新浪科技訊 3月4日下午消息，針對(duì)近日有媒體報(bào)道退換貨條款被上海市二中院判決無(wú)效一事，京東商城向新浪科技發(fā)來(lái)聲明，稱其京東商城已經(jīng)于2010年7月對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行修正，7月以后，就已不再對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行任何的發(fā)票內(nèi)容限制。

　　以下為聲明全文：

　　尊敬的媒體及消費(fèi)者朋友們：

　　我們已經(jīng)獲悉媒體今日對(duì)于京東商城“退換貨政策”中質(zhì)保服務(wù)條款的相關(guān)報(bào)道，并對(duì)媒體和公眾對(duì)于京東商城的關(guān)注深表感謝。

　　作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的耕耘者，京東商城的運(yùn)營(yíng)以打造最佳的消費(fèi)者體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，而切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益是其中最基礎(chǔ)和最重要的部分。

　　今日媒體報(bào)道中所涉及的質(zhì)保服務(wù)受限于發(fā)票內(nèi)容的特殊條款，京東商城已經(jīng)于2010年7月從消費(fèi)者的反饋中獲悉，之后我們對(duì)相關(guān)條款從維護(hù)消費(fèi)者利益的角度進(jìn)行了審核，并于當(dāng)月進(jìn)行了質(zhì)保流程上的修正(相關(guān)內(nèi)容鏈接：http://www.360buy.com/help/return_policy.aspx)。在那之后，對(duì)于消費(fèi)者的質(zhì)保服務(wù)，京東商城就已不再對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行任何的發(fā)票內(nèi)容限制了。

　　伴隨著政府對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的支持，以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的成熟，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域迎來(lái)高速的成長(zhǎng)，諸多業(yè)界企業(yè)迅速脫穎而出并受到消費(fèi)者的關(guān)注與歡迎。與此同時(shí)，作為行業(yè)先行者之一，我們?cè)絹?lái)越切實(shí)地意識(shí)到，不管是京東商城還是諸多同行友商，我們都處于探索行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的階段。在此過(guò)程中，京東商城可能存在考慮不周之處，從而帶給我們的消費(fèi)者不好的體驗(yàn)。對(duì)此，我們歡迎任何消費(fèi)者朋友、媒體朋友和行業(yè)主管機(jī)構(gòu)及時(shí)地提醒和指正，京東商城必將懷著感激之心接納和感謝，必將本著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度修正和處理。

　　中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的繁榮發(fā)展需要每一家業(yè)界企業(yè)秉持高度誠(chéng)信的服務(wù)精神，也只有這樣，我們的消費(fèi)者才能夠真正獲得主動(dòng)、放心、快樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。在此，我們也希望借此機(jī)會(huì)呼吁所有的業(yè)界企業(yè)共同努力，建立與維護(hù)和諧、誠(chéng)信、健康的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大環(huán)境。

　　再次歡迎媒體朋友向我們反饋你們或消費(fèi)者對(duì)京東商城的意見和建議，讓我們共同關(guān)注消費(fèi)者的切實(shí)利益。京東商城也非常愿意為真實(shí)、公正的媒體報(bào)道提供幫助。

　　再次誠(chéng)摯地對(duì)所有關(guān)注京東商城的消費(fèi)者、媒體和機(jī)構(gòu)予以感謝！京東商城的成長(zhǎng)與發(fā)展需要你們的幫助！

　　謝謝大家！

　　京東商城

　　2011年3月4日