樂琰
此前，曾有航空公司高層笑言在為攜程“打工”，而這正是基于攜程依靠傭金獲利的運(yùn)營模式。也許以后這一局面將發(fā)生改觀，因為越來越多的競爭者正在前后夾擊攜程模式。
去年年底曾鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的淘寶網(wǎng)“五折再五折”、“秒殺”等機(jī)票促銷活動，讓淘寶網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂一炮而紅。目前，淘寶正以全面低價的面貌將折扣機(jī)票進(jìn)行到底，而且，今年還將對酒店資源進(jìn)行整合和梳理，甚至包括度假產(chǎn)品，而這些業(yè)務(wù)都是攜程網(wǎng)的重要收入來源。
近期，有部分?jǐn)y程會員透露，鑒于淘寶的機(jī)票和酒店價格長期低于攜程報價，他們已轉(zhuǎn)投淘寶旅游預(yù)訂懷抱?！兜谝回斀?jīng)日報》記者根據(jù)淘寶和攜程網(wǎng)站公開資料發(fā)現(xiàn)，以近期某一天同一航班的機(jī)票價格來統(tǒng)計，淘寶從五折多至九折多的特價票都有，而攜程則僅有全價機(jī)票和高價頭等艙機(jī)票。
在酒店業(yè)務(wù)上，淘寶也是步步緊逼。“我在淘寶上訂的房價是820元，同樣的酒店在攜程上則是2400元?！痹菙y程老客戶的倪女士現(xiàn)在已轉(zhuǎn)投淘寶。
盡管一再質(zhì)疑淘寶，但攜程顯然已看到淘寶的強(qiáng)大攻擊力，就在近期，一直鮮走低價路線的攜程已經(jīng)幾次推出特價促銷活動。昨日攜程還透露，除了此前推出的神秘特價房，近期還會推出新一輪的酒店促銷活動，客人一預(yù)訂即可享受特價酒店，優(yōu)惠的幅度不低于團(tuán)購活動，而且可以即時確認(rèn)。
“我們是網(wǎng)店平臺，各大航空公司可以直接在淘寶建立旗艦店銷售，很多低價都是其他代理商渠道拿不到的，所以淘寶有低價優(yōu)勢。另外，我們今年將酒店資源進(jìn)行了整合和梳理，今后酒店都有統(tǒng)一的入口?！碧詫毦W(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人朱健告訴記者，淘寶還將拓展旅游度假板塊。
為了更好地拓展旅游預(yù)訂，淘寶不僅大力支持大型航空公司或代理商在線開設(shè)旗艦店，甚至還“拉攏”了不少攜程的競爭對手。淘寶方面透露，目前已經(jīng)與旅游分銷網(wǎng)站驢媽媽、在線旅游度假商途牛等達(dá)成合作，由對方在淘寶開設(shè)網(wǎng)店銷售旅游產(chǎn)品?！疤詫毑粌H有價格優(yōu)勢，更重要的是產(chǎn)品資源，攜程只有自家產(chǎn)品，而我們的平臺聚集了各個品牌、各個企業(yè)的旅游商品。”朱健說。
對于淘寶宣傳的低價，攜程質(zhì)疑稱，機(jī)票代理、分銷網(wǎng)站都是通過中航信獲得航班動態(tài)信息，因此價格是基本一致的。淘寶上有航空公司專賣店，所以會有部分獨(dú)家特價票，但從航空公司盈利角度而言，也不會長期提供比代理更便宜的機(jī)票。而代理商前期或許會自我損失一些扣點來低價銷售，但也非長遠(yuǎn)之計。甚至一些特價機(jī)票實際上是無法預(yù)訂到的。另外，一些中小代理會利用非正規(guī)渠道獲取較低價格的機(jī)票，例如某些C2C網(wǎng)站上就有代理公然用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協(xié)議，將普通的機(jī)票以“大客戶價”機(jī)票銷售給其他顧客，購買此類機(jī)票有風(fēng)險，一旦被發(fā)現(xiàn)所購機(jī)票將被隨時取消，權(quán)益無法保障。
其實，對于攜程來說，依靠傭金獲利的運(yùn)營模式面臨沖擊才是最要緊的事。
一直以來，攜程能夠長期穩(wěn)坐在線預(yù)訂老大寶座，是因為率先提出的機(jī)票加酒店在線預(yù)訂模式有創(chuàng)新之處，而藝龍、芒果等同業(yè)采取的都是類似模式，在相同運(yùn)作方式之下，競爭者的規(guī)模和資金實力都不如攜程。但淘寶是與攜程完全不同的模式，攜程相當(dāng)于是航空公司代理商和酒店分銷商，主要依靠傭金獲利，業(yè)界指出，為了獲得更高傭金，其必須采取高價出售，所以攜程所售產(chǎn)品向來價格頗高，曾經(jīng)甚至有酒店指攜程的傭金比例超過20%。曾有航空公司高層笑言自己在為攜程“打工”。
物極必反，攜程的高傭金模式促使更多航空公司和酒店力拓直銷渠道以降低銷售成本，淘寶模式正契合了這些商家的想法。淘寶并不賺取傭金，而是讓業(yè)者以網(wǎng)店形式銷售，這讓很多酒店、航空公司更愿意通過淘寶低價直銷，避免傭金流失，淘寶則借此增加流量和支付寶黏性。
而途牛等也經(jīng)營在線預(yù)訂的商家則打著另一個算盤?！拔覀冏约河芯W(wǎng)絡(luò)直銷，但與淘寶的合作可以增強(qiáng)品牌流量宣傳，而且淘寶不分成，所以我們會在淘寶上開設(shè)旗艦店?！蓖九Ｊ袌霾康臈钚〗闾寡?。
業(yè)界認(rèn)為，淘寶的低價和聚集同業(yè)的戰(zhàn)術(shù)給走高價路線的攜程形成了一個不小的挑戰(zhàn)，攜程推出的神秘客房等特價活動都有時間和數(shù)量的限制，屬于短期行為，要在長期價格戰(zhàn)中獲勝還需轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，但這對一直依靠傭金獲利的攜程來說并非易事，假如全線低價則攜程的利潤會出現(xiàn)下滑。
“淘寶擁有那么多在線直銷的航空公司、代理商等，不抽傭模式下可低價執(zhí)行很正常，而這也看出，隨著同業(yè)直銷渠道的增加，傭金模式將不再具有可持續(xù)性?！敝星嗦明庀洛塾尉W(wǎng)總經(jīng)理丁重陽指出，在線旅游商今后應(yīng)該結(jié)合大規(guī)模常規(guī)團(tuán)隊機(jī)票資源的動態(tài)采購管理，為在線預(yù)訂客適時推出各種特價機(jī)票。