晨報(bào)訊(記者 邢飛) 針對(duì)日前多地消費(fèi)者舉報(bào)“家樂(lè)福等部分超市價(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)”，惡意坑害消費(fèi)者的消息，國(guó)家發(fā)改委昨天宣布，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為，各地價(jià)格主管部門將予以嚴(yán)厲處罰。
發(fā)改委指出，這些行為違反了《價(jià)格法》第十四條經(jīng)營(yíng)者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”以及《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成了價(jià)格欺詐的違法行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法責(zé)令這些超市改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款。對(duì)于那些存在欺詐行為，但沒(méi)有違法所得的或無(wú)法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬(wàn)元的罰款。對(duì)有屢查屢犯等情形的，各地要依法從重處理；對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，要依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令停業(yè)整頓，提請(qǐng)有關(guān)部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
■消費(fèi)提示
遇欺詐撥12358
晨報(bào)訊(記者 姜葳)國(guó)家發(fā)改委日前發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者節(jié)日購(gòu)物要理性對(duì)待促銷優(yōu)惠活動(dòng)，謹(jǐn)防藏在降價(jià)、打折、贈(zèng)送中的“小伎倆”，遭遇價(jià)格欺詐可撥打12358舉報(bào)。
北京市12358價(jià)格舉報(bào)熱線提示消費(fèi)者注意節(jié)日消費(fèi)安全，做到明白消費(fèi)，有效維權(quán)。比如節(jié)日購(gòu)物要理性對(duì)待經(jīng)營(yíng)者的各類促銷、優(yōu)惠活動(dòng)，在商場(chǎng)、超市消費(fèi)時(shí)，要詳細(xì)閱讀促銷活動(dòng)的具體規(guī)則、時(shí)限等明示內(nèi)容，在購(gòu)買商品時(shí)要留意售價(jià)是否與標(biāo)示的優(yōu)惠幅度相符，謹(jǐn)防降價(jià)、打折、贈(zèng)送等促銷活動(dòng)中的價(jià)格欺詐行為。
■各方回應(yīng)
家樂(lè)福表示歉意
晨報(bào)訊(記者 肖丹)對(duì)國(guó)家發(fā)改委指出的問(wèn)題，家樂(lè)福昨日表示原因是價(jià)簽系統(tǒng)不完善。
家樂(lè)福昨天下午發(fā)給北京晨報(bào)記者的聲明中，首先對(duì)消費(fèi)者表達(dá)了歉意，稱“相關(guān)問(wèn)題是由于我公司價(jià)簽系統(tǒng)不完善而造成的，我們正著手進(jìn)行升級(jí)改造”。家樂(lè)福表示，將加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率，積極與各地的物價(jià)等監(jiān)管部門進(jìn)行溝通，邀請(qǐng)各地物價(jià)檢查部門的專業(yè)人員對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工加強(qiáng)培訓(xùn)。此外，家樂(lè)福承諾，將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”政策。
沃爾瑪避而不談
晨報(bào)訊(記者 肖丹)相對(duì)于家樂(lè)福的高調(diào)道歉，沃爾瑪顯得有些勉強(qiáng)。在昨晚沃爾瑪發(fā)給北京晨報(bào)記者的回復(fù)中，對(duì)國(guó)家發(fā)改委所指內(nèi)容避而不談，只表示“繁忙的春節(jié)促銷涉及幾萬(wàn)種商品，我公司的專項(xiàng)小組在此期間將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)查漏洞并將對(duì)相關(guān)問(wèn)題嚴(yán)肅處理，也歡迎廣大消費(fèi)者的監(jiān)督?！?/p>
沃爾瑪表示，該公司對(duì)價(jià)格問(wèn)題高度重視，并一直堅(jiān)持定期的內(nèi)部自查，提升商品價(jià)格系統(tǒng)和標(biāo)簽管理，積極開(kāi)展培訓(xùn)，以確保公司價(jià)格管理制度的有效實(shí)施和執(zhí)行。記者注意到，對(duì)于發(fā)改委做出的“5倍罰款”，沃爾瑪?shù)幕貜?fù)中并未提及，也沒(méi)有明確給出出現(xiàn)價(jià)簽問(wèn)題的原因所在。
■新聞鏈接
兩巨頭麻煩不斷
最近家樂(lè)福麻煩連連。因?yàn)閷?duì)供應(yīng)商征收高額進(jìn)店費(fèi)，引起中糧、康師傅、三九油脂等幾大供貨商的集體“抵制”，北京家樂(lè)福門店至今見(jiàn)不到康師傅方便面；上海地區(qū)超市6000名員工12年未能漲工資，并且一直拖延和員工之間簽訂集體合同；去年一年間關(guān)閉了以西安小寨店為代表的5家門店。
在家樂(lè)福與供貨商的矛盾愈演愈烈之時(shí)，另一零售巨頭沃爾瑪曾一度被視為“好孩子”。但本周廣州地區(qū)媒體集體報(bào)道稱，接手好又多的沃爾瑪在今年的購(gòu)銷合同中提出了異?？量痰臈l件，疊加收取好又多的通道費(fèi)和沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)折扣，令供應(yīng)商們叫苦不迭。
晨報(bào)記者 肖丹
部分超市價(jià)格欺詐典型案例
●促銷商品虛構(gòu)原價(jià)
長(zhǎng)春市家樂(lè)福新民店銷售“七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣套”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元、促銷價(jià)每套50.7元，經(jīng)查實(shí)，原價(jià)應(yīng)為每套119元。
沈陽(yáng)市沃爾瑪中街店銷售5公斤裝的“香雪高級(jí)餃子粉”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每袋30.9元、現(xiàn)價(jià)每袋21.5元，經(jīng)查實(shí)，原價(jià)應(yīng)為每袋23.9元。
南寧市沃爾瑪朝陽(yáng)路分店銷售“雀巢咖啡”，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每盒43.9元、現(xiàn)價(jià)每盒35.8元，經(jīng)查實(shí)，原價(jià)應(yīng)為每盒37.3元。
●低價(jià)攬客高價(jià)結(jié)算
上海市家樂(lè)福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.8元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.0元。
武漢市漢福超市洪山廣場(chǎng)店銷售意邦多功能清潔巾，價(jià)簽標(biāo)示每件16.9元，實(shí)際結(jié)算價(jià)格為每件18.8元。
家樂(lè)福韶山路店銷售男士手套，價(jià)簽標(biāo)示每雙6.9元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每雙21.9元。
●不履行價(jià)格承諾
昆明市家樂(lè)福白云店銷售老樹(shù)普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每盒120元。
哈爾濱市家樂(lè)福會(huì)展店銷售內(nèi)衣，廣告宣傳“全場(chǎng)三折起”，經(jīng)查實(shí)際銷售中沒(méi)有一個(gè)品種以三折價(jià)格進(jìn)行銷售。
●價(jià)格標(biāo)示存在誤導(dǎo)
昆明市家樂(lè)福世紀(jì)城店銷售特色魷魚(yú)絲，銷售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“13”，用小號(hào)字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷售價(jià)格為每袋13.8元。