核心提示：百度過(guò)分輕視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，放大自己的能力，這是導(dǎo)致百度多元化戰(zhàn)略中，多次失敗的重要原因。
辛苑薇 北京報(bào)道
為了讓用戶(hù)找到自己，美國(guó)電子商務(wù)巨頭亞馬遜每年要支付給搜索引擎平臺(tái)谷歌巨額廣告費(fèi)。三年前，百度來(lái)了把逆向思維——既然自己擁有巨大流量入口，為什么不進(jìn)軍電子商務(wù)呢？
2008年10月，百度電子商務(wù)平臺(tái)——有啊正式上線(xiàn)，并喊出“趕超淘寶”的豪言。但2011年3月31日，百度有啊發(fā)布公告稱(chēng)，有啊商城將于一個(gè)月后關(guān)閉，并建議商戶(hù)和用戶(hù)逐步轉(zhuǎn)移到旗下樂(lè)酷天及投資公司耀點(diǎn)100等合作伙伴。
對(duì)于百度而言，關(guān)閉有啊商城實(shí)屬無(wú)奈之舉。歷經(jīng)三年奮戰(zhàn)，百度有啊的市場(chǎng)份額不僅未見(jiàn)起色，甚至倒退嚴(yán)重。根據(jù)易觀(guān)國(guó)際公布的《2010年第四季度網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)?！凤@示，有啊市場(chǎng)份額僅為0.1%，跌出電子商務(wù)網(wǎng)站排名前十位。
有啊商城的關(guān)閉，不僅意味著百度C2C電子商務(wù)的失敗，也給其借助搜索流量大肆開(kāi)展的多元化擴(kuò)張敲響警鐘。
百度有啊三年史
有啊的不景盡管已是眾人皆知，但突然宣布將于一月后關(guān)閉有啊商城，仍稍顯突然。
3月31日，百度有啊在《有啊致賣(mài)家公告》中表示，“一個(gè)月后，有啊全部商品及店鋪編輯、管理、發(fā)布和交易等相關(guān)操作功能將予以關(guān)閉。”同時(shí)，有啊提醒賣(mài)家密切關(guān)注并盡快處理進(jìn)行中的交易及交易超時(shí)問(wèn)題等內(nèi)容。
“有啊商城的關(guān)閉，對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的影響可以忽略。”派帶網(wǎng)總裁邢孔育說(shuō)。同時(shí)，由于有啊規(guī)模過(guò)小，商城的關(guān)閉對(duì)于百度的直接影響也微乎其微。
據(jù)易觀(guān)國(guó)際對(duì)百度有啊的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，百度有啊2010年第四季度注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)為74.5萬(wàn)，增長(zhǎng)率1%；活躍用戶(hù)數(shù)為9萬(wàn)。這組數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶今年1月對(duì)外宣布的數(shù)據(jù)——注冊(cè)用戶(hù)達(dá)3.7億。
“有啊不會(huì)裁員，相關(guān)人事會(huì)轉(zhuǎn)入新的業(yè)務(wù)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)之中。”百度有啊公關(guān)部披露，有啊將繼續(xù)專(zhuān)注“生活信息服務(wù)”，同時(shí)，“正在進(jìn)一步研究和探索更適合電子商務(wù)和搜索結(jié)合的新模式。只是，具體的產(chǎn)品需要等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)才可以公布?！?/p>
盡管百度有啊在電子商務(wù)市場(chǎng)不值一提，但有啊商城的關(guān)閉仍給該平臺(tái)上的商家和用戶(hù)都帶來(lái)不小沖擊。百度有啊在公告中建議，商戶(hù)轉(zhuǎn)向百度旗下樂(lè)酷天，“根據(jù)樂(lè)酷天招商的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自愿提交申請(qǐng)。自公告發(fā)布三個(gè)月內(nèi)，遷移入住樂(lè)酷天的有啊商戶(hù)將獲得一定優(yōu)惠政策”。樂(lè)酷天是百度和日本最大電子商務(wù)公司樂(lè)天于2010年1月正式組建的合資公司，其目標(biāo)是建設(shè)成為中國(guó)超大型綜合類(lèi)B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城。
反思“流量為王”
“百度從開(kāi)始就沒(méi)有真正想清楚有啊的定位。同時(shí)，百度過(guò)于輕視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力?！辟Y深互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人士洪波認(rèn)為，“有啊的失敗會(huì)給百度挺大教訓(xùn)。”
三年前百度決定做電子商務(wù)時(shí)，其面臨著兩條路徑：一條是自建商城，即現(xiàn)在有啊模式；另一條是效仿Google shopping模式，做比較購(gòu)物搜索。
百度最初設(shè)想是，當(dāng)客戶(hù)在發(fā)展初期，需要大平臺(tái)尋找入口時(shí)，百度的搜索引擎為其提供相應(yīng)的服務(wù)。當(dāng)客戶(hù)在逐步發(fā)展壯大后，希望可設(shè)專(zhuān)門(mén)的店鋪，百度也希望為其提供進(jìn)一步合作。
百度的構(gòu)想合情合理，可真正實(shí)踐時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)阻力遠(yuǎn)超想象。有啊作為這個(gè)領(lǐng)域的后起之秀，一切從零開(kāi)始缺乏經(jīng)驗(yàn)，卻又面臨著強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)時(shí)，淘寶已經(jīng)很強(qiáng)大，占據(jù)C2C市場(chǎng)約80%的市場(chǎng)份額。
百度若要后來(lái)者居上，必然要投入大量的人力財(cái)力去趕超。但遺憾的是，百度并沒(méi)有這么做。在百度內(nèi)部，有啊仍然是被定位于嘗試性產(chǎn)品，既有野心卻又戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。由于百度有啊一直作為百度體系內(nèi)電子商務(wù)事業(yè)部模式運(yùn)作，與主業(yè)搜索相比，缺乏放權(quán)機(jī)制。一位百度有啊離職人士告訴記者：“百度對(duì)有啊的投入也不大，主要是人力投入?！边@使得有啊始終未能推出給淘寶、拍拍帶來(lái)威脅性的殺手級(jí)應(yīng)用，買(mǎi)家忠誠(chéng)度不高。
另?yè)?jù)非官方渠道披露，百度有啊一個(gè)月的市場(chǎng)推廣費(fèi)用僅為數(shù)千元。而淘寶切入C2C市場(chǎng)時(shí)，為打壓易趣，曾不惜代價(jià)砸下數(shù)億廣告費(fèi)。當(dāng)然，百度為有啊投入的隱形成本并不少。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“百度搜索引擎結(jié)果中，優(yōu)先推薦給有啊的廣告位轉(zhuǎn)化為收入，是一筆不小數(shù)字。只是，百度未能真正將這個(gè)流量?jī)?yōu)勢(shì)淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)?！?/p>
“百度天然缺乏做電子商務(wù)的基因?！毙峡子治龅?，“每家企業(yè)都有自己的性格和特點(diǎn)。電子商務(wù)非常注重用戶(hù)的體驗(yàn)，這并非百度擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?！?/p>
百度多元化警示
電子商務(wù)一直是百度躍躍欲試的領(lǐng)域。自從去年三月，百度就意識(shí)到有啊商城模式的困境，并找來(lái)原百度聯(lián)盟負(fù)責(zé)人蔡虎擔(dān)任有啊總經(jīng)理。蔡虎開(kāi)始嘗試探索“生活消費(fèi)”的商業(yè)潛力。與有啊“商城”不同的是，“生活消費(fèi)”更注重信息流的采集和挖掘，更貼近百度核心競(jìng)爭(zhēng)力。
與此同時(shí)，百度加大砝碼傾注火熱的B2C領(lǐng)域，力捧合資公司樂(lè)酷天。但被外界認(rèn)為缺乏電子商務(wù)基因的百度，能否避免重蹈覆轍仍然是個(gè)未知數(shù)。
“從事電子商務(wù)人士并不會(huì)嚴(yán)格區(qū)分C2C和B2C業(yè)務(wù)。就像C2C看上去很誘人，但做起來(lái)遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)單，B2C產(chǎn)業(yè)亦然?！彪娮由虅?wù)資深人士告訴記者。
那么，到底什么是適合百度的電子商務(wù)路徑？“信息類(lèi)服務(wù)和搜索有相似之處，如何讓它的信息更符合用戶(hù)需求，以及更加精準(zhǔn)到達(dá)用戶(hù)手中，這是百度的強(qiáng)項(xiàng)?！毙峡子f(shuō)。而目前主要從事生活服務(wù)信息的趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站，羽翼尚未豐滿(mǎn)，這給百度留出了巨大的市場(chǎng)空間。
此外，C2C經(jīng)歷過(guò)去幾年野蠻成長(zhǎng)，日漸式微，B2C甚囂塵上。除老牌當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)之外，垂直電子商務(wù)亦蜂擁而出，京東、凡客等網(wǎng)站異軍突起。業(yè)內(nèi)分析，未來(lái)幾年，國(guó)內(nèi)電商主流競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)在B2C領(lǐng)域。
但樂(lè)酷天成立已有一年多時(shí)間，亦未見(jiàn)較大起色。邢孔育表示：“誰(shuí)將主導(dǎo)樂(lè)酷天的發(fā)展很重要?！毙峡子J(rèn)為，不管是B2C，還是C2C，最終都是落實(shí)電子商務(wù)的本質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都非常重要。
無(wú)論如何，有啊商城的關(guān)閉，對(duì)百度的多元化擴(kuò)張沖動(dòng)帶來(lái)了警示。過(guò)去幾年，憑借搜索帶來(lái)的巨大流量，百度不斷進(jìn)行多元化探索，但收效甚微。除百度有啊之外，百度新聞、即時(shí)通訊工具Hi等亦未見(jiàn)成功。
“百度多元化的路徑是失敗的?！焙椴ㄕJ(rèn)為，與谷歌圍繞著“平臺(tái)化”戰(zhàn)略打造多元產(chǎn)品不同，百度憑借著在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的壟斷地位和雄厚資本，其多元化野心更大，從新聞、到博客、到即時(shí)通訊、再到電子商務(wù)領(lǐng)域，百度每一項(xiàng)重大業(yè)務(wù)拓展幾乎都瞄準(zhǔn)了該領(lǐng)域最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
“百度過(guò)分輕視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力，放大自己的能力，這是導(dǎo)致百度多元化戰(zhàn)略中，多次失敗的重要原因?！焙椴ㄕJ(rèn)為，“其實(shí)，每個(gè)領(lǐng)域都需要非常專(zhuān)業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，需要強(qiáng)大的資金和技術(shù)支持。”
換言之，流量是王道，但絕非唯一因素，更專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍、更充分的放權(quán)、更靈活的機(jī)制等每個(gè)環(huán)節(jié)亦決定著多元化的是非成敗。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“百度多元化業(yè)務(wù)拓展中，應(yīng)更多考慮體系外創(chuàng)業(yè)或剝離出業(yè)務(wù)單獨(dú)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作?！蹦壳?，奇藝是百度多元化路徑中相對(duì)較成功的公司，已在視頻領(lǐng)域占據(jù)一席之地。奇藝是百度和Providence公司共同出資成立獨(dú)立運(yùn)作的公司。