時(shí)報(bào)銳評(píng)——團(tuán)購(gòu)生意 “三個(gè)和尚”有水喝
IT時(shí)報(bào) 錢立富
作為一種新興的網(wǎng)購(gòu)方式，團(tuán)購(gòu)從去年開始紅遍大江南北，套用宋丹丹的話“那是相當(dāng)?shù)募t”，大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，從“百團(tuán)大戰(zhàn)”升級(jí)至“千團(tuán)大戰(zhàn)”。但是整個(gè)市場(chǎng)也是“相當(dāng)?shù)膩y”：亂填跟團(tuán)人數(shù)、虛報(bào)原價(jià)折扣、商家隱性消費(fèi)，甚至關(guān)門卷錢“潛逃”。
這不，新年開始還沒幾天，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的排頭兵糯米網(wǎng)就陷入了“欺詐”風(fēng)波中。近2萬名網(wǎng)友通過糯米網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了“巴犀燒烤自助”，金額高達(dá)120多萬元，但是這項(xiàng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)最后卻被取消。網(wǎng)站和商戶互相扯皮推諉，消費(fèi)者卻白白浪費(fèi)了感情。其實(shí)在這件事情中，消費(fèi)者受到的損失還算輕，團(tuán)購(gòu)手機(jī)卻收到了報(bào)紙、團(tuán)購(gòu)化妝品卻是二手貨，這類欺詐現(xiàn)在已經(jīng)算不上是新聞。
團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)為什么這樣亂？普遍的觀點(diǎn)是說缺乏監(jiān)管、行業(yè)進(jìn)入門檻太低、誰(shuí)想辦團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都能辦，所以才魚蝦混雜、良莠不齊，盡管商務(wù)部直屬的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心去年10月發(fā)布了《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》，但《規(guī)則》并沒有得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)可，規(guī)范整頓市場(chǎng)的效果大打折扣。再加上一些機(jī)構(gòu)紛紛推出的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信用認(rèn)證，“證出多門”，市場(chǎng)反而顯得更加混亂。除非政府部門出臺(tái)法律效力更高的規(guī)范，才有可能使整個(gè)市場(chǎng)凈化。
除了行政手段，通過市場(chǎng)這只無形的手來自行調(diào)節(jié)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)經(jīng)歷了初期混亂也可能變得規(guī)范。筆者認(rèn)為，未來理想的局面是，市場(chǎng)中有3家左右勢(shì)力突出的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，形成一種均衡的局面。只有在這種均衡中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站才能相互“忌憚”，消費(fèi)者的利益才可能在最大程度上得到保證。
團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)之所以混亂，原因在于市場(chǎng)有著數(shù)不勝數(shù)的同類網(wǎng)站，但沒有誰(shuí)是實(shí)力特別突出，就像東漢末年的諸侯混戰(zhàn)，消費(fèi)者不知道該信任哪一家，多半是看到哪家網(wǎng)站價(jià)格便宜、跟團(tuán)人數(shù)多就選哪家。但價(jià)格和跟團(tuán)人數(shù)等都可以作假，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們自然深諳其中玄機(jī)，在這上面做足功夫而不注重實(shí)際結(jié)果，導(dǎo)致消費(fèi)者往往上當(dāng)受騙。
不過，在經(jīng)過一段時(shí)候亂戰(zhàn)，市場(chǎng)肯定會(huì)進(jìn)行自我淘汰，好網(wǎng)站的口碑誠(chéng)信會(huì)慢慢建立起來，最終會(huì)有一家或者幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
如果最終的結(jié)果是“一家獨(dú)大”，筆者認(rèn)為這不是理想的局面。因?yàn)椤耙患要?dú)大”會(huì)使消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，利益得不到有效保護(hù)。就像在C2C市場(chǎng)上的淘寶一樣，消費(fèi)者買到假貨贗品，想要維權(quán)可不是件簡(jiǎn)單事。你自己要有證據(jù)證明買來的假貨，即使千辛萬苦有了證據(jù)，對(duì)方也不一定會(huì)認(rèn)可，過高的維權(quán)成本只能讓消費(fèi)者自認(rèn)倒霉。
如果有3家左右的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站脫穎而出，則是不錯(cuò)的結(jié)果，原因前面已提到過，這里再拿電信運(yùn)營(yíng)商來佐證一番。雖然很多人都在罵電信行業(yè)壟斷，運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)者有苦無處說，但實(shí)際上經(jīng)過幾次電信重組，特別是三家運(yùn)營(yíng)商都從事全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)后，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比其他一些行業(yè)充分得多。從電信資費(fèi)上來看，每年都在以百分之十幾的幅度降低，服務(wù)也比之前溫馨周到多了。
當(dāng)然團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)不可能像電信行業(yè)一樣由政府部門來規(guī)劃格局，不過如果能形成類似“三足鼎立”的局面，則是消費(fèi)者的幸事。
“和尚”多了，他們就容易做“土匪”，“和尚”少了，他又容易成“佛爺”。三個(gè)“和尚”擔(dān)水，消費(fèi)者才有更多的水喝。