第五、進行行業(yè)信息收集及日常電子郵件傳輸，促進了信息的交流
INTERNET在行業(yè)信息收集方面是任何媒體所無法比擬的。借助互聯(lián)網(wǎng)的強大優(yōu)勢，可在網(wǎng)上隨時隨地查找您所要獲得的行業(yè)宏觀信息、同行競爭對手的發(fā)展及產(chǎn)品信息，還可在企業(yè)的網(wǎng)站上建立起自己的專門欄目，收集用戶的反饋信息，保證了在較短時間內(nèi)獲得最新的信息。
在與客戶的交流中，可充分利用E-mail的費用低（其通訊費用只有傳統(tǒng)通訊方式的1/5-1/20）、速度快、一信多發(fā)等優(yōu)點。而且距離越遠相對費用就越低。更為重要的是，可以很方便地對信件進行二次編輯，避免了文件的重復輸入，幾乎可以不用傳真機，將電子郵件的優(yōu)越性能發(fā)揮得淋漓盡致。

第六、加強了對目標對象的售前服務，提升了企業(yè)的服務品質(zhì)
“品質(zhì)就是硬道理”企業(yè)可以通過因特網(wǎng)，對目標客戶進行在線產(chǎn)品信息查詢、技術(shù)支持等服務、為客戶提供了一個便于查詢的服務系統(tǒng)，并且可以把常見的客戶反饋信息，經(jīng)過處理后，發(fā)布在網(wǎng)上，供更多的客戶查閱，通過不斷地為客戶進行網(wǎng)上的在線咨詢、技術(shù)支持等方式，達到漸漸提升企業(yè)服務品質(zhì)之目的。
網(wǎng)上信息可供不同需求的用戶24小時查詢，而且通過電子郵件的形式，大大擺脫了傳統(tǒng)業(yè)務活動過程的諸多不方便行為。從而加強了對客戶的各方面服務。