新浪科技訊 2月16日下午消息，針對情人節(jié)團(tuán)購鮮花未按時(shí)配送問題，愛幫網(wǎng)今日對外做出道歉聲明，稱將雙倍賠償。
以下為愛幫聲明全文：
很遺憾，在愛幫團(tuán)身上發(fā)生了商戶遴選上的問題，導(dǎo)致發(fā)生部分網(wǎng)友未能在情人節(jié)當(dāng)天收到鮮花套餐，正如我們向網(wǎng)友在網(wǎng)站上發(fā)出的致歉信中寫道的一樣，愛幫團(tuán)本希望在這個(gè)特殊的日子里為您設(shè)計(jì)一套完美的情人節(jié)禮物，但現(xiàn)在好心沒辦成好事，我們十分遺憾并表示萬分的歉意。目前公司已經(jīng)對這部分用戶的傷害作出如下補(bǔ)救措施：
1. 遲到的鮮花如果用戶愿意接受的，我們雙份送出；
2. 雙倍返還：原路退還168元鮮花款及相應(yīng)金額的團(tuán)幣；
3. 愛幫團(tuán)客服愿意配合這部分用戶做一些后續(xù)的工作，比如向其女友或男友致歉或者代為轉(zhuǎn)達(dá)愛意等
愛幫團(tuán)采取了不拋棄不放棄每一位網(wǎng)友的開放態(tài)度，愿意接受每位受到傷害網(wǎng)友的任何需求的溝通工作。