本版統(tǒng)籌：新快報(bào)記者 邢冉冉
本版采寫(xiě)：新快報(bào)記者 周達(dá)標(biāo) 徐娜 邢冉冉 實(shí)習(xí)生 李捷
核心提示
只有想不到的，沒(méi)有“團(tuán)”不到的！自去年初闖入尋常百姓的生活后，“團(tuán)購(gòu)”便呈一發(fā)不可收拾之勢(shì)——在一年左右的時(shí)間里，過(guò)千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛上線。新快報(bào)記者昨日從廣州市消費(fèi)者委員會(huì)獲悉，由于門(mén)檻較低且監(jiān)管存在較大難度，良莠不齊的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站引來(lái)眾多消費(fèi)投訴，當(dāng)中又以餐飲類(lèi)投訴最多。在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站工作半年、剛剛離職的阿離(化名)，近日踢爆了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站常見(jiàn)的六大陷阱。
陷阱1 哄抬人氣
■案例
“團(tuán)友”小鐘在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，該套餐的團(tuán)購(gòu)人氣非常高?？僧?dāng)小鐘坐了一個(gè)多小時(shí)公交車(chē)到這家位于白云區(qū)的美容店時(shí)，發(fā)現(xiàn)該偌大的美容店竟無(wú)一位顧客，五個(gè)美容項(xiàng)目只能先做兩個(gè)，剩下三個(gè)必須再次預(yù)約。
●內(nèi)幕
阿離稱，幾乎每筆團(tuán)購(gòu)都會(huì)不同程度地哄抬人氣。最離譜的是一次香港商品的團(tuán)購(gòu)，網(wǎng)頁(yè)上顯示有2000多人參與團(tuán)購(gòu)，而實(shí)際上真正購(gòu)買(mǎi)的只有11人，其中6人還是該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)內(nèi)部員工。
●拆招
團(tuán)購(gòu)不要被人氣吸引，千萬(wàn)不要認(rèn)為人氣旺的東西就是好的，應(yīng)該根據(jù)自身的需要選擇團(tuán)購(gòu)。
陷阱2 陰陽(yáng)套餐
■案例
白領(lǐng)小芳看中了某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)力推的一款火鍋套餐，湯底加食材原價(jià)228元，團(tuán)購(gòu)價(jià)僅需58元。前去就餐時(shí)，小芳和朋友才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)該套餐有金針菇、羊肉等五種食材，但團(tuán)購(gòu)的僅三種食材，少了價(jià)值最高的羊肉和金針菇。
●內(nèi)幕
這是商家特制誘餌！阿離稱，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在網(wǎng)頁(yè)上使用“障眼法”，很易蒙蔽某些不細(xì)心的消費(fèi)者。
●拆招
團(tuán)購(gòu)商品一般會(huì)有長(zhǎng)篇說(shuō)明，千萬(wàn)別嫌麻煩，一定要仔細(xì)看完，確認(rèn)無(wú)誤后再下單。
陷阱3 低買(mǎi)高賣(mài)
■案例
六折“團(tuán)”下天河某商業(yè)中心影院電影票的小靈，到電影院時(shí)發(fā)現(xiàn)刷信用卡買(mǎi)票只需五折。
●內(nèi)幕
阿離透露，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)會(huì)趁電影票打折時(shí)，盡可能地多買(mǎi)下低折電影票，然后再把買(mǎi)來(lái)的電影票用稍高的折扣“團(tuán)”出去，“吃”差價(jià)。
●拆招
消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)時(shí)，一定要對(duì)商品價(jià)格貨比三家，甚至可到實(shí)體店看一看。
陷阱4 抬價(jià)打折
■案例
原價(jià)1688元的衣服團(tuán)購(gòu)價(jià)只需228元。當(dāng)阿May穿著新衣服去郊區(qū)親戚家時(shí)，發(fā)現(xiàn)親戚家樓下商場(chǎng)里，和她身上一模一樣的衣服，正品特價(jià)只要198元。
●內(nèi)幕
阿離稱，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為了吸引人氣，原價(jià)往往按最高市場(chǎng)價(jià)來(lái)標(biāo)。
●拆招
可查看商家以往的消費(fèi)價(jià)格記錄。
陷阱5 短斤缺兩
■案例
原價(jià)168元的大閘蟹套餐(四個(gè)大閘蟹)，團(tuán)購(gòu)價(jià)只要48元。可當(dāng)小藝帶著三位好友來(lái)到先烈中路這間餐廳時(shí)，頓時(shí)傻眼了：“4個(gè)大閘蟹，每個(gè)只有乒乓球那么大?！?/p>
●內(nèi)幕
阿離說(shuō)，團(tuán)購(gòu)的缺斤少兩現(xiàn)象很常見(jiàn)。
●拆招
消費(fèi)者要拒絕消費(fèi)，并向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)或消委會(huì)投訴。
陷阱6 離奇失蹤
■案例
小袁59元“團(tuán)”了西餐套餐，消費(fèi)期限一個(gè)月，半個(gè)月后前往就餐時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)餐廳已變成藥店。
●內(nèi)幕
阿離稱，不法團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一收到團(tuán)購(gòu)款，就立刻“閃人”，打一槍換一個(gè)地方。
●拆招
團(tuán)購(gòu)時(shí)盡量選擇大型、聲望高或有第三方支付平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
把脈
某大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人接受新快報(bào)記者采訪時(shí)直言
門(mén)檻低和監(jiān)管難是團(tuán)購(gòu)業(yè)兩大毒瘤
國(guó)內(nèi)某大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人接受新快報(bào)記者采訪時(shí)直言，“門(mén)檻低”和“監(jiān)管難”如兩顆毒瘤，不僅阻礙了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的健康發(fā)展，還在一定程度上損害了消費(fèi)者利益。
據(jù)了解，去年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始出現(xiàn)，并呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。昨日，新快報(bào)記者在某團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)上，就查到了900多個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
“我們?nèi)ツ晟暇€時(shí)，注冊(cè)人數(shù)只有幾千人，日均IP流量不過(guò)數(shù)百；但隨后每月幾十倍的增長(zhǎng)后，目前僅廣州地區(qū)日IP流量就超過(guò)了6萬(wàn)。全國(guó)注冊(cè)人數(shù)也達(dá)到了千萬(wàn)。”國(guó)內(nèi)某大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，由于部分商家希望通過(guò)團(tuán)購(gòu)?fù)茝V品牌并銷(xiāo)售產(chǎn)品，因此報(bào)出的團(tuán)購(gòu)價(jià)非常低，有的低于一折甚至為零元。
面臨巨大的誘惑，各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也紛紛上線?！皥F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的門(mén)檻非常低，兩個(gè)人、一臺(tái)電腦、300元左右就能建一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站?！痹撠?fù)責(zé)人透露，一些小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)商品，大多是大網(wǎng)站淘汰掉的商品?！笆酆蠓?wù)根本沒(méi)有，甚至有時(shí)收到團(tuán)購(gòu)錢(qián)就‘走佬’了?！?/p>
該負(fù)責(zé)人告訴新快報(bào)記者，目前我國(guó)并無(wú)針對(duì)團(tuán)購(gòu)的法律法規(guī)，這在一定程度上令消費(fèi)者維權(quán)很艱難。
維權(quán)
廣州市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李永強(qiáng)昨日提醒
保護(hù)權(quán)益注意保留團(tuán)購(gòu)證據(jù)
沒(méi)有相關(guān)法律法規(guī)，并不能成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)丟失誠(chéng)信、損害消費(fèi)者利益的借口！
廣州市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李永強(qiáng)昨日向新快報(bào)記者表示，團(tuán)購(gòu)?fù)对V是去年出現(xiàn)的全新的投訴類(lèi)型。由于無(wú)前車(chē)可鑒，目前只能根據(jù)誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)的大原則，消委會(huì)接到投訴后，首先會(huì)找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站溝通，再協(xié)調(diào)商家賠償。由于電子商務(wù)的特殊性，時(shí)常碰到證據(jù)不足無(wú)法索賠的情況。
消委會(huì)提醒廣大“團(tuán)友”，有關(guān)團(tuán)購(gòu)的宣傳郵件、QQ等信息，一定要妥善保管好，以便發(fā)生糾紛時(shí)予以證明。
監(jiān)管
設(shè)立網(wǎng)商協(xié)會(huì)促進(jìn)行業(yè)自律
廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)黃子榮昨日接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示，希望全國(guó)各地的網(wǎng)商共同自律，聯(lián)手“封殺”黑團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
今年1月，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)網(wǎng)商協(xié)會(huì)，廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)正式成立，其首個(gè)任務(wù)就是對(duì)全省網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行摸底?！敖Y(jié)果顯示，廣東本土的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站寥寥無(wú)幾，而北京等地注冊(cè)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)占據(jù)了廣東團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)大半江山。”黃子榮稱，廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)擬定本月25日舉辦高峰論壇，邀請(qǐng)來(lái)自北京等地的大型網(wǎng)商參加，“若外地網(wǎng)商也能建立行業(yè)協(xié)會(huì)，將有助于網(wǎng)商間合作，共同解決跨省團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題?！秉S子榮透露，廣東網(wǎng)商正在制定網(wǎng)購(gòu)行業(yè)規(guī)范。