新浪科技訊 3月3日下午消息，針對上海DQ冰激凌團購遭商家申明無效后，美團網(wǎng)今日對外公布簽約合同，同時表示無論與DQ溝通結果如何，都會為消費者負責到底。
以下為其聲明全文：
數(shù)日前，上海適達餐飲管理有限公司(“DQ”冰雪皇后在中國華東六省一市及湖北、湖南、陜西、山西、河南、四川省和重慶直轄市的總加盟商，在以下簡稱DQ)發(fā)布聲明，單方面宣布“團購DQ冰雪皇后現(xiàn)金券及產(chǎn)品券”無效，致使美團網(wǎng)上萬名團購用戶擔心無法正常消費。我司北京三快科技有限公司(美團網(wǎng)是北京三快科技旗下網(wǎng)站，以下簡稱美團網(wǎng))，就此事宜特此聲明：
本次團購基于美團網(wǎng)與DQ的前期共同認可，已簽署正式合作協(xié)議(見附件)，美團網(wǎng)對于DQ的聲明十分震驚。美團網(wǎng)的每一單都需要通過嚴格的審核流程，以保證用戶權益，不存在沒有合同就單方面上線的事情。
美團網(wǎng)作為本次團購發(fā)起方，在此向參與本次團購的美團網(wǎng)用戶致以誠摯的歉意。事件發(fā)生后，美團網(wǎng)持續(xù)不斷與DQ進行溝通，不管與DQ的溝通結果如何，美團網(wǎng)都會為消費者負責到底。目前溝通仍在進行中。
美團網(wǎng)在高速發(fā)展的同時，始終將用戶滿意放到第一位。為此，除了嚴格的商家審核之外，美團網(wǎng)還投入千萬元進行呼叫中心建設，并推出了“7日無條件退款+先行賠付”的服務承諾，種種努力，都是為了讓消費者的權益得到最大化的保障。
如果DQ拒絕履行合同，美團網(wǎng)將按照美團用戶服務保障體系的承諾，立即啟動“先行賠付”機制，確保消費者的利益不受侵害。