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您當(dāng)前的位置：識(shí)別最有價(jià)值的網(wǎng)上消費(fèi)者
作者：佚名 來源：本站整理 發(fā)布時(shí)間：2007-11-13 13:53:17
時(shí)使用另一個(gè)郵件地址，在家人和朋友交流時(shí)使用第三個(gè)eMail地址。根據(jù)這一特點(diǎn)，市場(chǎng)人員應(yīng)該在設(shè)計(jì)用戶電子郵件地址管理方案時(shí)增加一項(xiàng)選擇，使得收件人可以將以后的郵件改寄到不同的電子郵件地址，并且利用合適的軟件增強(qiáng)市場(chǎng)定位。
在顧客服務(wù)方面，購物者對(duì)網(wǎng)上零售的滿意度已經(jīng)超過了傳統(tǒng)購物方式，按照調(diào)查設(shè)計(jì)的平分標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上顧客服務(wù)為6.9分，而，傳統(tǒng)購物只有5.9分。
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最有價(jià)值的網(wǎng)上消費(fèi)者與一般消費(fèi)者的特點(diǎn)比較
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| 有價(jià)值的消費(fèi)者 | 其他消費(fèi)者 | |
| 過去12個(gè)月的網(wǎng)上消費(fèi)額 | $1,200 | $480 |
| 未來12個(gè)月的網(wǎng)上消費(fèi)額 | $1,660 | $680 |
| 網(wǎng)上購物的整體滿意度（1-10級(jí)） | 8.8 | 6.8 |
| 當(dāng)消費(fèi)不足25美元時(shí)希望免費(fèi)送貨的購物者百分比 | 30% | 68% |
| 討厭BANNER廣告的百分比 | 55% | 75% |
| 擁有1個(gè)以上eMail地址的百分比 | 90% | 70% |
| 可以接受eMail營銷的百分比 | 75% | 42% |
| 喜歡接收新聞郵件的百分比 | 90% | 70% |
| 喜歡通過eMail接收優(yōu)惠卷或者其他促銷品的百分比 | 70% | 45% |
| 平均年齡 | 38 | 55 |
| 平均年收入 | $67,000 | $34,000 |
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