關(guān)鍵詞 團購
獨白者 朱嘯虎
金沙江創(chuàng)投合伙人
這是一個贏家通吃的細分市場，前三名以后基本可以忽略。
整理：南都記者 丁家樂 實習(xí)生 章麗娜
2010年，團購儼然成了一種風(fēng)潮。從我自己為女兒團購原價一兩千一套、現(xiàn)在一兩百就可以搞掂的兒童寫真，到和Portfolio公司的創(chuàng)始人一起出去吃飯，大家都會先看看自己手里有哪些團購券……相比起美國市場，更喜好吃喝玩樂也同時面臨著更高房價的中國消費者，顯然對這種形式更加熱衷。而這個行業(yè)在一年之間達到15億-20億的銷售額，也是以前從來沒有看到過的。
但這一切并非偶然。大概是在2010年4月份，我開始接觸團購的模式，當(dāng)時直覺認為這里面肯定有機會。因為在過去三年中，我一直在看電子商務(wù)的項目，也投了很多商品類的電子商務(wù)項目，但服務(wù)類的電子商務(wù)卻一直沒有看到好的模式出來，直到團購的出現(xiàn)。
從時間性上來說，商品類電子商務(wù)從1998年8848開始，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)十幾年，把諸如支付、信用、物流等環(huán)節(jié)一一打通。而一直沒有切入電子商務(wù)的服務(wù)類，恰好在2010年找到了團購這樣一種商業(yè)模式，借助商品類電子商務(wù)已經(jīng)打通的這些環(huán)節(jié)，才最終獲得了一個超乎所有人預(yù)期的爆發(fā)性增長。
很多人認為，團購的本質(zhì)是“推廣+銷售”。的確，在很多國家，團購常常被認為是一種媒體，幫助商家進行推廣，但在中國，團購就是一種電子商務(wù)，你必須從頭到尾地把客戶體驗做好，才能保證獲得持續(xù)性的發(fā)展。
之所以會產(chǎn)生這種地區(qū)性差異，是因為相對于美國、日本參與團購的商戶誠信度較高，在國內(nèi)的大量商戶由于規(guī)模偏小，雖然能提供出更多種類靈活的產(chǎn)品和服務(wù)，但整體誠信程度偏低。我自己也曾在早期試用時發(fā)現(xiàn)承諾了5折優(yōu)惠，結(jié)果在菜品的數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)上都打了相應(yīng)的折扣，正是因為這樣，才需要團購網(wǎng)站出面協(xié)調(diào)，保證至少在同一家商戶那里，團購用戶與非團購用戶能夠享受到同等的服務(wù)。
這使得團購注定了不可能是一件“門檻很低，任何人都做得來”的事。它要求用戶預(yù)付費，這需要用戶對團購網(wǎng)站高度信任，因為“我付了錢之后到底能不能獲得一個比較好的服務(wù)”是存疑的。而在團購興起的早期，時常出現(xiàn)爆團、退團的事件，這對于網(wǎng)站本身的信任度也是有極大損害的。
盡管G roupon在美國完全可以通過呼叫中心進行銷售，但在中國，單純依靠呼叫中心是行不通的，你必須擁有很強大的地面銷售隊伍，否則怎么能讓許多對團購本身就不甚了解的商戶認可這種形式呢？除了銷售隊伍之外，還需要有人在當(dāng)?shù)貙ι虘暨M行管理，保證他們能提供承諾的服務(wù)，這也同樣不可能僅僅通過呼叫中心來完成。
如此一來，在一個城市里至少需要有二三十人的一支團隊，放大到整個中國市場，假設(shè)100個城市，就是一支兩三千人的隊伍。不斷招聘人員所需支付的高額工資、不斷上漲的推廣費用，以及這支團隊是否真的能夠快速地占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?，這幾方面的因素決定了團購模式自興起時的“百團大戰(zhàn)”、“千團大戰(zhàn)”到現(xiàn)在，競爭的核心已經(jīng)很快推進到了資金與團隊執(zhí)行力的比拼上。換句話說，如果事先沒有幾千萬美元放在那里，根本就沒資格來玩這個游戲。
這也就意味著，現(xiàn)在還沒有融到資的團購網(wǎng)站，基本已沒有機會了；即便融到第一輪資金的，如果在未來兩三個月內(nèi)不能再融到幾千萬美元的第二輪的話，也會非常困難。這是一個非常明顯的贏家通吃的細分市場，不會有超過三家贏家，而且第一名和第二名的差距會在5倍以上，前三名以后的基本都可以忽略。
當(dāng)然，團購的最終形式還可能出現(xiàn)變化。除了Groupon的團購打折、深度折扣之外，一些團購網(wǎng)站最初所定位的“Groupon+Foursquare”的模式，現(xiàn)在看來“Foursquare”部分比較弱勢，仍有待時日培育。這需要同時具備龐大的用戶基數(shù)和商戶基數(shù)，才可能讓用戶在特定地點“CheckIn”時具有實際的意義，例如獲得一些周邊商戶比較淺的折扣券等等。也許到了2011年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的更深度發(fā)展，或許馬上可以看出一些端倪。
旁白
千團大戰(zhàn)
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會2010年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)團購網(wǎng)站從2010年3月份開始，一直保持快速增長態(tài)勢，團購網(wǎng)站數(shù)目不斷增加。截至2010年11月底，國內(nèi)具有一定規(guī)模的團購網(wǎng)站總數(shù)已達1664家(含各地分站和團購頻道)，其中團購企業(yè)總數(shù)已達589家(不含各地分站)，獲得IC P經(jīng)營許可證的網(wǎng)站為377家，經(jīng)工信部備案的網(wǎng)站為892家。按團購網(wǎng)站數(shù)量統(tǒng)計，前十位城市分別為：北京473家，上海183家，廣州77家，深圳75家，長沙65家，西安56家，杭州53家，成都52家，武漢49家，天津44家。這十個城市占國內(nèi)團購網(wǎng)站總數(shù)的68%，爭奪顧客和商家的競爭正趨于激烈，市場將趨向飽和。
Groupon來襲
曾在2010年12月初高調(diào)宣布“暫時不進入中國大陸市場”的團購網(wǎng)站鼻祖G roupon，僅僅過了不足一個月就食言了。2011年1月中，據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，美國團購巨頭G roupon進軍中國市場與騰訊合作事宜已塵埃落地，團購網(wǎng)站將于近期推出并確定獨立啟用G roupon相似域名G roupons.com。同時，G roupon還將在2011年全年瘋狂招聘3000名員工，引起了國內(nèi)眾團購網(wǎng)站的聯(lián)合“抵制”，修改招聘條件，拒絕在G roupon工作過的人員進入。