新華網(wǎng)上海4月22日電 (記者 俞菀、楊金志) 復(fù)旦大學(xué)“輿情與傳播研究實(shí)驗(yàn)室”22日發(fā)布了中國(guó)第一份《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》。統(tǒng)計(jì)顯示，目前中國(guó)已有2400余個(gè)政務(wù)微博，“微博問(wèn)政”已漸成政府信息公開(kāi)新趨勢(shì)。

　　根據(jù)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至2011年3月20日，全國(guó)范圍內(nèi)共有實(shí)名認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博1708個(gè)，政府官員微博720個(gè)，覆蓋中國(guó)大陸所有省級(jí)行政區(qū)域。政務(wù)機(jī)構(gòu)微博以政府系統(tǒng)為主，黨委系統(tǒng)微博次之。

　　官員政務(wù)微博的比例中，也是政府和黨委系統(tǒng)的官員微博占總數(shù)的前兩位。官員微博的行政級(jí)別分布呈“金字塔”型，縣處級(jí)官員微博的規(guī)模最大。

　　研究報(bào)告主筆、“文化繁榮與新媒體發(fā)展”上海市社會(huì)科學(xué)創(chuàng)新基地副主任張志安介紹說(shuō)，目前，公安微博在政務(wù)微博中所占比例最高、服務(wù)性最強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)各級(jí)公安機(jī)關(guān)共開(kāi)通政務(wù)微博1228個(gè)，公安機(jī)關(guān)公務(wù)人員注冊(cè)微博139個(gè)。公安部門借助微博發(fā)布信息、提供服務(wù)，獲取線索、調(diào)查取證，發(fā)布案件進(jìn)展，提高辦案效率，已成信息公開(kāi)的便捷平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)助辦案的重要工具。

　　研究認(rèn)為，政務(wù)微博在全國(guó)范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)，推動(dòng)著政務(wù)發(fā)展進(jìn)入智能化時(shí)代。上海市網(wǎng)宣辦副主任謝海光在22日下午的“政務(wù)微博：機(jī)遇與挑戰(zhàn)”研討會(huì)上表示，政府如何充分利用微博信息平臺(tái)，以民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的機(jī)會(huì)和形式，隨時(shí)隨地、無(wú)處不在地傾聽(tīng)民間的聲音，分析百姓訴求，主動(dòng)解決問(wèn)題，是開(kāi)通政務(wù)微博的價(jià)值和目的所在。

　　研究報(bào)告顯示，政府機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)于微博的使用，無(wú)論在言語(yǔ)風(fēng)格、管理規(guī)范等方面都存在需要破解的突出問(wèn)題。

　　報(bào)告認(rèn)為，首先要把握好“個(gè)性化”與“權(quán)威性”的平衡。其次，要掌握好“碎片化”與“準(zhǔn)確性”的關(guān)系。第三，重視政府微博可能存在的信息泄密危險(xiǎn)。最后，要防止出現(xiàn)“意見(jiàn)失序”。

　　研究人員參照海外國(guó)家和地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)政府機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，總結(jié)出了10條有利于政務(wù)微博健康發(fā)展的傳播技巧——內(nèi)容上體現(xiàn)行業(yè)和部門特點(diǎn)；權(quán)威信息原創(chuàng)發(fā)布，大眾話題轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論；鼓勵(lì)基層、服務(wù)部門開(kāi)設(shè)政務(wù)微博；使用親民話語(yǔ)，注重真誠(chéng)平等；合理配備人手；把握發(fā)布節(jié)奏和更新頻次；注重多媒體的呈現(xiàn)效果；及時(shí)權(quán)威回應(yīng)爭(zhēng)議話題；針對(duì)重大事件設(shè)立專門賬戶；面對(duì)質(zhì)疑保持“淡定”。