IT時報 劉超

　　被指不懂互聯網不尊重用戶

　　日前，中國互聯網行業(yè)協會發(fā)布了《互聯網終端軟件服務行業(yè)規(guī)范》征求意見稿(以下簡稱《規(guī)范》)，此《規(guī)范》對互聯網終端軟件服務企業(yè)保護用戶知情權、禁止強制捆綁、禁止軟件排斥、禁止惡意攔截等細節(jié)進行了詳細的規(guī)定。不過此《規(guī)范》一出，卻惹來了極大的爭議，有人批判互聯網行業(yè)協會不尊重用戶、不懂互聯網。

　　倉促上陣被指態(tài)度不端正

　　2010年11月爆發(fā)的3Q大戰(zhàn)以及不久前出現的金山指責360竊取用戶隱私事件，都讓網民對我國互聯網終端服務軟件行業(yè)充滿了擔憂，缺乏相應的規(guī)范使得行業(yè)內經常出現打群架的局面。

　　在這種背景下，《規(guī)范》意見稿出臺?；ヂ摼W評論人士于明表示此次規(guī)范出臺是明顯針對3Q大戰(zhàn)的， “我國互聯網行業(yè)高速發(fā)展，但一直缺乏相應的法規(guī)和標準，此次互聯網行業(yè)協會作為互聯網的主管部門，出臺此標準，具有一定的積極和正面意義，但出臺的某些細節(jié)卻缺乏考慮?！?。

　　紅麥軟件總裁、互聯網專家劉興亮表示：“雖為征求意見稿，但征求的時間只有半個月，而且這半個月都是年底最為繁忙的時候，很難聽取到廣泛的意見，出臺太草率”。

　　細則被指不尊重用戶

　　對于此次《規(guī)范》的細節(jié)，受到了業(yè)內人士的一致質疑?！兑?guī)范》第6條規(guī)定“禁止組織用戶對其他軟件進行評價”，劉興亮表示，此限制明顯不尊重用戶，也不尊重現實。國際上蘋果公司的APP Store，谷歌公司的Android都對其他軟件進行了評價，并且深受用戶歡迎；國內的360、騰訊、金山等公司的軟件管家也都有類似的功能，并且受到用戶的認可和歡迎，如此限制用戶評價軟件，有悖于我國互聯網行業(yè)開放和“傾聽民意、匯聚民智”的主旋律。

　　其次，《規(guī)范》22條規(guī)定，“除明顯屬于惡意廣告外，不得屏蔽、篡改信息服務提供商的合法信息內容及頁面。”這一規(guī)定意味著頗受網友歡迎的瀏覽器過濾功能將禁用。“這一規(guī)定也明顯不尊重用戶的權益，如果按照這個規(guī)范，網友都選擇國外的軟件去了?！眲⑴d亮表示。

　　此外，“《規(guī)范》中對于不應對用戶已確認的操作做出干擾就更不合理，有違常識了?！?于明告訴《IT時報》記者，“如果瀏覽器、輸入法、看圖軟件、郵件客戶端、視頻播放器等等軟件只有一個默認軟件，既然所有默認設置都不可被干擾，用戶的自主選擇權何在？”這個結果只有一種可能，那就是所有用戶安裝完微軟公司的Windows后，所有的軟件基本都默認成微軟公司的軟件，而沒有任何選擇權。

　　此外《規(guī)范》中“禁止軟件排他性設計”、“禁止任何第三方轉移用戶的個人數據”等規(guī)定也頗受業(yè)內人士的質疑。互聯網專家方興東表示：“互聯網協會雖然提到了用戶的知情權與選擇權，但實際上卻沒有真正考慮到用戶的利益?！币子^國際分析師玉軼建議《規(guī)范》對不同類別軟件從功能上進行分類，并細化其服務權責，真正為用戶考慮。