前兩年大吹大擂的“純電子商務(wù)”。一部分企業(yè)主也有這樣的看法——我們網(wǎng)站要有一個網(wǎng)上商店,可以直接在網(wǎng)上賣東西，要建一個B2B商業(yè)平臺……反正要襯我們企業(yè)的規(guī)模和形象。一想到這里，我就痛心疾首。為了提高大眾的興趣，很多網(wǎng)站一開始把概念炒上了天，根本不管中國國情，不管能不能解決物流、金流的問題，不管信用體系是否建立，反正宣傳出去了，就當作搏傻了�？凑l傻，誰傻誰信，誰傻誰買。(我也在中企網(wǎng)呆過，里邊 很多產(chǎn)品都有類似的問題，比如PPS，確實比較坑人。) 純粹的電子商務(wù)在中國行不通。

2、客戶關(guān)系管理

納斯達克崩盤之后，很多網(wǎng)絡(luò)界人士慢慢開始向軟件靠攏。軟件業(yè)現(xiàn)在比較風行CRM--客戶關(guān)系管理，網(wǎng)站很多也打這個旗號。其實這個思路很正確。想必您也聽說過80/20法則，就是說，您的80%的利潤是由20%的客戶提供的，老客戶的重要性一覽無余。從這個角度出發(fā)，把企業(yè)的網(wǎng)站定位與客戶服務(wù)、客戶管理，不去讓它直接創(chuàng)造效益——也是一個很好的辦法。但從中國的國情出發(fā)，除非您的客戶非常特別，否則幾乎不可能會有很多人去您的網(wǎng)站，您的90%以上的客戶都不上網(wǎng),您還管理什么呀？遠不如開一個800免費電話更實用。但從發(fā)展的角度看，客戶管理的功能是必不可少的，畢竟它關(guān)系著您的一些大客戶對您服務(wù)的滿意程度。為客戶提供周到、細致的服務(wù)是網(wǎng)站功能非常重要的一方面。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷

這是我所列出的最后一條，但這只是目前階段我所能看到的最后一步。網(wǎng)絡(luò)營銷涵蓋范圍比較廣泛，同時包括了電子商務(wù)和客戶管理。就目前來說，是比較符合中國國情的一種策略，也是被很多朋友早已證明行之有效的一種營銷手段——門檻低，成本低，見效快。比如阿里，這里面有那么多資源，這是以前任何一種營銷手段都無法達到的，而且大家慢慢的也開始認同這一