編者按：“可以辦好奧運(yùn)，也可以辦好亞運(yùn)，但不一定能辦好春運(yùn)?！边@句帶有幽默色彩的流行語(yǔ)，直接訴說(shuō)著春運(yùn)的艱辛和復(fù)雜。為了與家人春節(jié)團(tuán)聚，很多人踏上了期盼已久的回鄉(xiāng)路。與此同時(shí)，為了更多人順利出行，春運(yùn)路上，又有無(wú)數(shù)人付出艱辛和汗水。日前，中國(guó)青年報(bào)記者登上貴陽(yáng)到北京的列車(chē)，28小時(shí)全程體驗(yàn)了乘務(wù)人員的苦辣酸甜，通過(guò)他們的故事，我們感受到春運(yùn)工作者的艱辛和不易。
T88次火車(chē)，貴陽(yáng)至北京，單程28小時(shí)。
王姐是一個(gè)六歲孩子的媽媽?zhuān)膷徫辉诓蛙?chē)。晚上五點(diǎn)半，她一邊忙著，一邊給幾個(gè)年輕的乘務(wù)員講了一個(gè)她兒子的“笑話”。
臨走前，王姐對(duì)兒子說(shuō)：“媽媽馬上要春運(yùn)了，6天不回家，如果爸爸回來(lái)晚了，你就自己打開(kāi)電爐子，打開(kāi)空調(diào)。如果鞋子濕了，就放在電爐邊上烤烤，你做一個(gè)給我看看?！?/p>
說(shuō)完，王姐轉(zhuǎn)身去收拾行李，十幾分鐘后，兒子跑過(guò)來(lái)，很委屈地說(shuō)，“媽媽?zhuān)也皇枪室獾?，真的不是故意的！?/p>
王姐問(wèn)：“怎么了？”
兒子從身后拿出一只鞋子，鞋底被烤化了，嚴(yán)重變形，已經(jīng)不能再穿了。
講完這個(gè)故事，身邊的四個(gè)女乘務(wù)員笑成一團(tuán)，但是王姐只是尷尬地笑了笑。本想講一個(gè)笑話，沒(méi)想到一下子勾起了對(duì)兒子的思念。
接下來(lái)的工作，王姐有些魂不守舍。
晚上7點(diǎn)，餐車(chē)最忙的時(shí)候，座位上坐滿吃飯的乘客，過(guò)道里也一下子涌進(jìn)很多人。
突然，一個(gè)乘客開(kāi)始大罵，原因是點(diǎn)的菜遲遲未上。王姐耐心解釋?zhuān)菍?duì)方不聽(tīng)。身邊的人連忙救場(chǎng)，眾人相勸之下，總算平息下來(lái)。
王姐一轉(zhuǎn)身，眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)。從上車(chē)到現(xiàn)在，她已經(jīng)連續(xù)工作了11個(gè)小時(shí)，加上那個(gè)不合適的“笑話”又勾起她對(duì)兒子的思念之情，更加身心疲憊。
列車(chē)長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)：“一到春運(yùn)，各條鐵路線上都增加了臨時(shí)列車(chē)，乘務(wù)員隊(duì)伍短缺。好多服務(wù)員都是臨時(shí)抽調(diào)的，穿上乘務(wù)員的衣服，就必須馬上適應(yīng)角色?！?/p>
火車(chē)飛馳著。15號(hào)車(chē)廂，一個(gè)小個(gè)子列車(chē)員臉上帶著笑意，在車(chē)廂里掃掃這里，抹抹那里，只是在低頭的瞬間，眼神中會(huì)閃過(guò)一絲與她年齡不相稱(chēng)的憂傷。她姓湯，大家叫她“小湯”。
小湯是一名90后的乘務(wù)員，很小的時(shí)候父母就離異了，媽媽走了，爸爸覺(jué)得她是個(gè)累贅，是奶奶用微薄的退休金撫養(yǎng)她長(zhǎng)大。三年前進(jìn)入這個(gè)單位工作后，覺(jué)得眼界一下子開(kāi)闊了。每次出乘，小湯都把制服洗得干干凈凈。“我對(duì)旅客好，他們對(duì)我也好，自己活得陽(yáng)光，也越來(lái)越自信。最重要的是我用自己的工資與奶奶一起過(guò)上了比從前更好的日子”。說(shuō)到這，她失聲痛哭起來(lái)，“上次出乘回家的第二天，奶奶就永遠(yuǎn)離開(kāi)了我。在她生命中最后的三年，我沒(méi)有陪伴她過(guò)一個(gè)春節(jié)……”
餐車(chē)?yán)镆廊粩D滿了人，一個(gè)中等個(gè)頭的工作人員正在提醒用完餐的旅客離開(kāi)座位時(shí)別忘記攜帶自己的物品。
他是列車(chē)長(zhǎng)，姓孫。工作12年了，只有一個(gè)春節(jié)是在家里過(guò)的。年年在外，孫車(chē)長(zhǎng)沒(méi)有絲毫怨氣：“每年這個(gè)時(shí)候，都是最忙的時(shí)候，通常是這趟車(chē)跑到家，還得利用休班時(shí)間跑另一條線的車(chē)，學(xué)生、農(nóng)民和探親的都急著要回家過(guò)年?！?/p>
“別看現(xiàn)在這么擠，真正到過(guò)年那幾天，車(chē)上卻幾乎沒(méi)什么旅客，年輕的乘務(wù)員守著空空的車(chē)廂心里失落得很，所以早就在考慮年夜飯如何安排，搞點(diǎn)活動(dòng)才會(huì)更熱鬧?！彼f(shuō)。
孫車(chē)長(zhǎng)的妻子也在鐵路上跑車(chē)，一到春運(yùn)，十多天才能見(jiàn)上一面。孩子3歲多了，只能委托給老人照看。去年8月，兒子連續(xù)高燒，診斷得了罕見(jiàn)的川崎癥，住了二十多天院才退燒。今年1月，貴陽(yáng)下大雪開(kāi)始凝凍，家里住的地勢(shì)高，水管凍上了，停水又停電，孩子的病再次發(fā)作，“正好該我出車(chē)，老婆也在路上”。夜里，孩子高燒不退，老人用羽絨服把孩子包起來(lái)，抱著就往醫(yī)院跑，路上還摔了兩跤。事后得知，孫車(chē)長(zhǎng)更加揪心。
第二天中午12點(diǎn)，火車(chē)即將到達(dá)北京，乘務(wù)員們的工作基本完成。王姐靠在車(chē)窗上，一直在看手機(jī)，里面有兒子的照片，也有愛(ài)人的短信。她就在窗邊反復(fù)看著手機(jī)。她抿了抿嘴，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去，像是要哭的樣子。
不用猜，大年三十的晚上，兒子和愛(ài)人坐在電視機(jī)前的時(shí)候，她肯定還在餐車(chē)?yán)锩β?。新年鐘聲敲響的時(shí)候，兒子拜年的電話，她肯定不能準(zhǔn)時(shí)接到了。
記者感言
前幾天，貴陽(yáng)普降大雪，搭乘飛機(jī)回京成了不確定的事情。為保證按時(shí)返程，臨時(shí)決定坐火車(chē)。28小時(shí)的旅程，本以為枯燥無(wú)味，卻沒(méi)想到因?yàn)轶w會(huì)到鐵路工作人員春運(yùn)期間的生活而感觸頗深。
忙碌的春運(yùn)，為了讓乘客滿意回家，鐵路人放棄了自己的團(tuán)圓，舍小家顧大家，體力嚴(yán)重透支的情況下，仍戰(zhàn)斗在第一線。雖然也有媒體報(bào)道他們，也很“振奮人心”，卻很難打動(dòng)人心。說(shuō)實(shí)話，28小時(shí)里，我被自己見(jiàn)到的普通乘務(wù)人員深深感動(dòng)了。他們每個(gè)人都有自己的生活，也有自己的快樂(lè)和辛酸。正是他們發(fā)自?xún)?nèi)心的渴望和心愿，忠于職責(zé)的奉獻(xiàn)和堅(jiān)守，讓我對(duì)他們肅然起敬。祝福他們?cè)诖哼\(yùn)的日子里平安、快樂(lè)。
本報(bào)記者 辛 明