(wǎng)站推出“過(guò)期退款”措施后,劉麗娜覺(jué)得對(duì)于沖動(dòng)型消費(fèi)者來(lái)說(shuō)很合理。剛開(kāi)始劉麗娜還收藏了一個(gè)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航頁(yè)面,在上面可以看到各類團(tuán)購(gòu)的低價(jià)商品,不過(guò)經(jīng)歷過(guò)幾次團(tuán)購(gòu)后,劉麗娜最終發(fā)現(xiàn)自己想買的商品大多還是在自己經(jīng)常用到的幾個(gè)大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,“不常用的那些團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)買到的東西壓根就不保險(xiǎn)?!?/p>
孝順的劉麗娜在年底回老家看望父母的時(shí)候,還會(huì)在淘寶上選擇購(gòu)買年貨,給家里人帶禮物,“比商場(chǎng)便宜得多?!?/p>
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