辦公室里，糯米網(wǎng)CEO沈博陽挽著袖子，激動地看著自己的網(wǎng)站的新方案，甚至沒有注意到員工和記者進(jìn)去。

　　辦公室的一角，掛著他從洛杉磯帶回來的科比真品球衣。他喜歡NBA，喜歡湖人，喜歡科比·布萊恩特。按照他的說法，最喜歡的東西都要親自體驗(yàn)，做人人網(wǎng)如此，到了糯米網(wǎng)依然如此。

　　做事業(yè)從喜歡出發(fā) 自用糯米網(wǎng)節(jié)省23萬元

　　說到糯米網(wǎng)，沈博陽興奮地從會客桌旁走到辦公桌旁，把筆記本轉(zhuǎn)過來，由于顧不上搬把凳子，他甚至半蹲下給記者展示他的團(tuán)購經(jīng)歷。

　　用人人網(wǎng)賬號登錄糯米網(wǎng)后，他的主頁赫然顯示，糯米網(wǎng)已經(jīng)幫他節(jié)省23萬元。

　　“我相信沒有一個團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)理像我這么喜歡自己的產(chǎn)品?！彼孕诺卣f，“對于自己的產(chǎn)品，我比你所能想到的任何一個團(tuán)購網(wǎng)站CEO買得都要多，而且?guī)缀跏菃螁味假I。只要我周末不加班，都會帶著家人親自去體驗(yàn)這些優(yōu)惠券。”

　　從人人網(wǎng)到糯米網(wǎng)，他都是發(fā)自內(nèi)心地喜歡做自己的事業(yè)。

　　平時，他經(jīng)常會在人人網(wǎng)上寫一些自己想說的話。雖然沈博陽也是新浪的用戶，但他給自己作出了一條硬性的規(guī)定：每天最多在新浪微博上發(fā)一條。

　　人人網(wǎng)助推糯米網(wǎng)發(fā)展

　　第一單團(tuán)了30萬張電影套票

　　在人人網(wǎng)的經(jīng)歷，不僅提升了沈博陽的經(jīng)驗(yàn)，更為糯米網(wǎng)提供了在用戶資源上的強(qiáng)大后盾。

　　糯米網(wǎng)的第一單團(tuán)購，可能現(xiàn)在還有很多人人網(wǎng)用戶能回憶起來。一年前，人人網(wǎng)上經(jīng)常能彈出好友新鮮事提醒：“您的好友×××剛剛在糯米網(wǎng)上搶到了×××”。

　　并沒花一分錢進(jìn)行前期廣告宣傳的糯米網(wǎng)的第一單團(tuán)購達(dá)到了迄今為止仍未被打破的紀(jì)錄：超過15萬人購買30萬張電影套票，單日流水超過600萬元。

　　回憶起創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，沈博陽感到那簡直是次團(tuán)購的奇跡：“那時候沒有任何人知道糯米網(wǎng)是干什么的。作為用戶，如果想?yún)⑴c這次團(tuán)購，首先要接受糯米網(wǎng)這個名字，然后要去注冊糯米網(wǎng)的賬號，此外還要用支付寶或者網(wǎng)銀支付，這個門檻相當(dāng)高?！?/p>

　　糯米網(wǎng)第一單市場的打開，靠的就是人人網(wǎng)用戶的宣傳。

　　人人網(wǎng)給糯米網(wǎng)帶來高素質(zhì)客戶

　　重疊用戶高達(dá)60%

　　“人人網(wǎng)的一個用戶資源能抵上10個新浪、搜狐用戶?！鄙虿╆柡芘d奮地說，“因?yàn)槿巳司W(wǎng)的用戶與用戶之間都是同學(xué)、朋友。這樣，每個用戶之間不但有線上的溝通，還有線下的交流，互相推薦某款產(chǎn)品也就更能被相信和接受。”

　　糯米網(wǎng)的發(fā)展離不開人人網(wǎng)的支撐?，F(xiàn)在，人人網(wǎng)和糯米網(wǎng)的重疊用戶高達(dá)60%。

　　其實(shí)，人人網(wǎng)對糯米網(wǎng)的幫助不僅僅存在于資源層面，人人網(wǎng)用戶的素質(zhì)也給糯米網(wǎng)帶來了更好的商家。

　　人人網(wǎng)用戶基本上都是大學(xué)或者大學(xué)以上學(xué)歷，這些高學(xué)歷的用戶也把糯米網(wǎng)的整體素質(zhì)提高了一個臺階。

　　“商家都反映，通過糯米網(wǎng)帶去的客戶要比通過其他團(tuán)購網(wǎng)站帶去的客戶素質(zhì)高。這樣，由于較好的教育程度和穩(wěn)定的收入，客戶變成二次消費(fèi)者的比例也就相應(yīng)增加?！鄙虿╆栒f。

　　糯米網(wǎng)有優(yōu)勢

　　是國內(nèi)唯一一個不需要融資的團(tuán)購網(wǎng)站

　　雖然團(tuán)購的模式剛剛“一歲”，但已達(dá)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的規(guī)模。比起多數(shù)獨(dú)立的團(tuán)購網(wǎng)站，高素質(zhì)、高數(shù)量的用戶基礎(chǔ)成了糯米網(wǎng)的一大優(yōu)勢。

　　資金也是糯米網(wǎng)的強(qiáng)大保障。目前，糯米網(wǎng)是國內(nèi)唯一一個不需要融資的團(tuán)購網(wǎng)站，在融資額度前十名中，糯米網(wǎng)的投資方千橡互動僅次于京東。基于海量的資金基礎(chǔ)，千橡對糯米網(wǎng)不設(shè)投入預(yù)算上限，不給盈利壓力。

　　讓沈博陽自信的還不止這兩個方面，團(tuán)隊(duì)和智囊團(tuán)都讓他感到安心。

　　“相比于一些大公司，我們現(xiàn)在更像是一次創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)。”他說道，“團(tuán)隊(duì)的干勁以及一個了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的智囊團(tuán)，也讓我們更加成熟?！?/p>

　　與每一個城市最好的商家合作

　　這樣成熟的團(tuán)隊(duì)，對每一單產(chǎn)品依然有著嚴(yán)格的控制。這首先體現(xiàn)在糯米網(wǎng)對每一件商品的嚴(yán)格審核。

　　“保證對商品的嚴(yán)格審核。我對銷售說，不靠譜的商家就不要報上來，因?yàn)閳笊蟻硪膊粫ㄟ^審核?！睂τ谏唐返暮Y選，沈博陽顯得很“鐵血”。

　　保證質(zhì)量的另一方面，就是與每一個城市最好的商家合作。

　　“一個商家換了幾個服務(wù)員，造成服務(wù)不完善；或是女服務(wù)員和男朋友剛剛分手，給她的工作帶來影響。這是任何一個團(tuán)購網(wǎng)站都不能避免的問題?！彼Φ馈?/p>

　　“團(tuán)購不同于銷售，我們不是在賣自己的商品。每一單合作都需要客戶和作為第三方的商家接觸。因此，我們選擇與品牌商合作，他們會比我們更在乎自己的品牌價值?！?/p>

　　比如俏江南，它在與糯米網(wǎng)合作的同時，也和每一家分店的經(jīng)理都簽訂一個合同：如果與糯米網(wǎng)合作的團(tuán)購中有兩個以上的消費(fèi)者投訴，那么他這個月的獎金就沒了。

　　這樣，每一家分店的經(jīng)理都特別緊張，從而發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)真接待糯米網(wǎng)的用戶。

　　另一個比較好的例子就是做SPA的“月灣水場”。如果一般的客戶過去，按摩師提成50元；可如果參與糯米網(wǎng)團(tuán)購的客戶過去，按摩師提成60元。有這樣的方式，按摩師怎能不把最好的服務(wù)提供給顧客？

　　相關(guān)鏈接

　　“四部曲”保證團(tuán)購質(zhì)量

　　糯米網(wǎng)為消費(fèi)者打造完美消費(fèi)體驗(yàn)“四部曲”，讓用戶安心購買的同時，消費(fèi)保障也時刻跟隨。

　　糯米網(wǎng)完美消費(fèi)體驗(yàn)承諾在購買前、購買后、消費(fèi)中、消費(fèi)后四個關(guān)鍵階段提供全方位安心的保障，讓用戶輕松消費(fèi)，完全免去后顧之憂。據(jù)了解，此套完美消費(fèi)體驗(yàn)承諾的出爐在國內(nèi)目前紛亂的團(tuán)購行業(yè)當(dāng)中尚屬首次。

　　團(tuán)購參與人數(shù)越多，用戶會認(rèn)為此次團(tuán)購相對越具有吸引力。因此，購買人數(shù)在很大程度上影響了消費(fèi)者的購買決定。針對這個問題，糯米網(wǎng)已經(jīng)在網(wǎng)站上作出承諾： 糯米網(wǎng)之前沒有，今后也絕對不會對網(wǎng)站上出現(xiàn)的任何購買數(shù)據(jù)進(jìn)行人為篡改，從而堅決杜絕誤導(dǎo)消費(fèi)者購買判斷的情況出現(xiàn)。

　　而在購買之后，糯米網(wǎng)給予用戶“7天內(nèi)未消費(fèi)無條件退款”保證，用戶在購買糯米券后的7天之內(nèi)可以無理由申請退款，直接通過糯米網(wǎng)賬戶自行操作，即可實(shí)現(xiàn)退還到糯米網(wǎng)賬戶或者支付卡原路返還，免去了撥打電話與客服交涉的麻煩。

　　在消費(fèi)體驗(yàn)階段，根據(jù)糯米網(wǎng)之前推出的“消費(fèi)不滿意先行賠付”這一給力的權(quán)益保障服務(wù)，用戶對商家提供的服務(wù)有任何不滿或者與商家出現(xiàn)糾紛，都可以找到網(wǎng)站來尋求先行賠付， 其潛在風(fēng)險將由糯米網(wǎng)承擔(dān)。

　　最后，如果用戶出現(xiàn)忘記消費(fèi)或者由于種種原因?qū)е屡疵兹^期的情況，糯米網(wǎng)在最新公布的升級條款中明確表明， 用戶可在自己的糯米網(wǎng)賬戶中找到已過期但還未消費(fèi)的糯米券，進(jìn)行自助退款， 只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，相關(guān)退款會即刻到賬，無需任何手續(xù)費(fèi)。

　　最新動態(tài)

　　糯米網(wǎng)數(shù)字不造假

　　“我們的系統(tǒng)里都沒有更改數(shù)字的功能?！鄙虿╆柛嬖V記者。

　　在美國， 人為操縱購買人數(shù)會引發(fā)嚴(yán)重的集體訴訟。但在國內(nèi)，目前還沒有相關(guān)的法律法規(guī)可循，只能靠行業(yè)和網(wǎng)站本身的自律。

　　沈博陽對此進(jìn)行了表態(tài)：“我們希望整個團(tuán)購行業(yè)都要回歸到電子商務(wù)的本質(zhì)，也就是踏踏實(shí)實(shí)地為消費(fèi)者做好服務(wù)。糯米網(wǎng)從2010年6月23日上線到今天，發(fā)起了上千次團(tuán)購，每一個銷售數(shù)據(jù)都是真實(shí)的。衷心希望更多的團(tuán)購網(wǎng)站能加入誠信的隊(duì)伍中來。 ”

　　文/記者 高陽 攝/記者 時會理