遨游網(wǎng)絡(luò)世界實(shí)在很簡單，只要點(diǎn)選藍(lán)色的超級(jí)鏈接就可以了，大家都知道怎么作。既然三歲小孩都會(huì)，那網(wǎng)站的可用性（Web usability）還有什么可討論的呢？

以下這幾點(diǎn)正是我們的答案：

點(diǎn)選連結(jié)很簡單，但要知道哪些連結(jié) 值得點(diǎn)可不容易。網(wǎng)頁上的說明常常不清不楚的，讓網(wǎng)友猶如墜入五里迷霧，不知道應(yīng)該點(diǎn)哪里才對。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)的技術(shù)五花八門，除了傳統(tǒng)藍(lán)色的超文件連結(jié)標(biāo)示之外，還有Java以及動(dòng)態(tài)HTML，往往讓使用者更加頭大。
網(wǎng)絡(luò)上的導(dǎo)覽做得很糟糕，使用者結(jié)果會(huì)迷失在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界里，找不到自己想要的網(wǎng)站。
不論是平面或是舊的媒體格式，網(wǎng)頁內(nèi)容都可以針對這些需求進(jìn)行最佳化的安排，不過幾乎沒有什么網(wǎng)頁內(nèi)容能夠滿足上網(wǎng)者在在線閱讀最適化的需求。
電子商務(wù)交易的流程并不容易讓人了解，而且也不容易完成。
許多網(wǎng)頁雖然做得相當(dāng)亮麗，但是金玉其外敗絮其內(nèi)，使用者反而找不到需要的內(nèi)容，也沒有想要的交易項(xiàng)目。
網(wǎng)友的整體使用體驗(yàn)相當(dāng)不理想，盡管某些個(gè)別項(xiàng)目還算過得去，但是緩慢的下載過程往往令人退避三舍。
此外，以下這一點(diǎn)也在在的說明了為何我們需要顧慮到網(wǎng)頁的可用性：就目前的情況來說，高達(dá)九成的商業(yè)網(wǎng)站都相當(dāng)不實(shí)用。如果你想要找到某些數(shù)據(jù)，那么在一般的網(wǎng)站肯定會(huì)找不到，就算能夠找到，也要經(jīng)過一番辛苦奮斗。從以往的經(jīng)驗(yàn)可以得知，網(wǎng)站的可用性無法一蹴可及，除非項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程就特別注意網(wǎng)站的可用性，否則結(jié)果往往令人失望。

如果高達(dá)九成的網(wǎng)站可用度都這么差，那么人們?yōu)槭裁催�要上網(wǎng)？簡單的說，剩下來一成的網(wǎng)站還算不錯(cuò)(甚至于很棒)，網(wǎng)絡(luò)是一種使用者主導(dǎo)的傳播媒介，人們會(huì)去自己想要造訪的網(wǎng)站-也就是說使用者大多數(shù)的時(shí)間都是花在好的網(wǎng)站上，并且盡量避免制作粗糙的網(wǎng)站。