深圳商報記者 陳 姝

　　不久前當當網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶通過微博再度把矛頭指向淘寶賣假貨。事實上，早在一年多前，有媒體稱李國慶說淘寶“網(wǎng)店售假比例高達七成”。

　　“這不是我的原話，我也沒具體數(shù)據(jù)”，李國慶日前在深圳接受記者采訪時毫不避諱地表示，自己對淘寶的觀察、看法沒有變。當談起淘寶怎樣打假、當當如何以假貨價賣正貨、零售業(yè)怎樣做電子商務時，李國慶的“大嘴”本色不改。

　　淘寶打假商業(yè)模式必須改

　　記者：您在微博上說“淘寶假貨多”，如果請您給支招，你有什么好辦法打假

　　李國慶：假名牌侵害的不僅是消費者，侵害的是創(chuàng)新。馬云在想辦法打假，能不能成功我覺得要看決心。比起全國跑1000個集散地，10000個工廠，網(wǎng)上打假其實更容易。打假，這不是撤一個CEO，查100多萬件假貨就能辦到的。你招的商你就要到人家的工廠、車間、公司去看。第二要看決心狠不狠。淘寶說去年罰檸檬綠茶8次，以當當?shù)牟呗?，第一次是罰，第二次再有投訴被證實，這個店必須關(guān)張，從此這個公司和這個人列入黑名單。

　　為什么一些成熟的消費者現(xiàn)在仍然不敢網(wǎng)購，不就是怕買到假貨嗎？淘寶如果能改進將對整個中國電子商務都是一個了不起的價值。另外，有人說要立法，我覺得現(xiàn)有的法律夠了，就是監(jiān)管、執(zhí)行不到位。

　　是不是以后淘寶商家都沒有出路呢？并不是，賣真貨的商家肯定支持我。賣假貨的商家我勸你趕緊轉(zhuǎn)型，有這個功夫琢磨賣假名牌，不如用自己的能力發(fā)展一些自己的品牌。淘寶的淘品牌服裝做得就很不錯啊。這一輪對淘寶的聲討和壓力，我相信也是推動變革的外部動力，淘寶賣真貨也能成為中國電子商務第一大。

　　記者：您覺得淘寶該怎么改？

　　李國慶：商業(yè)模式要改。比如招商招了500家，但為了業(yè)績現(xiàn)在擴展到了5000家，幾十個人要管5000個品牌怎么管呢？你想管5000家也可以，你得配500人。辦法有，就是控制B2C平臺上的入駐數(shù)量，一個品類也好、一個品牌也好就招那么幾家。有人說C2C你可能管不了吧？沒錯，但是當“C”超過一定交易額的時候，就必須以管“B”的方法去管理。

　　靠什么做到低價

　　記者：您剛才說了淘寶的假貨問題，當當能保證100%正貨嗎？

　　李國慶：100%就太絕對了，但在日用百貨上當當要做到正貨假貨價，就像8年前我說的圖書音像正版貨、盜版價一樣。

　　記者：當當靠什么呢？

　　李國慶：首先我們采購成本有優(yōu)勢。像當當賣的和田大棗，我們到義烏進貨，一進少則一兩千包，多則上萬包，在采購規(guī)模上淘寶單個店家跟我們沒法比。第二，當當?shù)募觾r率很低，護膚品、家居日用品、食品和母嬰用品是日用百貨最核心的幾大類。護膚品在超市競爭就很激烈，平均毛利率就19%，奶粉的毛利率在9%左右，當當很多日百是零毛利在賣。第三，淘寶任何一個商家都得收運費吧，但當當是免運費的。可以說，在上面這4個品類上當當是引領(lǐng)價格風向標，超市罵我們打價格戰(zhàn)，淘寶商城的大商家們也必須向我們看齊。

　　記者：當當現(xiàn)在是上市公司，你們?nèi)绾蚊鎸I(yè)績壓力

　　李國慶：像幾年前做圖書一樣，當當現(xiàn)在仍然堅持的是薄利哲學。我們會將毛利額的一半去讓利消費者，這是當當基本邏輯，有的公司拿出毛利額的一倍去促銷，基本就是胡鬧了，而且還沒有用在給顧客讓利，而是用在打市場、營運費用、蓋庫房上。

　　當然股東也會給我壓力，但薄利是對自己隊伍的鍛煉，薄利是當當經(jīng)營的本事。很多人說當當一年凈營收20多億才賺3000萬，利潤率才一點幾，但零售就是微利，做得好的零售利潤也就三點幾。

　　做自有品牌培育服裝市場

　　記者：當當今年提出了培育服裝品類，但服裝的加價率高，基本上是2～3倍，你們怎么去培育？

　　李國慶：當當做服裝要做服裝百貨公司而不是服裝購物中心。我們想建立自己的買手團隊，自己經(jīng)銷，靠批量和品牌商打壓價格。買手團隊是最難培育的，百貨公司為什么都讓購物中心打敗了就是這樣，國外的零售業(yè)靠的是買手團隊，有選品隊伍、采購隊伍，這是它在國外能成功的優(yōu)勢，結(jié)果進入中國過去十年，跟著國內(nèi)的零售業(yè)都學會了代銷，要進店費，最后品牌商都加到價格里去了，結(jié)果并沒有給顧客創(chuàng)造低價。另外，當當還會做自有品牌服裝，就是大家看到的凡客模式。

　　記者：建自有品牌，當當還有發(fā)展空間嗎？

　　李國慶：當當?shù)姆b一是賣百家貨，百家店里面我們重點不是賣李寧、Kappa，模仿他們的有的是。我們現(xiàn)在已經(jīng)吸納了一批好的品牌，不過貨還沒有鋪到庫房，還是單獨跟顧客發(fā)生交易，很多不提供貨到付款。二是做自有品牌，其實現(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)成長出一批做自有品牌的專家，他們原來都是做工廠貨、外貿(mào)貨出身，不花錢打造品牌，也不去投廣告，但他們真便宜，加價率低，他們現(xiàn)在不但跟當當合作，也跟麥考林、凡客合作。

　　做自有品牌就一定要有定位，每家各領(lǐng)風騷。比如說凡客原來的定位，就是給月收入5000元以下的人做的。當當做服裝面臨的問題就是，我們是為哪一個年齡段，為哪一個收入群做的，從哪里切入？現(xiàn)在我們正在調(diào)研當當顧客群的特點。我們希望到時候讓大家享受到一線品牌的品質(zhì)，二線品牌一半的價格。

　　左手打右手，打不打？

　　記者：現(xiàn)在很多深圳的零售企業(yè)都建了自己的網(wǎng)上商城，但實際上網(wǎng)上平臺的交易量非常小，您有什么建議。

　　李國慶：對于實體零售業(yè)進軍電子商務有兩個忠告。第一，“電子”最重要的是對顧客的精準營銷，而不是開一個網(wǎng)站把商品擺上，當當上的相關(guān)購買、相關(guān)推薦，顧客買過什么是對過去消費記錄的運算，這是用的云計算技術(shù)。雖然找一個大學畢業(yè)生也可以開發(fā)一個戰(zhàn)略搜索，但要做到搜準和搜全很復雜，這就是挑戰(zhàn)。

　　第二“商務”面臨的最大問題，一是左手和右手打價格戰(zhàn)，自己打不打？我看很曖昧。順電曾想和當當合作，但前提是不能打價格戰(zhàn)，我說不要搞了，不能把你弄進來，賣的東西比京東貴。差異化也是一個辦法，海爾自己開的社區(qū)店，為了不得罪蘇寧、國美，同樣的冰箱給蘇寧、國美是藍把的，社區(qū)店是黃把的，當然這樣也行，也是給顧客讓利的好辦法，但是不狠。左手打右手，如果不敢打價格戰(zhàn)趁早別干。

　　實體店做電子商務基本都做不起來，除了美國沃爾瑪，但它網(wǎng)上跟店面的規(guī)模也不成比例。我要提醒的是千萬別跟店面的庫存對接。為什么一秒殺就會出問題?。棵霘⒁獙崟r匹配庫存，幾乎是每一微秒就要減庫存，我們現(xiàn)在是每5秒匹配一次庫存，秒殺100臺數(shù)碼相機，實際上我們備了300臺，因為算不過來，沒有顧客的下單速度快。

　　網(wǎng)店跟門店對接根本不可能，因為滿足率必須達到99.6%，技術(shù)報缺只能是0.4%，不實時匹配造成的缺貨顧客都有意見。當當跟新華書店對接過，滿足率是70%，那30%去哪里了呢？就在顧客下單的時候，正好有3臺數(shù)碼相機讓人給買走了，這個可能性太高了。所以實體店做電子商務要有獨立的庫房、獨立的物流體系。