既然經商，為的就是賺錢。與淘寶力推淘寶商城有異曲同工之妙，如今卓越、京東、當當、淘寶商城等網絡商城大打“開放平臺”牌，在數千萬、甚至數億美元投資重金打造出頂級網絡購物品牌后，這些網絡商城都迫切地希望贏利和賺錢——此時，吸引商戶入駐并收取相應“租金”就是一個好辦法，美其名曰叫做“開放平臺”，普通消費者并不明白其含義。

　　《IT時報》憂慮地將這種模式稱為“淘寶化”，由此引發(fā)的后果是，雖然網絡商城對入駐商家進行相關資質的審查，但是這并未能避免假貨的產生，說白了，消費者在當當、京東等買到問題商品的概率越來越高。

　　在一般消費者眼里，網絡購物大致分兩種：淘寶(C2C，個人賣家對客戶)和淘寶商城、卓越、京東、當當等網絡商城(B2C，商家對客戶)。其中，淘寶是便宜的代名詞，而網絡商城則代表質量保障。網購時買到假貨應該說是相當普遍的現象，在許多人的印象中，C2C平臺已成為滋生假貨的溫床，而對于B2C平臺則持較信任的態(tài)度。

　　有經驗的消費者會去淘寶“淘”便宜貨，而且通?？傁M金額不高，在淘寶購物之前已經對質量瑕疵和假貨等可能遭遇的情況有所心理預估，就算買到問題商品也不至于遭到太大損失。而網絡商城就不一樣了，消費者就是沖著100%正品的金字招牌去的，常常購買液晶電視、空調等大件商品，即便媒體上充斥著消費者對網絡商城的各類投訴，但仍有大批消費者無奈地認為，在網絡購物的大范疇內，網絡商城是最靠譜的渠道?，F在來看，事實并非如此。

　　IT時報記者 郝俊慧 錢立富 王昕

　　漫畫 狐貍蝸牛

　　淘寶商城：惡疾難改

　　“品牌正品 商城保障”，每個進入淘寶商城的網友，都可以在其首頁看到明晃晃的這8個字。大量買家沖著“正品”二字，從C2C的淘寶轉投商城懷抱。然而，在本報去年3·15《淘寶商城的假貨哲學》報道中，不少消費者都在商城中買到了假貨，如今1年過去了，情況有改善嗎？

　　“淘寶第一大店”被訴售假

　　“只要是經常上網購物的買家，我相信他們和我一樣。”一名普通網購用戶王小姐篤定地說：“即便在號稱100%正品的淘寶商城上，只要花上10分鐘，準保就能找到一件或一批假貨?！?/p>

　　2011年3·15前夕，一則消息又一次將人們的視線聚焦于淘寶商城。廣州市芳奈服飾有限公司將淘寶商城“嬌貴人”旗艦店及淘寶網一同告上廣州天河區(qū)法院，要求賠償50萬元并登報道歉。該服飾公司稱，淘寶上約有4000家網店銷售其公司享有商標權的假冒商品，除了“嬌貴人”外，還有其它數十家商城網店，甚至還有淘寶第一大店“檸檬綠茶”。

　　這起案例讓淘寶頗有點尷尬：根據淘寶商城入駐的規(guī)定，旗艦店必須是“企業(yè)以自有品牌(R或者TM，即商標已注冊成功或正在申請注冊中)入駐淘寶商城，”被訴的“嬌貴人”顯然不符合此規(guī)定。由此引出的疑問是，到底淘寶商城有沒有按照規(guī)定審核商戶資質呢？

　　6000元買兩個授權

　　“代理申請?zhí)詫毶坛?，代辦入駐淘寶商城，代辦淘寶商城入駐……”在搜索引擎中輸入“淘寶商城 代辦”，很快便跳出許多類似的信息。

　　經過一番查詢，記者找到兩個自稱可以幫忙完成“淘寶商城入駐”的代辦者。

　　“請問是否可以幫忙入駐淘寶商城？”記者問道。

　　“當然可以。”一位自稱有朋友在“新簽組”(負責審核淘寶商城資質的部門)的代辦者回復道。

　　“需要什么手續(xù)嗎？我有批發(fā)渠道，但沒有授權書?！?/p>

　　“沒問題，6000元，提供你兩個授權?！?/p>

　　“我用你的授權入駐后，可以賣我自己的東西嗎？”

　　“當然可以，專營店都是這么做的。”

　　“那你給我的兩個授權是什么？”

　　“我現在還不知道，反正我這里商標很多，最后肯定能保證你入駐，賣你想賣的東西?！?/p>

　　而另一位代辦者則開價4000元，只要提供營業(yè)執(zhí)照和稅務證明便可以在半個月內幫記者申請成功。為了讓記者放心，兩位代辦者都打出了“入駐后付款”的放心牌，“100%包你入駐。”

　　授權書很“山寨”

　　淘寶的授權審核到底嚴不嚴格呢？在一個“淘寶商城”商家聚集的QQ群里，一位自稱負責某淘寶商城數碼店的網銷人士，向同行們揭示了如何通過淘寶商城審核的秘訣，“我們希捷、日立的授權，都是拿別人的真授權書PS(利用電腦軟件制圖造假)的，金士頓的授權書連公章都沒有，就是老板自己簽了個名，就這都過啦?！敝劣谄放粕探o的編號？“編一個啦，淘寶又不知道真假?！?/p>

　　記者登錄這家網店，在“公司授權”里面果然有兩張授權書——一張為西部數據公司的授權書，一張為SANDISK的授權書，其中SANDISK授權書僅為一張A4打印紙，并附上了中國區(qū)銷售總監(jiān)的英文簽名，而店內銷售的其它諸如希捷、日立等品牌，則并沒有公布授權書。

　　當當商店街：消費者維權難

　　當當商店街的模式與淘寶商城類似，同樣吸引商家入駐，銷售其自家商品。商店街于2010年4月當當網新版上線時同步推出，運營至今，入駐商家數量和銷售商品均有一定規(guī)模。目前，該模式已招來京東商城和卓越的爭相模仿。

　　問題商品退貨難

　　小武是一名高三學生，2月11日他在當當網下訂單，花290元購買了一雙阿迪達斯三葉草牌鞋子，“是替同學買的，他相中了這款。”網頁圖片上鞋子顯示相當精美，但是一個星期后收到貨，卻讓小武大失所望，“一看就是假的，做工非常粗糙。而且鞋標也有問題，是假標?！?/p>

　　小武表示，鞋子銷售方并非當當網自身，而是入駐商家“來此購戶外裝備專營店”，出售阿迪達斯、耐克、匡威等品牌鞋子，以及各種戶外用品。一看買來的是假貨，小武隨即在當當網上提交退貨申請，但是過了幾天沒有反應，于是又在QQ上聯(lián)系出售鞋子的入駐商家，但是對方也不回信息。

　　于是小武直接致電商家，要求退貨，交涉后對方答應了他的要求。誰知賣家收到小武寄回的鞋子后表示鞋盒上有膠帶，影響2次銷售，即使退款也只退給小武100元。這讓小武很憤怒，“鞋盒上有膠帶，是因為物流快遞的關系，跟我又沒有關系，憑什么不給退貨?！庇谑切∥浯螂娫捊o當當客服反映情況，后來對方終于將290元貨款全額退給了小武。

　　雖然最終沒有受到損失，但是小武對其中過程感到相當不愉快，“B2C商城上的賣家怎么這樣欺負顧客的”。

　　產品編號貨不對版

　　在當當網上，如果買到不那么放心的產品，想要退貨不是件容易事。2月22日，當當在網上發(fā)布公告，宣布了對“假貨和價格問題的舉報方式”，其中提到，如果消費者認為購買的當當產品是假貨，并能提供國家相關質檢機構的證明文件，便可以向當當發(fā)送假貨舉報郵件。這下可難住了李小姐，一氣之下她將自己的遭遇投訴到“3·15消費電子投訴網”。

　　2011年2月19日，她在當當網購買了一盒YSL圣羅蘭普普風格甜美蜜粉盒，本著對當當網的信任就簽收了。然而不久后，李小姐查詢一份名為《2008年4月份獲衛(wèi)生部批準的化妝品目錄3》的文件后發(fā)現，自己手中這盒化妝品外包裝上注明衛(wèi)備字號為(2008)第2505，而這個衛(wèi)備字號所對應的商品為“名稱：海藍之謎身體修護霜；批準文號：衛(wèi)妝備進字(2008)第2505號 ”，此前她購買過的其他化妝品都能對應上。

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