齊潔
受游戲吸引力下降和微博影響，社交網(wǎng)站數(shù)量、訪問次數(shù)和訪問時間均大幅下滑
2009年SNS(社交網(wǎng)站)風光無限，“偷菜”幾乎成為年度最熱的詞匯。然而似乎一夜之間，天下大變，“種菜”、“偷菜”都成了上個時代的時尚。2010年，微博憑社會化自媒體的魅力變得一發(fā)而不可收拾，成為門戶網(wǎng)站的標配。自然，微博的崛起在用戶時間成本相對固定的前提下明顯沖擊著SNS，使其用戶增長速度、訪問次數(shù)和訪問時間都大幅下滑，失意不可避免。
2011年即將進入應用為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，SNS們該如何救贖并再續(xù)輝煌呢？
困境：站點大幅減少
千橡互動董事長兼CEO陳一舟表示，2010年SNS網(wǎng)站整體用戶沒有上漲。第三方數(shù)據(jù)服務提供商CNZZ最新公布的數(shù)據(jù)可以從另一方面印證陳一舟的判斷。據(jù)該機構(gòu)最新公布的調(diào)查顯示，SNS行業(yè)站點數(shù)量大幅滑落，2010年12月僅為680個，較年初下降了34.8%，與2009年全年的迅猛增長形成鮮明對比。同時，360圈與曾經(jīng)風靡一時的螞蟻網(wǎng)相繼停止運營。
易觀國際分析師董旭認為，出現(xiàn)流量下滑和網(wǎng)站關(guān)停的原因在于產(chǎn)品和服務設(shè)計思路的轉(zhuǎn)變過程中，廠商未能在吸引用戶方面做好部署，用戶大量流失。同時由于用戶時間成本有限，微博等新型平臺的崛起也使用戶在SNS的停留時間下降。此外，流量的下滑除外部沖擊外，也與產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的泡沫破裂、理性調(diào)整有關(guān)。
據(jù)締元信(萬瑞數(shù)據(jù))發(fā)布的微博研究報告顯示，微博用戶具有年輕化、高學歷化、是互聯(lián)網(wǎng)的資深用戶等特征。微博用戶中有八成是SNS用戶，重合度較高，必然對SNS社區(qū)產(chǎn)生一定的沖擊。艾瑞咨詢分析師由天宇分析，目前社交類網(wǎng)站用戶各項指標趨緩甚至減退的最大原因，主要是用戶覆蓋量已經(jīng)接近天花板，而受社交游戲吸引力下降、微博沖擊等影響，用戶的訪問時間和訪問次數(shù)下降明顯。在主要的社交網(wǎng)站中，開心網(wǎng)比人人網(wǎng)下滑得更厲害。
社交網(wǎng)站很早就發(fā)現(xiàn)，憑借游戲進行的用戶吸引只能在早期用戶積累過程中發(fā)揮作用，一段時間后用戶感覺乏味時，網(wǎng)站需要用較高的游戲更新頻率來維系用戶。恰恰在這一點上，社交網(wǎng)站創(chuàng)新乏力。如何搭建一個更有黏性的平臺，如何發(fā)揮SNS的優(yōu)勢，打造中國的Facebook，已經(jīng)成為擺在中國SNS經(jīng)營者面前的緊要問題。
轉(zhuǎn)機：全網(wǎng)社交化
面對迅猛的微博，人人網(wǎng)首席營銷官江志強認為，“微博對社交網(wǎng)站沖擊有限，因為這兩種互聯(lián)網(wǎng)服務本身是滿足用戶的不同需求的。人人網(wǎng)是以真實好友關(guān)系為核心的社交網(wǎng)絡(luò)，而微博是以話題為紐帶的信息發(fā)布平臺?！?/p>
多數(shù)行業(yè)分析師都認同的觀點是，微博、SNS和商業(yè)的結(jié)合存在巨大市場。比如著名休閑品牌優(yōu)衣庫與人人網(wǎng)合作的瘋狂排隊營銷，就取得了空前成功，被視為2010年SNS最成功的經(jīng)典應用之一。該營銷活動大量運用人人網(wǎng)的人人連接技術(shù)(Connect)，用戶可以用人人網(wǎng)賬號直接登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)參與排隊，并將留言發(fā)送到人人網(wǎng)用戶的新鮮事與好友分享，快速傳播?；顒舆€同時利用獎勵機制，用戶每次排隊都有機會抽獎中iPhone或者iPad并且當時就知道結(jié)果。兩周內(nèi)，該活動排隊人數(shù)高達133萬，為優(yōu)衣庫官網(wǎng)帶動了大量銷售。
同樣，去年4月開心網(wǎng)選擇開放平臺與新浪微博進行合作，用戶可以綁定開心網(wǎng)和新浪微博，雙方共享內(nèi)容資源。這樣的共享實際上也是用戶的共享，讓本身作為競爭者的兩個互聯(lián)網(wǎng)工具有了一個連接點進行互相借力。
創(chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復曾提到，F(xiàn)acebook是一個關(guān)系網(wǎng)，而Twitter更像一個名人的地盤。Twitter平臺是單向關(guān)注的媒體平臺，F(xiàn)acebook是雙向社交平臺，現(xiàn)在看來兩者都有價值，而雙向社交平臺更有價值。
根據(jù)CINNIC 1月19日發(fā)布的報告顯示，截至2010年年底，我國網(wǎng)民人數(shù)已達4.57億，其中SNS用戶2.35億。顯然將社交平臺充分利用起來有很高的價值，但在中國，SNS和微博否能像美國的facebook和Twitter一樣區(qū)隔開來，還需要社交網(wǎng)站不斷摸索。