開展調(diào)查活動、分析金融市場、給客戶發(fā)祝福

　　微博成為銀行競爭新平臺

　　□本報記者 劉偉

　　“你的微博賬號是多少？有沒有加V呢？”隨著微博越來越火，這句話成為了不少都市年輕人的問候語。不僅如此，連形象一貫嚴(yán)肅的銀行也紛紛織起了“圍脖”。記者昨天在新浪微博上搜索發(fā)現(xiàn)，掛著“銀行官方微博”稱號的就有39位用戶，其中經(jīng)過新浪認(rèn)證的超過10個。在這些銀行的微博上，不僅有銀行的最新資訊，還有銀行的一些調(diào)查鏈接、活動通知以及一些金融熱點(diǎn)分析等等。在這些銀行微博中，既有中國銀行等國有大行，也有招商銀行等股份制商業(yè)銀行，還有上海農(nóng)商行等地方城商行。

　　銀行微博發(fā)營銷資訊

　　在新浪網(wǎng)的理財頻道，記者點(diǎn)開了銀行官方微博的鏈接，只見中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行等均已在此“安營扎寨”。不僅如此，招商銀行、興業(yè)銀行、中國銀行的信用卡中心也特別開設(shè)官方微博。利用微博快速、便捷的優(yōu)勢，各家銀行紛紛在此發(fā)布最新的營銷活動快訊。

　　“現(xiàn)在買最新DELL電腦，不僅可以分期免手續(xù)費(fèi)，還有機(jī)會獲贈Mini 1018時尚上網(wǎng)本一臺，這還是招行持卡人專屬的?！边@是前天招行信用卡中心微博上介紹的最新信用卡促銷活動。 “我是招行的信用卡客戶，以前要了解銀行信用卡的活動都要打電話查，現(xiàn)在看看微博就知道了，我覺得還是挺方便的！”在招商銀行信用卡中心的微博上記者看到，網(wǎng)友對銀行資訊的關(guān)注還是比較多的，目前關(guān)注該微博的粉絲已經(jīng)超過了12萬。

　　除了中資銀行外，記者同時注意到，還有許多掛著“銀行官方微博”的外資銀行賬號，例如富國銀行官方微博、巴克萊銀行官方微博、住友銀行官方微博，不過這些賬戶除了渣打銀行外大多沒有得到新浪認(rèn)證，估計是個人搶注的賬號。在被認(rèn)證的銀行中，地方商業(yè)銀行倒不少，如哈爾濱銀行、青島銀行、寧波銀行、上海農(nóng)商銀行的官方微博等等。

　　更新越快人氣就越高

　　在這些已經(jīng)開通微博的銀行中，招商銀行的粉絲最多，已經(jīng)超過22萬人。記者注意到，招行微博數(shù)量已經(jīng)超過1800條，基本上每天都有更新。內(nèi)容里不僅有最新的日本地震消息報道，還有對股票、基金的分析，甚至還有對地震時曾在日本刷卡的客戶祝福，也有地震逃生知識的介紹。此外，還有對房價、貿(mào)易逆差等財經(jīng)重大新聞的分析等等。

　　記者注意到，凡是更新越快的銀行微博，吸引來的粉絲就越多。例如招商銀行微博的內(nèi)容，對日本地震進(jìn)行了關(guān)注，不僅祝福在日本的刷卡用戶，而且還發(fā)布了地震逃生十大原則等相關(guān)信息。而寧波銀行的微博不僅時刻發(fā)布關(guān)于日本地震的最新消息，還發(fā)布了地震逃生漫畫手冊等等內(nèi)容。

　　有更新快的，就有更新慢的。記者注意到，農(nóng)業(yè)銀行的最新一條微博內(nèi)容還是元旦節(jié)發(fā)的，而華夏銀行的最新一條內(nèi)容更是去年9月份的，這些銀行雖然開通微博較早，但發(fā)布的微博還不到200條，人氣也顯得差了一些。

　　豐富內(nèi)容吸引更多粉絲

　　通過微博，銀行最新發(fā)售的理財產(chǎn)品信息也能在第一時間為投資者所了解。比如在上海農(nóng)商銀行的微博上，不但可以看到最新理財產(chǎn)品的信息鏈接，也能看到已到期的理財產(chǎn)品的實際收益率。這樣的實用信息也受到了網(wǎng)友們的歡迎。

　　除了銀行自己的最新產(chǎn)品信息外，現(xiàn)在微博上的內(nèi)容可以說是五花八門，豐富多彩。浦發(fā)銀行的微博內(nèi)容有詳細(xì)的分類，如新聞直通車、鏡頭看浦發(fā)、金融大講堂等等。寧波銀行也有新鮮事、理財小貼士等欄目。在一些銀行的官方微博上，記者還看到很多與銀行自身業(yè)務(wù)并無關(guān)系的旅游資訊、熱門段子及搞笑圖片。顯然，這些“配料”是為了吸引人氣的。這一招作用也不小，這些微博內(nèi)容都得到了不少網(wǎng)友的回帖。

　　銀行業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時表示，通過微博上的互動，可以讓顧客對銀行更有親近感，今后銀行還會對微博投入更多的精力。而也有網(wǎng)友在微博上對銀行的微博提出了建議，除了最新理財信息之外，“最好能多一些有人情味、有趣的互動”。

　　附：銀行官方微博匯總頁面 信用卡官方微博匯總頁面