繼2010年網(wǎng)絡(luò)渠道商大規(guī)模拓展品類后,今年網(wǎng)絡(luò)品牌“跑馬圈地”也開始上演。不久前,男裝品牌瑪薩瑪索開始涉足女裝,而上海的女裝品牌夢芭莎不僅上馬男裝,也開始涉足化妝品和童裝,而凡客誠品V 的上線,則從一個網(wǎng)絡(luò)品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)成為渠道品牌。
這是一個電子商務(wù)瘋狂的時代,在飛速催生品牌的同時,也在不斷催生出新的商業(yè)模式。面對倍速增長的網(wǎng)購市場,品牌商也在想方設(shè)法把盤子迅速做大。
京東商城大規(guī)模做百貨,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)營,麥考林吸引“淘品牌”……2010年,網(wǎng)絡(luò)渠道商大規(guī)模拓展品類完成了從垂直B2C到綜合B2C的轉(zhuǎn)型。作為網(wǎng)絡(luò)渠道商,大量的品類拓展,無限的增加SKU(庫存量單位)是其向規(guī)模化方向發(fā)展的需求。正如線下的超市、商場,商品多、商品全是滿足用戶需求的基本保障。
而電子商務(wù)行業(yè)的另一個群體——網(wǎng)絡(luò)品牌商,他們在做大規(guī)模的時候并不能像渠道商一樣,只要做簡單的加法就行。品牌商的價值在于品牌本身,比如用戶對瑪薩瑪索的認(rèn)識就是一個男裝品牌,并不是網(wǎng)上銷售商。在這方面,還有更多的難題等待品牌商去應(yīng)對。
資本和用戶的雙重力量
網(wǎng)絡(luò)品牌商必須面臨擴(kuò)張考題,力量首先來自于用戶的需求。
夢芭莎董事長佘欣承在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪中提到了“女性購物決策者”的概念,“夢芭莎的用戶是有購物決策權(quán)的白領(lǐng)時尚女性,而男性的服裝有60%是由女性購買的。”負(fù)責(zé)具體運(yùn)營瑪薩瑪索的總經(jīng)理孫弘告訴記者,瑪薩瑪索雖然是個男性的品牌,但是其將近一半顧客是女性。而凡客誠品遇到的問題更直接:凡客有著超強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷能力,營銷的結(jié)果就是帶來了大量用戶,但是很多用戶卻反映,在凡客誠品上買不到自己想要的東西。或者說,對于用戶來說,不可能從頭到腳都是凡客的產(chǎn)品。
上述三個品牌遇到的共同問題就是用戶的潛在需求無法得到滿足。對于電子商務(wù)企業(yè)來說,很容易分析用戶構(gòu)成,分析的結(jié)果就會帶給決策者一個誘惑:我可以給用戶更多的東西以滿足其更多的需求。這意味著客單價的提高,意味著轉(zhuǎn)化率的提升。
傳統(tǒng)意義上,品牌的打造是品質(zhì)、設(shè)計、文化缺一不可的。但是,電子商務(wù)飛速發(fā)展的大潮下,規(guī)模成了第一要務(wù)。一個男裝品牌,SKU最多不會超過2000個,其極限交易規(guī)模是可以推算出來的。不像平臺型電商或者渠道電商,可以創(chuàng)造幾倍的增速。因此,其增量市場只能是挖掘用戶更多的需求。
另外,資本也是個重要的推手,網(wǎng)絡(luò)品牌在創(chuàng)建的短短兩三年之內(nèi)都獲得了至少兩輪融資。去年底,夢芭莎完成第一輪融資,總?cè)谫Y額超過6000萬美元;2011年年初,瑪薩瑪索也獲得了B輪融資。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,資本進(jìn)入,一定會推動品牌的規(guī)?;l(fā)展。因為規(guī)模對于資本來說意味著價值,意味著退出的希望。網(wǎng)絡(luò)品牌的跨界,資本的意愿非常明顯。
“輕公司”的加法
一年以前,記者采訪孫弘時,他還表示自己不會涉足女裝,因為女裝是自己不擅長的領(lǐng)域。一年之后,瑪薩瑪索網(wǎng)站出現(xiàn)了一個名為薇薇安的女裝品牌。另一個女裝品牌網(wǎng)站夢芭莎,不僅上馬了男裝品牌和男鞋品牌,甚至又增加了一個獨(dú)立于夢芭莎品牌之外的女裝品牌,童裝、化妝品也以品牌身份出現(xiàn)在夢巴莎網(wǎng)站。佘欣承告訴記者,這只是一個開始,未來夢芭莎的品牌規(guī)模將會達(dá)到30個以上。
對于這種品牌跨界,佘欣承承認(rèn),是沒有現(xiàn)成經(jīng)驗和模式可循的,只是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢下的一個不斷試錯的過程。比如,夢巴莎在嘗試男裝品牌之初,正值冬裝發(fā)售,賣得好的男裝是3000元以上的產(chǎn)品,但是備貨的主流產(chǎn)品定位卻是400~500元的產(chǎn)品。
不過對于網(wǎng)絡(luò)品牌來說,這種試錯的成本,比線下低了很多。V 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鐘愷欣認(rèn)為,在傳統(tǒng)的線下百貨商場,男裝和女裝是分開的。如果一個男裝品牌想做女裝,除了設(shè)計、團(tuán)隊、生產(chǎn)線上的投入,渠道上的投入也是個大頭。這個品牌需要到新的女裝區(qū)租店,雇傭店員,加上場租、進(jìn)店費(fèi),一個店一年的成本就得上百萬元。
對于網(wǎng)絡(luò)品牌,這個加法就容易了許多,頁面上的累加不需要任何成本。而企業(yè)現(xiàn)有的核心資源都可以共用。以凡客誠品為例,凡客已經(jīng)建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的后臺系統(tǒng),以及物流隊伍,包括貨到付款的機(jī)制。V 的增加,并不需要大規(guī)模的投入人力和物力成本,甚至呼叫中心和倉儲,最初都可以與凡客共用。也就是說,V 只要并入原先的供應(yīng)鏈體系就好。
網(wǎng)絡(luò)品牌電商都是輕公司,自己掌握設(shè)計和銷售,生產(chǎn)環(huán)節(jié)都外包給制造商。無論瑪薩瑪索,還是夢芭莎,在跨界做新品牌的時候,從人力上只需要增加研發(fā)隊伍。孫弘表示,薇薇安就是新的設(shè)計團(tuán)隊和企劃團(tuán)隊在做。佘欣承也表示,夢芭莎旗下的蒙蒂埃莫男裝也是有一個獨(dú)立的20多人的設(shè)計團(tuán)隊。不過,佘欣承表示,夢芭莎未來的品牌打造也不排除ODM(設(shè)計外包)模式。在管理架構(gòu)上,有可能每個品牌由一個團(tuán)隊來運(yùn)營,或者是一個團(tuán)隊運(yùn)營多個品牌。但佘欣承認(rèn)為做品牌的加法比平臺做品類的加法更難,更容易建立行業(yè)門檻。
借勢營銷
對于網(wǎng)絡(luò)品牌來說,生意鏈條基本是透明的:用戶是誰,廣告入口在哪兒,哪個廣告投放最有效,平均每個訂單的成本等等,都是有據(jù)可查的。
正是因為如此,電子商務(wù)企業(yè)會發(fā)現(xiàn),今年自己獲得訂單的成本增加了,一是入口價格大幅上漲,門戶的廣告位漲了30%,導(dǎo)航網(wǎng)站漲了50%。再加上,新電商企業(yè)不斷出現(xiàn),用戶有了更多選擇,忠誠度也降低了。于是,網(wǎng)絡(luò)品牌花高價好不容易導(dǎo)引來的流量是萬萬不可浪費(fèi)的。
增加新品牌給了用戶更多的選擇,對于新用戶,選擇更多,意味著轉(zhuǎn)化率也會相應(yīng)提升。對于老用戶,有了新的選擇可能會增加其二次轉(zhuǎn)化率。
也就是說,新增品牌成為老品牌流量轉(zhuǎn)化的一個可能。新品牌最初不需要花更多的營銷費(fèi)用,只要共享老品牌流量就可以將銷量做起來。這實(shí)際上是一個低成本的品牌運(yùn)營方式。當(dāng)時V 剛剛上線的時候,就是在凡客誠品的頁面彈出一個窗口。鐘愷欣介紹,直到現(xiàn)在,V 90%的流量來自凡客的用戶。未來,在流量轉(zhuǎn)化上,V 可能會深化到更細(xì)分的品類。比如,用戶在凡客誠上購買POLO衫時,頁面下方有一個“你還可以選擇更多”的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或者同類產(chǎn)品,這些推薦產(chǎn)品中就會有V 的產(chǎn)品。用戶點(diǎn)擊進(jìn)入,就進(jìn)入了V 頁面。這樣一來,凡客的某個產(chǎn)品頁面也可能成為V 的子入口。